U usluzi Microsoft Teams za posao ili školu možete da prilagodite postavke poziva da biste upravljali delegatima, podesili poruke govorne pošte i još mnogo toga. Da biste saznali više o upravljanju postavkama poziva u usluzi Teams Besplatno, pogledajte članak Pozivi i sastanci u usluzi Microsoft Teams (besplatna verzija).

Da biste pristupili postavkama poziva u usluzi Teams:

  1. Izaberite Postavke i Izaberite da biste videli više opcija dodatne opcije pored slike profila na vrhu usluge Teams.

  2. Izaberite postavke Dugme „Postavke“ .

  3. Idite na stranicu Pozivi Dugme „Glasovni poziv“.

Delegati su pouzdane osobe koje mogu da upućuju i primaju pozive u vaše ime.

Napomena: Da biste saznali više o delegatima, posetite stranicu Deljenje telefonske linije sa delegatom u usluzi Microsoft Teams.

  1. Da biste dodali ili uklonili delegate ili promenili njihove postavke i dozvole, izaberite stavku Postavke i dodatne postavke Izaberite da biste videli više opcija> Postavke Postavke ikona zupčanika> Pozivi Ikona kartice za poziv.

  2. U okviru Upravljanje delegatimaizaberite stavku Dodaj delegata.

  3. Počnite da kucate ime kontakta kog želite da dodate kao delegata i izaberite njegovo ime sa padajuće liste.

Kada dodate nekoga kao delegata, videćete postavke njenih dozvola. Ako želite, možete omogućiti delegatima da upućuju i primaju pozive u vaše ime, kao i da im omogućite da promene postavke poziva i delegata. Da biste ih uklonili kao delegata, izaberite stavku Izbriši pored njihovog imena.

Da biste izabrali mikrofon, zvučnik i kameru koje želite da Teams koristi za pozive i sastanke, izaberite stavku Postavke i još mnogo toga Izaberite da biste videli više opcija>Postavke Postavke ikona zupčanika> Uređaji Ikona Teams postavki za uređaj. 

U okviru Postavke Teams audio postavkezvuka odaberite zvučnik i mikrofon koje želite da Teams podrazumevano koristi. 

U okviru Postavke > video zapisa izaberite kameru koju želite da Teams koristi i pogledajte pregled video zapisa te kamere. 

Ako imate više certifikovanih uređaja povezanih sa računarom, možete da podesite jedan kao sekundarni zvono , što znači da će zvoniti kada bude upućen poziv. 

Da biste uputili probni poziv, izaberite stavku Postavke i dodatne opcije Izaberite da biste videli više opcija> Postavke Postavke ikona zupčanika> uređaji Ikona "Uređaji". 

Odaberite Upućivanje probnog poziva u okviru Postavke zvuka. 

U probnim pozivima ćete videti kako rade mikrofon, zvučnik i kamera. Pratite uputstva iz članka Testiranje robota za pozive i snimite kratku poruku. Poruka će vam se reprodukati. Nakon toga, dobijate rezime probnog poziva i možete da odete na postavke uređaja da biste izvršili promene. 

Napomene: 

  • Izbrisaćemo snimak testa odmah nakon poziva. Microsoft neće zadržavati ili koristiti.

  • Funkcija probnog poziva trenutno je dostupna samo u Teams aplikaciji za stone računare za Windows i Mac.

Da biste podesili pravila za odgovaranje na poziv, izaberite Stavku Postavke i dodatne postavke Izaberite da biste videli više opcija>Postavke Postavke ikona zupčanika> Pozivi Dugme „Glasovni poziv“. 

Odaberite kako želite da Teams rukuje vašim dolaznim pozivima u odeljku za rukovanje pozivima i prosleđivanje. 

Napomena: Da biste saznali više o prosleđivanja poziva i podešavanju pravila za odgovaranje na pozive, posetite stranicu Prosleđivanje poziva, grupe poziva i istovremeno pozivanje u usluzi Microsoft Teams.

Da biste promenili postavke govorne pošte, izaberite Stavku Postavke i dodatne opcije Izaberite da biste videli više opcija>Postavke Postavke ikona zupčanika> Pozivi Ikona kartice za poziv. 

Sve postavke govorne pošte pronaći ćete u okviru Upravljanje govornom pošti.​​​​​​​

Pozdrav govorne pošte

Da biste snimili novu pozdravnu govornu poštu, izaberite stavku Snimi pozdrav i pratite uputstva da biste snimili poruku. 

Odaberite jezik za podrazumevani pozdrav i Odaberite šta će se desiti kada se poziv preusmeri na govornu poštu tako što ćete izabrati iz padajućih menija.   

Podesite prilagođeni pozdrav za prelaženje teksta u govor tako što ćete otkucati pozdrav u okvir za tekst. Ako ste snimili pozdrav, to će poništiti ovu postavku. 

Upravljajte govornom pošti u odsutosti iz kancelarije tako što ćete izabrati kada želite da se pozdrav reprodukuje. Možete i da otkucate prilagođeni pozdrav "Odsuta iz kancelarije" u okvir za tekst.    

Pravila za odgovaranje na poziv

Da biste promenili način na koji se rukuje pozivima kada stignu do vaše govorne pošte, idite na pravila za odgovor na poziv. Teams podrazumevano reprodukuje pozdrav govorne pošte i dozvoljava pozivaocu da snimi poruku. Međutim, imate još nekih opcija:

  • Neka pozivalac snimi poruku.

  • Neka pozivalac snimi poruku ili će biti prenet nekom drugom.

  • Završite poziv bez reprodukovanje pozdrava.

  • Reprodukujte pozdrav i završite poziv.

  • Prenesite poziv nekom drugom.

Ako odaberete opciju koja uključuje prenos poziva, postavite ime ili broj mesta na koje želite da pozivi budu preneti u odeljku Gde treba da se prenesu?  

Odaberite kako će se pojavljivati dolazni pozivi 

Dolazne pozive možete da prikažete u velikom ili malom prozoru. Tokom poziva možete da promenite veličinu oba. Samo će veliki prozor biti prikazan kada vi ili neko drugi omogućite tekst u realnom vremenu (RTT) ili natpise.  

Izaberite Postavke i dodatne postavke Generic Ellipsis button> postavke Dugme „Postavke“  > PoziviDugme „Glasovni poziv“. 

U okviru Prikazivanje dolaznih poziva izaberite stavku Veliki prozorili Mali prozor.  

Da biste podesili željene melodije, izaberite Stavku Postavke i dodatne opcije Izaberite da biste videli više opcijapored slike profila na vrhu usluge Teams, a zatim odaberite Postavke Postavke ikona zupčanika>Pozivi Ikona kartice za poziv. 

U okviru Rukovanje pozivima i prosleđivanje idite na Odaberite melodju da biste izabrali melodove za normalne pozive i prosleđene pozive.

Iste opcije tona zvona dostupne su na radnoj površini i mobilnom uređaju. Melodije su podešene na osnovu uređaja, tako da, ako želite, možete da izaberete drugačiju ton zvona za računare i mobilne uređaje.

Poziv koji čeka zvučni signal je funkcija telefona koja pruža manje upečljiv ton dok ste u pozivu i dolazi drugi poziv. Ton se reprodukuje svakih 5 sekundi tokom trajanja dolaznog poziva.

Da biste omogućili ovo iskustvo na računaru:

  • Idite na Postavke i dodatne opcije Ikona tri tačke>postavke snimak ekrana na ikoni zupčanika "Postavke" Forms.>obaveštenja i aktivnosti Dugme „Aktivnost“. Uključite opciju Reprodukuj zvukove dok sam zauzet ili na sastanku.

    Napomena: U usluzi Teams Mobile (iOS i Android), signal za čekanje poziva je podrazumevano iskustvo. 

    ​​​​​​​​​​​​

Izaberite postavke i dodatne Izaberite da biste videli više opcija> postavke Postavke ikona zupčanika > pristupačnost Teams dugme "Opcije pristupačnosti". 

Izaberite preklopnik pored režima teletippisa da biste ga uključili ili isključili.

Ako je vaš IT administrator omogućio, možete da odaberete da primate PSTN pozive u aplikacijama nezavisnih proizvođača koji se automatski otvaraju u podrazumevanom veb pregledaču.

Da biste prilagodili ovu postavku u usluzi Teams:

  1. Izaberite Postavke i dodatne postavke Izaberite da biste videli više opcija> postavke Dugme „Postavke“>Pozivi Dugme „Glasovni poziv“.

  2. U okviru Otvori aplikacije u pregledaču, uključite ili isključite preklopnik.Snimak ekrana postavki za uključivanje ili isključivanje odgovaranja na poziv u iskačućem prozoru pregledača.

    Napomena: Ova postavka je dostupna samo ako je omogući vaš IT administrator.

Da biste prikazali brojeve koje ste blokirali i upravljali tim brojevima, izaberite stavku Postavke i dodatne opcije Izaberite da biste videli više opcija> Postavke Dugme „Postavke“> Privatnost Dugme "Postavke privatnosti". 

Izaberite stavku Uredi blokirane kontakte u okviru Blokirani kontakti da biste videli sve brojeve koje ste blokirali i uklonili ih sa liste. 

Da biste blokirali anonimne pozive, izaberite stavku Blokiraj pozive bez ID-a pozivaoca.  

Napomena: Anonimno blokiranje poziva trenutno funkcioniše samo za klijente direktnog usmeravanja. Podrška za plan pozivanja stiže uskoro.

Ako ste agent reda čekanja za pozive, možete da isključite ili uključite obaveštenja za svaki red čekanja. 

Idite na Postavke Dugme „Postavke“>Pozivi Dugme „Glasovni poziv“i pomerite se nadole do stavke Redovi poziva da biste videli listu redova. Kliknite na preklopnik pored svakog reda da biste uključili ili isključili obaveštenja.

Srodne teme

Upravljanje postavkama reda za čekanje poziva i automatskog telefonskog sistema

Facebook LinkedIn E-pošta
PRETPLATITE SE NA RSS FEEDOVE

Da li vam je potrebna dodatna pomoć?

Želite još opcija?

Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte kurseve za obuku, saznajte kako da obezbedite uređaj i još mnogo toga.

Pogodnosti pretplate na Microsoft 365

Obuka za Microsoft 365

Microsoft bezbednost

Centar za pristupačnost