Surface se uključuje i pokreće automatsku popravku

Šta vidite

Ekran na kom piše "Priprema automatske popravke " i dijagnostikovanje računara.

Možda ćete videti ekran "Automatska popravka " ili "Oporavak ". 

Ako se automatska popravka pokrene kada uključite Surface, uradite nešto od sledećeg:

• Ako se Surface zamrzne: Pogledajte članak Kreiranje i korišćenje USB disk jedinice za oporavak za Surface.

Ponovno pokretanje Surface uređaja

Na ekranu "Automatska popravka " izaberite "Restart (Pokreni).

• Ako se pokrene Windows: Instalirajte najnovije ispravke za Surface i Windows da biste sprečili buduće probleme. Više informacija potražite u članku Preuzimanje upravljačkih programa i firmver za Surface.

Nastavite na Windows

1. Na ekranu " Automatska popravka " izaberite stavku "Napredne opcije".

2. Na ekranu "Izbor opcije" izaberite stavku "Nastavi" da biste izašli iz ekrana sa opcijama i nastavili u Windows.

   • Ako se pokrene Windows: Instalirajte najnovije ispravke za Surface i Windows da biste sprečili buduće probleme. Više informacija potražite u članku Preuzimanje upravljačkih programa i firmver za Surface.

Popravka Surface uređaja

1. Ako se ponovo pojavi ekran "Automatska popravka ", izaberite stavku "Napredne opcije".

2. Na ekranu " Izbor opcije " izaberite stavku "Rešavanje problema".

3. Izaberite Napredne opcije>Popravka pri pokretanju i pratite uputstva na ekranu.
   Windows će pokušati da pronađe i reši problem.

   • Ako se pokrene Windows: Instalirajte najnovije ispravke za Surface i Windows da biste sprečili buduće probleme. Više informacija potražite u članku Preuzimanje upravljačkih programa i firmver za Surface.

Vraćanje sistema u prethodno stanje

Vraćanje sistema će vratiti Surface na raniju tačku u vremenu kada je Windows ispravno radio.

Evo kako da vratite sistem u prethodno stanje na Surface uređaju:

1. Na ekranu " Izbor opcije " izaberite stavku "Rešavanje problema>sa naprednim opcijama".

2. Izaberite stavku "Oporavak sistema" i pratite uputstva na ekranu.

   • Ako se pokrene Windows: Instalirajte najnovije ispravke za Surface i Windows da biste sprečili buduće probleme. Više informacija potražite u članku Preuzimanje upravljačkih programa i firmver za Surface.

Uspostavljanje početnih vrednosti Surface uređaja

Uspostavljanje početnih vrednosti radi sledeće:

• Ponovo instalira Windows i aplikacije koje ste dobili instalirane na Surface uređaju.

• Uklanja sve vaše lične postavke

• Uklanja sve aplikacije koje ste instalirali

• Obezbeđuje opcije za zadržavanje ili uklanjanje ličnih datoteka ili vraćanje fabričkih postavki:

  • Zadrži moje datoteke: Uklanja aplikacije i postavke, ali zadržava vaše lične datoteke.
  • Ukloni sve: Uklanja sve vaše lične datoteke, aplikacije i postavke.

• Proverite da li imate pristup šiframa proizvoda i instalacionim datotekama za sve aplikacije za stone računare (na primer, Microsoft Office) koje planirate da ponovo instalirate posle resetovanja. Ovo obuhvata aplikacije za stone računare koje ste instalirali sa veb lokacija ili USB disk jedinica.

Evo kako da resetujete Surface uređaj:

1. Na ekranu "Izbor opcije" izaberite stavku "Rešavanje problema".

2. Izaberite "Uspostavi početne vrednosti ovog računara" i pratite uputstva na ekranu.

   • Ako se pokrene Windows: Instalirajte najnovije ispravke za Surface i Windows da biste sprečili buduće probleme. Više informacija potražite u članku Preuzimanje upravljačkih programa i firmver za Surface.
   • Ako se Windows ne pokrene: Ako se ponovo pojavi ekran automatske popravke, potrebno je servisiranje Surface uređaja. Pogledajte dolenavedene opcije servisa i podrške.

I dalje imate problema?

Ako ova rešenja nisu pomogla da rešite problem, možda su vam dostupni samostalna popravka, nalog za servis ili lična podrška. Ako je Surface poslovni uređaj (u vlasništvu organizacije), pogledajte Surface opcije usluge za preduzeća i obrazovanje.

Opcije
	Samostalna popravka Da li ste tehnički iskusni i imate odgovarajuće alate? Microsoft ima niz zamenjivih komponenti i vodiče za servisiranje koji vam omogućavaju da sami izvršite neke popravke.
	Pošalji korporaciji Microsoft Da biste poslali uređaj na popravku, moraćete da kreirate nalog za servis i odštampate nalepnicu sa adresom. Saznajte više o tome kako da proverite garanciju i pripremite uređaj za isporuku korporaciji Microsoft.
	Pronađite ličnu podršku U nekim zemljama ili regionima Microsoft je sklopio partnerstva sa ovlašćenim dobavljačima usluga koji nude ličnu podršku i popravku. Opcije mogu da uključe profesionalnu proveru hardvera, rešavanje problema i oporavak sistema.

Potrebna vam je dodatna pomoć?