Dva puta mi je naplaćeno

Ponekad može da izgleda kao da vam je Microsoft naplatio dva puta ili da je izvršio dvostruka plaćanja.

Dvostruka plaćanja mogu da se obavljaju iz različitih razloga. Pregledajte istoriju porudžbina u nastavku da biste proverili da li ima više kupovina izazvanih mogućim razlozima ispod:

1. Ako ne možemo da izvršimo uplatu zbog nedovoljno sredstava, nastavićemo da pokušavamo da uspemo. To može da znači da "kasnimo" plaćanje, a onda bi sledeća isplata "na vreme" mogla da izgleda veoma blizu jedni drugih dok se trudimo da ga nadoknadmo. Možete da proverite da li ste naplaćeni dvaput tako što ćete pogledati u poslednjih nekoliko meseci istorije porudžbina i bankarski izveštaji: ako su vam naplate izvršene samo 3 puta u poslednjih 90 dana, onda vam nije naplaćeno dvaput.

2. Ako namerno kupite više vremenskih perioda pretplate (npr. da biste dobili Xbox Live Gold u vrednosti od 2 godine), oni će se pojaviti kao više transakcija na računu banke ili izvodu kreditne kartice.

3. Ako tokom procesa kupovine izaberete opciju "Nazad", možete da završite sa više kupovina.

Pregledajte istoriju porudžbina