Dobijte refundaciju za aplikacije i igre kupljene u prodavnici Microsoft Store
Ako ste kupili igru ili aplikaciju od korporacije Microsoft, možda ćete moći da zatražite refundaciju.
Da biste zatražili refundaciju za aplikacije i igre za korišćenje na Xbox konzoli, idite na članak Zahtevanje refundacije za digitalne igre. Da biste saznali više o ispunjavanju uslova za refundaciju, izaberite karticu ispod.
Kako da zatražite refundaciju za aplikacije iz Microsoft prodavnice na Windows računaru
Digitalna roba, kao što su aplikacije, igre, sadržaj dodatka, pretplate, filmovi, TV emisije i knjige ne mogu da se refunduju osim ako ponuda ili važeći zakon ne navode da ispunjavate uslove za refundaciju.
Detaljne informacije o smernicama za povraćaj i povraćaj sredstava potražite u članku Microsoft uslovi prodaje.
Napomene:
-
Ako ne prepoznajete trošak na nalogu, sada možete da ga istražite na stranici Upravljanje plaćanjima na kontrolnoj tabli Microsoft naloga. Saznajte više.
-
U Australiji, ove povratne informacije ne utiču ni na koji pravni način koji imate u okviru australijskog zakona o potrošačima. Pogledajte Microsoft i australijski zakon o potrošačima da biste dobili detalje o svojim pravima prema australijskom zakonu o potrošačima.
Kako da zatražite refundaciju za igre iz Microsoft prodavnice na Windows računaru
-
Idite na stranicu podrške za Xbox da biste zatražili refundaciju za digitalne igre i prijavili se.
-
Izaberite relevantnu stavku i odaberite stavku Zahtevaj refundaciju.
-
Navedite razloge za zahtev i kliknite na dugme Dalje.
-
Ako je sve ispravno, izaberite stavku Prosledi.
Kada zatražite refundaciju, obrada zahteva može da potraje 72 časa. Obratićemo vam se sa ispravkama ili možete da proverite karticu Status refundacije .
Napomene:
-
Povraćaj na mreži nije dostupan na svim tržištima. Ako ne možete da zatražite povraćaj na mreži, obratite se podršci za prodaju.
-
Nije moguće vratiti pojedinačne stavke iz paketa.
-
Digitalne poklon-kartice i servisne/pretplatne kartice takođe mogu da ispunjavaju uslove za povraćaj. Detaljne informacije o smernicama povraćaja i refundacije potražite u članku Microsoft uslovi prodaje.
-
Ako vidite da smo isplatili refundaciju, ali novac još uvek nije priplaćen vašem platnom posredniku, sačekajte nekoliko dana. Refundacije se obično obrađuju u roku od 3 do 5 radnih dana i primenjuju se na originalnu opciju plaćanja.
-
Ako ne prepoznajete trošak na nalogu, sada možete da ga istražite na stranici Upravljanje plaćanjima na kontrolnoj tabli Microsoft naloga. Saznajte više.
-
U Australiji, ove povratne informacije ne utiču ni na koji pravni način koji imate u okviru australijskog zakona o potrošačima. Pogledajte Microsoft i australijski zakon o potrošačima da biste dobili detalje o svojim pravima prema australijskom zakonu o potrošačima.
-
Microsoft neće prihvatiti povraćaj kupovina Microsoft proizvoda ili drugih proizvoda koje ste kupili od drugog prodavca.
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Da biste preuzeli već kupljene aplikacije i igre, idite na istoriju porudžbina.
Kako da istražite troškove naplate od korporacije Microsoft
Obratite se podršci
Dobijte brzu, automatizovanu podršku, 24/7 od aplikacijeXbox Support.
Da li vam je potrebna dodatna pomoć?
Želite još opcija?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte kurseve za obuku, saznajte kako da obezbedite uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na pitanja, dajete povratne informacije i čujete mišljenje od stručnjaka sa bogatim znanjem.
Pronađite rešenja za uobičajene probleme ili potražite pomoć od agenta za podršku.
