ข้อความแสดงข้อผิดพลาด "ไม่สามารถทําทรานแซคชันนี้ให้เสร็จสมบูรณ์ได้"

"ไม่สามารถทําธุรกรรมนี้ให้เสร็จสมบูรณ์ได้ ข้อความแสดงข้อผิดพลาด โปรดอัปเดตเป็น Microsoft Store เวอร์ชันล่าสุด"

หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ระบุว่า "ไม่สามารถทําธุรกรรมนี้ให้เสร็จสมบูรณ์ได้ โปรดอัปเดตเป็น Microsoft Store เวอร์ชันล่าสุด" ขณะพยายามทําการซื้อ แลกใช้รหัส/บัตร หรือเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ที่แนบแบบดิจิทัลด้วยอุปกรณ์ใหม่ของคุณ คุณจะต้องอัปเดตแอปหรืออุปกรณ์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด 

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม

หากตัวเลือกด้านบนไม่ทํางาน คุณสามารถทําตามขั้นตอนเหล่านี้:  

เมื่อต้องการซื้อหรือส่งของขวัญ   

ซื้อจากเว็บสโตร์ออนไลน์ของเรา 

• เริ่มต้นด้วยการเยี่ยมชม microsoft.com/store เลือก ค้นหา ที่มุมขวาบน แล้วพิมพ์ในผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการซื้อ

• ผลลัพธ์ของคุณจะปรากฏขึ้นและคลิกผลิตภัณฑ์เพื่อรับหน้าการซื้อเพื่อทําการซื้อในเว็บสโตร์ให้เสร็จสมบูรณ์

• หากผลิตภัณฑ์เป็นของขวัญคุณจะเห็นตัวเลือกในการส่งสินค้าเป็นของขวัญโดยคลิกที่ไอคอนกล่องของขวัญ

สําหรับการแลกใช้รหัส/บัตร   

หากคุณไม่สามารถแลกใช้รหัส/บัตรของคุณผ่านแอป คุณสามารถแลกใช้บนเว็บแทนได้ 

• ไปที่ www.microsoft.com/redeem

• Sign-In หรือตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี/เกมเมอร์แท็กของ Microsoft ที่คุณต้องการแลกใช้  

• ป้อนรหัสของคุณและทําตามพร้อมท์ 

สําหรับการสมัครใช้งาน/เกมที่แนบแบบดิจิทัลที่มาพร้อมกับอุปกรณ์ของคุณ  

• บนคอนโซล Xbox ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอนโซลของคุณอัปเดตแล้วที่ การตั้งค่า > > ระบบUpdates หากคุณยังคงมีปัญหาในการแลกใช้หลังจากตรวจสอบว่าคอนโซลของคุณเป็นปัจจุบันแล้ว โปรดไปที่ ค้นหาและแลกใช้ข้อเสนอ Digital Direct ของคุณ สําหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดใช้ตัวเลือก "ติดต่อเรา" ในหน้านี้

• สําหรับข้อเสนอ Microsoft 365/Office โปรดไปที่ เปิดใช้งาน Office - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ทําตามคําแนะนําสําหรับวิธีเปิดใช้งาน

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

สำหรับการสนับสนุนทางเทคนิค ให้ไปที่ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ใส่ปัญหาของคุณ แล้วเลือกรับความช่วยเหลือ ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือ ให้เลือกติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อกําหนดเส้นทางไปยังตัวเลือกการสนับสนุนที่ดีที่สุด