Applies ToMicrosoft Store

หมายเหตุ: หากคุณกำลังค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาสำหรับปัญหาเกี่ยวกับ Windows Update ดูที่ ปัญหาเกี่ยวกับการแก้ไข Windows Update

คุณสามารถสั่งซื้อล่วงหน้าบางรายการของ Microsoft Store ที่ยังไม่วางจำหน่ายได้ เมื่อต้องการทำเช่นนั้น คุณต้องมีตัวเลือกการชำระเงิน เช่น บัตรเครดิตที่ผูกกับ บัญชี Microsoft ของคุณ หรือมีเงินเพียงพอในบัญชีเพื่อครอบคลุมการสั่งซื้อ

หากคุณกำลังใช้เงินใน บัญชี Microsoft ของคุณ เราขอแนะนำให้คุณผูกบัตรเครดิตไว้กับบัญชีเพื่อเป็นการชำระเงินสำรอง หากเงินในบัญชีไม่พอที่จะชำระยอดรวมในการสั่งซื้อล่วงหน้า ระบบจะคิดส่วนต่างจากการชำระเงินสำรอง โดยมีส่วนต่างได้สูงสุด 100% 

คลิกที่ตัวเลือกด้านล่างเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนในการสั่งซื้อล่วงหน้าของเรา:

สำหรับการดาวน์โหลดดิจิทัล

ถ้าคุณใช้เงินในบัญชี Microsoft ของคุณ เราจะเรียกเก็บเงินคุณทันที หากคุณใช้ตัวเลือกการชำระเงินอื่นรวมถึงการชำระเงินสำรอง เราอาจเรียกเก็บเงินจากคุณในเวลาไม่เกิน 10 ก่อนวันวางจำหน่าย  สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับการซื้อเกมแบบดิจิทัลบน Xbox One

สำหรับรายการที่เราส่งถึงคุณ

ถ้าคุณใช้เงินในบัญชี Microsoft ของคุณ เราจะเรียกเก็บเงินคุณทันที หากคุณใช้ตัวเลือกการชำระเงินอื่น เช่น การชำระเงินสำรอง เราจะเรียกเก็บเงินจากคุณเมื่อมีการจัดส่งสินค้า

คุณสามารถเปลี่ยนวิธีการชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อล่วงหน้า หรือปรับปรุงข้อมูลการชำระเงิน (เช่น วันที่หมดอายุของบัตรเครดิต) ได้ทุกเมื่อก่อนคำสั่งซื้อล่วงหน้าจะถูกเรียกเก็บเงิน  

  1. ลงชื่อเข้าใช้ account.microsoft.com/orders ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ

  2. ในประวัติการสั่งซื้อ ให้หาคำสั่งซื้อดังกล่าวและเลือก เปลี่ยนวิธีการชำระเงิน

  3. เลือกตัวเลือกการชำระเงินอื่น หรือเพิ่มการชำระเงินใหม่

และคุณสามารถตรวจสอบวันที่วางจำหน่ายและสถานะของสินค้าที่สั่งซื้อล่วงหน้าได้ในส่วน รายละเอียด 

คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อล่วงหน้าได้ทุกรายการทางออนไลน์

  1. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณและไปที่ ประวัติการสั่งซื้อ และมองหาคำสั่งซื้อที่ต้องการ

  2. เลือก ยกเลิก แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการยกเลิกคำสั่งซื้อหรือคำสั่งซื้อล่วงหน้า ดูที่ ยกเลิกคำสั่งซื้อหรือคำสั่งซื้อล่วงหน้าจาก Microsoft Store

หากคุณยกเลิกคำสั่งซื้อล่วงหน้าหลังจากที่ถูกเรียกเก็บเงินไปแล้วแต่ยังไม่ถึงวันวางจำหน่าย เราจะดำเนินการคืนเงินให้ เมื่อต้องการดูสถานะการคืนเงินของคุณ ดูที่ รับสถานะของการส่งคืนและการขอคืนเงินของคุณจาก Microsoft Store

เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการขอเงินคืน ดูที่ การส่งคืนสินค้าที่คุณซื้อจาก Microsoft Store เพื่อขอเปลี่ยนหรือคืนเงิน

หากคุณได้รับข้อความแจ้งว่าเราพยายามเรียกเก็บเงินสำหรับการสั่งซื้อล่วงหน้าของคุณแต่ไม่สำเร็จ โปรดทำตามขั้นตอนในข้อความที่ได้รับ หรือที่แสดงไว้ที่นี่

  1. ลงชื่อเข้าใช้ account.microsoft.com/orders ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ

  2. ในประวัติการสั่งซื้อ ให้หาคำสั่งซื้อดังกล่าวและเลือก เปลี่ยนวิธีการชำระเงิน

  3. เลือกตัวเลือกการชำระเงินอื่น หรือเพิ่มการชำระเงินใหม่

หากคุณไม่มีวิธีการชำระเงินอื่น เราจะพยายามเรียกเก็บเงินจากตัวเลือกการชำระเงินปัจจุบันอีกสองครั้งก่อนที่สินค้าที่สั่งซื้อล่วงหน้านั้นจะวางจำหน่าย หากเรายังคงไม่สามารถเรียกเก็บเงินได้ คำสั่งซื้อล่วงหน้าของคุณจะถูกยกเลิก  

เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบัญชีของคุณหรือค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิด ให้ดู ความช่วยเหลือสําหรับบัญชีและ Microsoft เรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตของคุณ 

อัปเดตพีซีของคุณเป็น Windows 10 เวอร์ชันล่าสุด

  1. เลือก เริ่มต้น > การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย

  2. บนแท็บ Windows Update เลือก ตรวจหาการอัปเดต

  3. หากมีการอัปเดต ให้ทำการติดตั้ง

หากสินค้าที่ซื้อไว้ถึงกำหนดวางจำหน่ายแล้ว แต่คุณยังไม่เห็นในส่วนเกมและแอปของฉัน ให้ลองทำดังนี้:

  • ไปที่หน้าเกมใน Microsoft Store หากปุ่มที่เคยเขียนว่า ซื้อ ตอนนี้กลายเป็น ติดตั้ง ให้เลือกปุ่มนั้นเพื่อติดตั้งรายการที่คุณซื้อไว้

  • ตรวจสอบประวัติการสั่งซื้อ เพื่อดูว่าคำสั่งซื้อดำเนินการสำเร็จหรือไม่ หากสำเร็จแล้วแต่คุณยังหาสินค้าไม่เจอ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft Store

หากคุณต้องการดูว่าพัสดุของคุณจะได้รับการจัดส่งเมื่อใด คุณสามารถ ติดตามคำสั่งซื้อของคุณจาก Microsoft Storeได้

การรับประกันราคาการสั่งซื้อล่วงหน้า

ราคาที่โฆษณาสำหรับรายการสั่งซื้อล่วงหน้าอาจเพิ่มหรือลดก่อนวันวางจำหน่ายผลิตภัณฑ์สู่สาธารณะ อย่างไรก็ตาม คุณจะถูกเรียกเก็บเงินในราคาต่ำสุดที่เสนอระหว่างเวลาคุณสั่งซื้อล่วงหน้าและวันที่ผลิตภัณฑ์วางจำหน่ายสู่สาธารณะเท่านั้น

การรับประกันราคาการสั่งซื้อล่วงหน้าใช้กับรายการสั่งซื้อล่วงหน้าและราคาสินค้าที่จับต้องได้ที่เสนอใน Microsoft Store เท่านั้น โดยจะไม่ใช้กับสินค้าดิจิทัลจาก Microsoft Store หรือกับสินค้าและราคาที่โฆษณาโดยผู้ขายอื่นๆ ราคาที่รวมภาษีหรือค่าจัดส่ง หรือข้อผิดพลาดในการพิมพ์

สำหรับข้อเสนอคำสั่งซื้อล่วงหน้าที่อิงตามราคาที่ประเมินแทนราคาอย่างเป็นทางการ การรับประกันราคาการสั่งซื้อล่วงหน้าจะใช้และจะยึดตามราคาอย่างเป็นทางการสำหรับรายการเมื่อมีการประกาศเท่านั้น

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

สำหรับการสนับสนุนก่อนการขาย หรือปัญหาเกี่ยวกับการซื้อ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนการขาย

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย

ค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปหรือรับความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุน