Surface Go ili Surface Go 2 se uključuje i prikazuje "Bez uređaja koji se može pokrenuti"

Ako se Surface Go ili Surface Go 2 uključi i vidite crni ekran na kom piše Bez uređaja koji se može pokrenuti, izvršite sledeće korake.

Poruka o grešci koja kaže Bez uređaja koji se može pokrenuti.

1. rešenje: Rešavanje problema pomoću USB diska

Pre nego što počnete

  • Prekini vezu sa sve. Obavezno prekinite vezu bilo kojih USB disk jedinica, SD kartica, USB pribora, spoljnih monitora i Type Cover tastature sa Surface uređaja. Ako koristite Surface dock, prekinite vezu sa Surface uređajem.
  • Uklonite poruku sa ekrana. Ako se na ekranu nalazi poruka "Nema uređaja koji se može pokrenuti", pritisnite i držite dugme za napajanje dok poruka ne nestane.
  • Povežite napajanje. Priključite napajanje na zidnu utičnicu i povežite ga sa Surface uređajem najmanje 15 minuta. Koristite originalno napajanje koje ste dobili uz uređaj.

KreirajTE USB disk

Napomena

Da biste kreirali USB disk, potreban vam je drugi računar.

  1. Koristite USB disk koji je najmanje 8 GB i oblikovan u FAT32.

  2. Preuzmite USB .zip datoteku na uređaj. Nemojte preuzeti datoteku direktno na USB disk.

    Preuzmite USB datoteku .zip rešenja  

  3. Otvorite datotekuSurfaceGo_FixNoBootableDevice.zip koju ste prethodno preuzeli tako što ćete kliknuti dvaput na nju. Ako ne možete da pronađete datoteku .zip, proverite fasciklu Preuzimanja .

  4. Izaberite sve fascikle i datoteke iz .zip, a zatim ih kopirajte na USB disk koji ste prethodno oblikovali. Kada se kopiranje fascikli i datoteka završi, videćete 38 fascikli i 2 datoteke na USB disku.

Koristite USB disk na Surface Go ili Surface Go 2 uređaju

  1. Ubacite USB disk u USB-C port Surface uređaja. Ako koristite USB disk koji ima USB-A konektor, biće vam potreban USB-A do USB-C adaptera.
  2. Pritisnite i držite dugme za smanjivanje zvuka na Surface uređaju. Dok to radite, pritisnite i otpustite dugme za napajanje.
  3. Microsoft logotip se pojavljuje na ekranu. Nastavite da držite dugme za smanjivanje jačine zvuka.
  4. Kada vidite poruku "Sačekajte dok instaliramo sistemsku ispravku" na ekranu, otpustite dugme za smanjivanje jačine zvuka. Ostavite Surface uključen i ne dirajte ga dok se proces ne dovrši.
  5. Ekran će nakratko biti prazan, a zatim se poruka "Sačekajte dok instaliramo sistemsku ispravku" ponovo pojavljuje sa plavom trakom toka.
  6. Kada se proces završi, Surface će se ponovo pokrenuti, a Windows će se pokrenuti automatski.
  7. Uklonite USB disk sa uređaja.

Saznajte više o boot Surface uređaju sa USB uređaja

Potrebna vam je dodatna pomoć? Pokušajte sledeće:

  • Surface se isključuje. Ako se Surface isključi umesto ponovnog pokretanja kada dovršite proces USB rešenja, pritisnite i otpustite dugme za napajanje i Surface bi trebalo da se normalno pokrene.
  • USB rešenje ne funkcioniše. Ako USB rešenje ne funkcioniše, proverite UEFI postavku "Omogući pokretanje sa USB uređaja". Uverite se da je postavka omogućena i da nije postavljena na Onemogućeno. Više informacija o izmeni UEFI postavki potražite u članku Kako se koristi Surface UEFI.
  • Poruke o greškama operativnog sistema Windows. Ako vidite poruke o grešci operativnog sistema Windows kada se USB rešenje završi i ponovo pokrene Surface, Windows je možda oštećen. Windows možete da uspostavite početne vrednosti ili da ga ponovo instalirate koristeći sliku Surface recovery. Više informacija potražite u članku Preuzimanje Surface slike za oporavak. 

Ako i dalje imate problema, idite na rešenje 2.

2. rešenje: Zahtevanje usluge

Postoji još jedan poslednji korak koji možete da preduzmete. Ako ovi koraci ne reše problem, opcije servisa i podrške mogu biti dostupne kao pomoć.

Napomena

Ako je Surface poslovni uređaj (u vlasništvu organizacije), pogledajte članak Surface opcije usluge za preduzeća i obrazovanje.

Prikazuje ikonu kamiona.

Pošalji korporaciji Microsoft
Da biste pripremili uređaj za isporuku korporaciji Microsoft, možete da proverite garanciju uređaja, napravite nalog za servis i odštampate nalepnicu sa adresom za isporuku.

Još manje dugme.

Pronalaženje lične podrške
U nekim zemljama Microsoft nudi servisne centre u pojedinim zemljama. Opcije mogu da uključe profesionalnu proveru hardvera, rešavanje problema i oporavak sistema.

Prikazuje ikonu francuskog ključa.

Samostalna popravka
Ako ste tehnički iskusni i imate odgovarajuće alatke, Microsoft ima niz komponenti i vodiča za usluge koji vam omogućavaju da izvršite popravke.

Da biste saznali više, pogledajte članak Kako da dobijete servis ili popravku Surface uređaja.