Vanliga problem
Synkroniserings- och inloggningsproblem
Om du har ett Microsoft 365 arbets- eller skolkonto som använder Microsoft 365 för företag eller Exchange-baserade konton kan du lösa problemen genom att prata med din Microsoft 365-administratör eller teknisk support.
Kontakta Microsoft Support för Outlook.com konton, till exempel @hotmail.com, @live.com, osv.
Jag kan inte installera Outlook-programmet
Du behöver följande för att installera Outlook-mobilappen:
- En mobil enhet som uppfyller minimikraven för appen.
- Tillräckligt med lagringsutrymme på enheten för storleken på appen.
- En trådlös nätverksanslutning eller dataanslutning så att du kan ladda ned appar.
Outlook-appen kraschar
Om Outlook-mobilappen kraschar när du öppnar den rensar du webbläsarens cache på enheten.
I Android:
- Tvångsavsluta appen genom att gå till Inställningar och sedan gå till Appar>Outlook>Tvinga avslutning.
- Rensa appens cache genom att gå till Inställningar och gå sedan till Appar>Outlook-lagring>>Rensa cacheminnet.
Obs
När du använder den här metoden för att rensa cacheminnet kommer dina data att behållas.
- Uppdatera Outlook från Google Play Store.
- Starta om enheten.
På iPhone och iPad:
Stäng appen:
- Från startskärmen sveper du uppåt från skärmens nederkant och pausar mitt på skärmen.
- Svep åt höger eller vänster för att hitta Outlook.
- Svep uppåt i förhandsversionen av Outlook för att stänga den.
Starta om enheten.
Uppdatera Outlook från App Store.
Avlasta appen genom att gå till Inställningar och gå sedan till Allmän>iPhone-lagring>Outlook-avlastningsapp>.
Öppna appen igen.
Jag hittar inte en funktion som jag behöver i Outlook
Om det finns en funktion som du vill begära kan du skicka feedback för att hjälpa oss att prioritera nya funktioner i framtida uppdateringar. Gå till Hur gör jag, för att ge feedback om Microsoft Office för mer information.
Outlook.com eller Microsoft 365 arbets- eller skolkonto synkroniseras inte längre
Om ditt arbets- eller skolkonto för Outlook.com eller Microsoft 365 synkroniserades med din mobila enhet tidigare och inte gör det längre går du till Åtgärda Outlook.com e-postsynkroniseringsproblem. Du lär dig hur du tar bort synkroniseringskopplingen, och därefter lägger du till ditt konto igen.
Du kan också kontrollera serverstatusen för Outlook.com för avbrott här. Om e-posten fungerar på datorn och det inte finns några avbrott kanske problemet finns i e-postappen.
Det går inte att synkronisera kalender och kontakter efter konfigurationen
Om du konfigurerar din e-post som ett IMAP- eller POP-konto kan dina kalendrar och kontakter inte synkroniseras. Du måste lägga till dem som ett Exchange ActiveSync konto. Kontrollera också att e-postappen har rätt behörigheter för att komma åt din kalender och kontakter.
Gå till Det går inte att synkronisera kalender och kontakter med min telefon eller surfplatta om du har problem med synkroniseringen när du konfigurerar ditt e-postkonto för första gången
Om e-postkontot fungerar bra på en dator kanske problemet finns i e-postappen och du måste då kontakta deras support. Om du till exempel har problem med att lägga till ett Outlook.com-konto för e-post i e-postprogrammet i iOS, kontaktar du Apple Support. Vi rekommenderar att du laddar ned och installera Outlook-mobilappen för enkel hantering av kalender och e-post.