ฉันถูกเรียกเก็บเงินสองครั้ง

บางครั้งดูเหมือนว่า Microsoft ได้เรียกเก็บเงินจากคุณสองครั้งหรือได้รับการชําระเงินสองครั้ง การชําระเงินสองครั้งอาจปรากฏบนบัตรเครดิตหรือใบแจ้งยอดจากธนาคารของคุณด้วยเหตุผลเหล่านี้

• หากเราไม่สามารถชําระเงินได้เนื่องจากเงินไม่เพียงพอเราจะพยายามต่อไปจนกว่าจะประสบความสําเร็จ ซึ่งอาจหมายความว่าการชําระเงินที่ "ล่าช้า" จากนั้นการชําระเงิน "ตรงเวลา" ครั้งถัดไปอาจปรากฏใกล้กันมากเนื่องจากเราพยายามติดตาม การชําระเงินเหล่านี้จะมีค่าใช้จ่ายเท่ากันและจะแสดงอยู่ในรายการสําหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการเดียวกัน

  คุณสามารถตรวจสอบว่าคุณมีการเรียกเก็บเงินสองครั้งหรือไม่ โดยย้อนกลับไปในช่วงสองสามเดือนที่ผ่านมาของประวัติการสั่งซื้อและใบแจ้งยอดจากธนาคารของคุณ ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณมีการสมัครใช้งานรายเดือน และถูกเรียกเก็บเงินเพียง 3 ครั้งภายใน 90 วันที่ผ่านมา คุณยังไม่ถูกเรียกเก็บเงินสองครั้งโดย Microsoft แม้ว่าการชําระเงินบางอย่างจะปรากฏใกล้กันมากขึ้น

• ถ้าคุณตั้งใจซื้อช่วงเวลาการสมัครใช้งานหลายช่วง (เช่น เพื่อให้ได้ Xbox Live Gold ที่มีมูลค่า 2 ปี) รายการเหล่านั้นจะปรากฏเป็นธุรกรรมหลายรายการในใบแจ้งยอดธนาคารหรือบัตรเครดิตของคุณ

• หากคุณเห็นการชําระเงินหลายรายการในใบแจ้งยอดจากธนาคารของคุณ แต่เห็นค่าธรรมเนียมเพียงรายการเดียวในประวัติการสั่งซื้อของบัญชี Microsoft ของคุณ คุณอาจมีบัญชีหลายบัญชี (ตัวอย่างเช่น สมาชิกในครอบครัวอื่น) โดยใช้บัตรเครดิตใบเดียวกัน