Ne mogu da pronađem ili instaliram aplikaciju iz prodavnice Microsoft Store

Uspostavljanje početnih vrednosti aplikacije Microsoft Store

1. Pritisnite kombinaciju tastera Windows + R da biste otvorili dijalog Pokretanje .

2. Unesite wsreset.exe a zatim kliknite na dugme U redu

   Napomena: Otvoriće se prazan prozor komandne linije, a posle oko deset sekundi prozor će se zatvoriti i Microsoft Store će se automatski otvoriti.

3. Otvorite aplikaciju Prodavnica i potražite aplikaciju ili igru.
   Otvori Prodavnicu

Ako i dalje ne možete da vidite željenu aplikaciju, to se možda dešava zbog:

• Aplikacija nije dostupna u vašoj zemlji ili regionu. Nisu sve aplikacije dostupne širom sveta. Aplikacija dostupna u Francuskoj možda neće biti dostupna u Nemačkoj. Ako ste kupili aplikaciju u jednoj zemlji ili regionu, a zatim se premestili u drugu, aplikacije koje ste imali mogu nestati.

• Postavke Microsoft porodice možda skrivaju aplikacije. Roditelji mogu da koriste postavke porodice da bi se uverili da dete ne može da prikaže ili instalira aplikacije koje nisu prikladne za njihov uzrast. Proverite da li ste prijavljeni pomoću odgovarajućeg naloga.

• Aplikacija više nije dostupna. Kada uklonite aplikaciju iz prodavnice Microsoft Store, potrebno je malo vremena da se stranica sa opisom aplikacije ukloni. Pored toga, neke aplikacije i igre nisu dostupne u prodavnici Microsoft Store, ali se mogu preuzeti direktno sa sajta izdavača.

• Aplikacija nije kompatibilna sa vašim uređajem. Microsoft Store automatski sakriva ili blokira dugme za kupovinu u aplikacijama koje nisu kompatibilne sa vašim uređajem. Možda ćete videti aplikaciju iz prodavnice Microsoft Store koja je dostupna na računaru, ali ne i na drugom računaru ili Xbox konzoli.

• Računar je nedavno ažuriran, ali nije ponovo pokrenut. Ako su ispravke za Windows nedavno instalirane, moraćete ponovo da pokrenete računar da biste mogli da instalirate aplikacije iz prodavnice Microsoft Store.

• Računar nije ovlašćen za korišćenje aplikacija iz Prodavnice Microsoft Store. Moraćete da se prijavite u aplikaciju pomoću Microsoft naloga. Da biste proverili da li je računar ovlašćen, pogledajte članak Dodavanje uređaja Na Microsoft nalog.

Takođe pogledajte

Rešavanje problema sa aplikacijama iz prodavnice Microsoft Store

Da li vam je potrebna dodatna pomoć?

Obratite se podršci

Za tehničku podršku idite na Obratite se Microsoft podršci, unesite problem i izaberite „Pronalaženje pomoći“. Ako vam je i dalje potrebna pomoć, izaberite stavku Obratite se podršci da biste se usmerili na najbolju opciju podrške.