มีสิ่งผิดปกติเกี่ยวกับการลงชื่อเข้าใช้ของฉัน

Microsoft ติดตามความเคลื่อนไหวในบัญชีของคุณอยู่เสมอเพื่อป้องกันไม่ให้บุคคลที่ไม่ใช่คุณลงชื่อเข้าใช้ในบัญชีได้ เมื่อเราเห็นว่ามีการพยายามลงชื่อเข้าใช้จากอุปกรณ์หรือสถานที่ไม่คุ้น เราจะเพิ่มการป้องกันสองชั้น โดยส่งข้อความอีเมลและ SMS แจ้งเตือน ซึ่งกรณีนี้อาจเกิดขึ้นได้หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณเองในขณะเดินทาง หรือติดตั้งแอปใหม่ที่ชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีของคุณ แต่อาจเป็นบุคคลอื่นพยายามลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณโดยที่คุณไม่อนุญาต

เราช่วยให้คุณทราบว่ามีการพยายามลงชื่อเข้าใช้ที่ผิดปกติสองวิธี ดังนี้

  • ข้อความแจ้งเมื่อคุณพยายามลงชื่อเข้าใช้ที่บอกว่า "ช่วยเราปกป้องบัญชีของคุณ เราตรวจพบสิ่งผิดปกติในการลงชื่อเข้าใช้นี้" คุณยังคงสามารถลงชื่อเข้าใช้โดยรับรหัสความปลอดภัย แต่คนอื่นที่พยายามลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณไม่สามารถทำได้
  • อีเมลเกี่ยวกับ "กิจกรรมการลงชื่อเข้าใช้ที่ผิดปกติ" หากคุณกังวลว่านี่คือสแปม ให้ตรวจสอบจากผู้ส่ง อีเมลที่ถูกต้องจะมาจากแอป ทีมงานบัญชี Microsoft at account-security-noreply@account.microsoft.com


หากคุณลงชื่อเข้าใช้จากตำแหน่งที่ตั้งใหม่ หรือติดตั้งแอปใหม่

หากต้องการปลดล็อกบัญชีของคุณ ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ ด้วยการเลือกตำแหน่งที่เราสามารถส่งรหัสความปลอดภัยให้คุณได้ เมื่อคุณได้รับรหัส ให้ใส่รหัสนั้นเมื่อมีการแจ้ง แล้วคุณจะกลับมาใช้บัญชีของคุณได้

ถ้าคุณไม่สามารถรับรหัสความปลอดภัย

หากคุณกำลังเดินทางอยู่ และไม่สามารถเข้าถึงอีเมลหรือโทรศัพท์ที่คุณได้เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ คุณสามารถลองทำตามวิธีดังต่อไปนี้

  • หากคุณนำอุปกรณ์ที่ปกติคุณใช้ลงชื่อเข้าใช้มาด้วย และมีการตั้งค่าเป็น อุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้จากอุปกรณ์นั้น และย้อนกลับขาใช้งานบัญชีของคุณได้
  • หากคุณเอาโทรศัพท์ไว้ที่บ้าน ให้ลองติดต่อบุคคลที่มีสิทธิเข้าถึงโทรศัพท์ของคุณได้ แล้วขอให้พวกเขาบอกรหัสความปลอดภัยที่ส่งไปยังอุปกรณ์เครื่องนั้น
หากเคล็ดลับเหล่านั้นช่วยแก้ปัญหาไม่สำเร็จ คุณยังคงสามารถกลับเข้าใช้บัญชีของคุณได้ เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้จากอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้หรือตำแหน่งที่ตั้งตามปกติของคุณ

หากคุณไม่ทราบเหตุผลที่คุณได้รับข้อความนี้

คุณควร ตรวจสอบกิจกรรมลงชื่อเข้าใช้ล่าสุด เพื่อดูว่ามีกิจกรรมลงชื่อเข้าใช้ที่ผิดปกติเกิดขึ้นที่ใด ถ้าคุณพบกิจกรรมในบัญชีที่คุณทราบว่าคุณไม่ได้ทำ คุณสามารถติดธงในหน้ากิจกรรมล่าสุด และเราจะช่วยคุณรักษาความปลอดภัยให้กับบัญชีของคุณ

ต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม

 

คุณสมบัติ

รหัสบทความ: 13967 - การตรวจสอบครั้งสุดท้าย: 22 มิ.ย. 2016 - ฉบับแก้ไข: 2

คำติชม