Det är någonting ovanligt med min inloggning

Microsoft håller ett öga på ditt konto för att förhindra alla som inte är du från att logga in på det. När vi ser att ett inloggningsförsök gjorts från en ovanlig plats eller enhet kan vi lägga till ett andra skyddslager, och sedan skicka e-postmeddelanden och sms-aviseringar till dig. Detta kan hända om du loggar in på ditt konto när du reser, eller om du installerar en ny app som loggar in med ditt konto. Men det kan också vara någon annan som försöker logga in på ditt konto utan ditt tillstånd.

Vi meddelar dig om det ovanliga inloggningsförsöket på två sätt:

  • Ett meddelande visas när du försöker logga in: ”Hjälp oss att skydda ditt konto. Vi upptäckte något annorlunda med den här inloggningen.” Du kan fortfarande logga in genom att ta emot en säkerhetskod, men en annan person som försöker använda ditt konto bör inte kunna göra det.
  • Ett e-postmeddelande om ovanlig inloggningsaktivitet. Om du är orolig att detta är skräppost kan du kontrollera avsändaren. Ett legitimt meddelande kommer från Microsoft-kontoteamet på account-security-noreply@account.microsoft.com.


Om du har loggat in från en ny plats eller installerat en ny app

Lås upp kontot genom att följa anvisningarna på inloggningsskärmen och välja vart vi kan skicka en säkerhetskod. När du har fått koden anger du den där du blir ombedd att göra det, så kommer du in på ditt konto igen.

Om du inte kan ta emot en säkerhetskod

Om du är på resande fot och inte kan komma åt den e-post eller telefon som du har kopplat till ditt konto, finns det några saker som du kan prova:

  • Om du har en enhet med dig som du normalt loggar in på, och som du har angett som en betrodd enhet, kan du logga in från den enheten och komma in på ditt konto igen.
  • Om du har lämnat telefonen hemma kan du försöka kontakta någon som har åtkomst till telefonen och be dem att berätta för dig vad säkerhetskoden som skickats till enheten är.
Om dessa tips inte hjälper kommer du ändå att kunna komma in på ditt konto igen när du väl loggar in från en betrodd enhet eller från din vanliga plats.

Om du inte vet varför du har fått detta meddelande

Du bör granska din senaste inloggningsaktivitet för att se var den ovanliga inloggningsaktiviteten sker någonstans. Om du hittar kontoaktivitet som du vet att du inte utfört kan du flagga den på sidan Senaste aktivitet, så hjälper vi dig att skydda ditt konto.

 

Egenskaper

Artikel-id: 13967 – senaste granskning 22 juni 2016 – revision: 3

Feedback