Prosleđivanje poziva, grupe poziva i istovremeno zvonjenje u aplikaciji Microsoft Teams

Možete prosleđivati pozive na drugi broj ili člana usluge Teams, odnosno istovremeno pozivati drugi broj, kao što je broj na poslu.

Podešavanje prosleđivanja poziva

Da biste počeli da prosleđujete pozive, izaberite stavku "Postavke i još mnogo toga" " pored slike profila na vrhu usluge Teams. Zatim izaberite Postavke>Pozivi .

U okviru Rukovanje pozivima i njihovo prosleđivanje izaberite preklopnik da biste odabrali kako treba da se rukuje prosleđivanjem poziva ili podesite različite odgovore za različite scenarije. Možete da odaberete da se pozivi šalju na govornu poštu, novom broju ili određenom kontaktu, grupi za pozive ili svojim delegatima.

Kreiranje grupe poziva

Članovi grupe za pozivanje mogu da primaju pozive u vaše ime. Kada kreirate grupu za pozive, koristite uputstva za prosleđivanje u prethodnom odeljku da biste prosledili pozive na grupni poziv.

1. Da biste počeli, idite na "Postavke i još mnogo toga" " pored slike profila na vrhu usluge Teams. Zatim izaberite Postavke>Pozivi .

2. U okviru "Upravljanje grupom poziva" izaberite stavku "Dodaj grupu za pozive " da biste kreirali novu grupu. Ako ste već kreirali grupu za pozive, izaberite stavku "Uredi " da biste promenili članove, postavke ili redosled poziva.

3. U okviru "Dodavanje osobe" dodajte željene osobe u grupu poziva. Grupa za pozive može da sadrži najviše 25 osoba.

   Napomena

   Morate da dodate osobe iz organizacije. Brojevi telefona nisu podržani.

Možete izabrati redosled kojim se pozivi prosleđuju članovima grupe za pozive ili možete odabrati da zvoni sve u grupi odjednom.

1. Izaberite padajuću listu iznad liste članova grupe da biste odabrali redosled zvona, bilo Svi odjednom ili po redosledu ispod.
2. Ako izaberete U dolenavedenom redosledu, prevucite članove grupe za pozive u željeni redosled za primanje poziva.

Preuzimanje grupnog poziva manje ometa druge oblike prosleđivanja poziva. Primaoci u postavkama mogu da odaberu kako će biti obavešteni o dolaznom pozivu i da odluče da li će odgovoriti na njega.

Korišćenje brzog menija za prosleđivanje poziva

Možete brzo da prikažete i promenite status prosleđivanja poziva direktno iz aplikacije Calls bez otvaranja postavki.

Brzi meni na dnu aplikacije Calls prikazuje trenutnu konfiguraciju usmeravanja poziva:

• Ne prosleđuj: Prosleđivanje ili istovremeno pozivanje nisu aktivni. Pozivi zvone samo na vas.
• Prosledi na [ime/broj]: Pozivi se prosleđuju tom cilju ili je za taj cilj konfigurisano istovremeno pozivanje ("Takođe zvoni").
• Prosleđivanje na govornu poštu: Svi pozivi se prosleđuju na govornu poštu.

Da biste promenili postavke prosleđivanja iz brzog menija:

1. Idite u aplikaciju Calls u usluzi Teams.
2. Na dnu aplikacije Calls izaberite status prosleđivanja (na primer, "Ne prosleđuj" ili "Prosledi na [ime/broj]").
3. Iz menija odaberite:
   • Ne prosleđuj: Isključuje prosleđivanje i istovremeno pozivanje.
   • Prosleđivanje na govornu poštu: prosleđuje sve pozive na govornu poštu.
   • Prosledi na [ime/broj]: prosleđuje pozive cilju (prikazano je najviše tri).
   • Prosleđivanje na grupu poziva: prosleđuje pozive na grupu poziva (prikazano samo ako ste konfigurisali grupu za pozive).
   • Prosleđivanje delegatima: prosleđuje pozive vašim delegatima (prikazano samo ako ste konfigurisali delegate).
   • Još postavki: Otvara postavke>Zahteva pune opcije konfiguracije.

Kako funkcionišu brzi ciljevi menija: U meniju se prikazuje najviše tri imena ili broja. Aplikacija dodaje ove ciljeve na osnovu toga koga ste poslednji put postavili kao cilj prosleđivanja ili "Takođe zvoni" u postavkama>"Pozivi". Najnoviji ciljevi se pojavljuju, a stariji se zamenjuju kada se konfigurišu novi. Da biste uklonili cilj iz brzog menija, podesite drugi cilj prosleđivanja u postavkama da biste ga izbacili sa liste.

Podešavanje prosleđivanja poziva za Teams SIP uređaj

U glavnom meniju uređaja izaberite CFV meko dugme. Stanje prosleđivanja poziva u usluzi Teams biće prikazano zajedno sa uputstvima o tome kako da ga promenite pomoću kodova funkcije biranja.

Uvek prosledi

Birajte *33*, a zatim broj telefona koji je prosleđen. Broj telefona može da bude u E.164 formatu ili u obliku niske koja će se konvertovati na osnovu vašeg plana biranja.

Da biste prosleđivali pozive na govornu poštu, postavite broj telefona za prosleđivanje koji će vas preusmeravati na telefon u kancelariji. To možete da uradite za sve postavke prosleđivanja.

• Primer: *33*+14257222217 ili *33*14257222217

Ako pozivalac čuje melodiju četiri puta ili ton brzog zauzetosti, to znači da postavka radi.

Prosledi na vremenskom ograničenju (neodgovoreni pozivi)

1. Birajte *34*.
2. Unesite opcionalno vreme u sekundama. Ovo vreme mora da se zaokruži na sledećih 10 sekundi i može da bude do 60 sekundi. Podrazumevana vrednost je podešena na 20 sekundi.
3. Birajte i * potom broj telefona koji ste prosleđeni.

• Primer: *34*10*14257222217 (zvoni me 10 sekundi i, ako se ne odgovori, prosledi na 14257222217 ili *34*14257222217 (nazovi me 20 sekundi – podrazumevano, a ako se ne odgovori, prosledi na 14257222217).

Uspostavljanje početnih vrednosti

Birajte *32*

Podešavanje usmeravanja spoljnih poziva

Spoljno usmeravanje poziva vam omogućava da preusmerite dolazne telefonske pozive (ne Teams pozive) na govornu poštu ili postavke neodgovorenih poziva. To pomaže u filtriranju bezvrednih poziva i pruža različite nivoe kontrole nad telefonskim pozivima i Teams pozivima.

1. Izaberite postavke i dodatne opcije " pored slike profila na vrhu usluge Teams.
2. Zatim odaberite " u Postavkama>poziva .
3. U okviru Rukovanje pozivima i njihovo prosleđivanje>Preusmeravanje spoljnih telefonskih poziva odaberite između preusmeravanja poziva u govornu poštu i preusmeravanja poziva kao neodgovorenih. Preklopnik je podrazumevano isključen.

Podešavanje istovremenog pozivanja

Ako želite da dolazni pozivi zvone vi i neko drugi (kao što je delegat) u isto vreme, to možete podesiti u usluzi Teams.

1. Izaberite postavke i dodatne opcije " pored slike profila na vrhu usluge Teams. Zatim odaberite " u Postavkama>poziva .
2. Under Call handling and forwarding (Rukovanje pozivima i njihovo prosleđivanje>)Kada primite poziv, možete odabrati da pozovete kontakt, grupu za pozive ili delegate.
3. Ako odaberete da pozovete novi broj ili kontakt, počnite da kucate ime osobe za koju želite da istovremeno prima pozive i izaberite njeno ime sa padajuće liste.
4. Zatim možete odabrati da odložite istovremeno pozivanje. Ova opcija prvo usmerava pozive ka predviđenom primaocu, umesto da obaveštava sve čim primite poziv. U padajućem meniju izaberite koliko sekundi želite da odložite poziv, najviše 20 sekundi. Podrazumevano se za ovu postavku nema odlaganja.