Surface แสดง หน้าจอเลือกตัวเลือก

หาก Surface ของคุณเปิดและหน้าจอ เลือกตัวเลือก ปรากฏขึ้นพร้อมตัวเลือก เช่น ดําเนินการต่อ และ แก้ไขปัญหา ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขปัญหาบางประการที่ควรลองทํา

หน้าจอสีน้ำเงินที่มีตัวเลือกเพื่อดําเนินการต่อ แก้ไขปัญหา หรือปิดใช้งานพีซีของคุณ

วิธีการแก้ไขปัญหาที่ 1: ไปยัง Windows

เลือก ดำเนินการต่อ เพื่อออกจากหน้าจอตัวเลือกและดำเนินต่อไปยัง Windows

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 2: ซ่อมแซม Surface ของคุณ

  1. บนหน้าจอ เลือกตัวเลือก ให้เลือก แก้ไขปัญหา

  2. เลือกซ่อมแซมการเริ่มต้นระบบตัวเลือก>ขั้นสูง และทําตามคําแนะนําบนหน้าจอ Windows จะพยายามค้นหาและแก้ไขปัญหา

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 3: ดำเนินการคืนค่าระบบ

เมื่อคุณดำเนินการคืนค่าระบบ Windows จะคืนค่า Surface ของคุณกลับไปยังวันและเวลาก่อนหน้าเมื่อ Windows ทำงานอย่างถูกต้อง

หมายเหตุ

  • การคืนค่าระบบจะไม่ได้เป็นการเปลี่ยนแปลงไฟล์ส่วนบุคคลของคุณ แต่อาจนำแอปและโปรแกรมควบคุมที่ติดตั้งเมื่อเร็วๆ นี้ออก
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถเข้าถึงคีย์ผลิตภัณฑ์และไฟล์การติดตั้งสำหรับแอปเดสก์ท็อปทั้งหมด (เช่น Microsoft Office) ซึ่งคุณอาจติดตั้งหลังจากวันและเวลาที่คุณกำลังทำการคืนค่า Surface กลับไป

ต่อไปนี้คือวิธีการดำเนินการคืนค่าระบบบน Surface ของคุณ:

  1. บนหน้าจอ เลือกตัวเลือก ให้เลือก แก้ไขปัญหา>ตัวเลือกขั้นสูง

  2. เลือก คืนค่าระบบ และทำตามคำแนะนำที่แสดงบนหน้าจอ

วิธีการแก้ไขปัญหา 4: รีเซ็ต Surface ของคุณใหม่

การรีเซ็ตจะดำเนินการต่อไปนี้:

  • ติดตั้ง Windows และแอปต่างๆ ที่ติดตั้งไว้บน Surface ใหม่

  • นำการตั้งค่าส่วนตัวทั้งหมดออก

  • นำแอปทั้งหมดที่ติดตั้งออก

  • มอบตัวเลือกเพื่อเก็บรักษาหรือลบไฟล์ส่วนบุคคลของคุณ หรือคืนค่าการตั้งค่าจากโรงงาน:

    • เก็บไฟล์ของฉัน: ลบแอปและการตั้งค่าแต่ยังเก็บไฟล์ส่วนบุคคลของคุณ
    • นำทุกอย่างออก: เอาไฟล์ส่วนบุคคล แอป และการตั้งค่าของคุณออกทั้งหมด
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถเข้าถึงคีย์ผลิตภัณฑ์และไฟล์การติดตั้งสำหรับแอปเดสก์ท็อปใดๆ (เช่น Microsoft Office) ที่คุณวางแผนจะติดตั้งใหม่หลังจากการรีเซ็ต โดยรวมถึงแอปเดสก์ท็อปที่คุณเคยติดตั้งจากเว็บไซต์หรือไดรฟ์ USB

คุณสามารถรีเซ็ต Surface ของคุณได้ดังนี้:

  1. บนหน้าจอ เลือกตัวเลือก ให้เลือก แก้ไขปัญหาการ>รีเซ็ตพีซีนี้ และทําตามคําแนะนําบนหน้าจอ

  2. หากหน้าจอ เลือกตัวเลือก ปรากฏขึ้นอีกครั้ง ให้เลือก ดำเนินการต่อ

ยังคงมีปัญหาอยู่ใช่ไหม

มีขั้นตอนสุดท้ายที่คุณสามารถทําได้ หากวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ยังมีตัวเลือกบริการและการสนับสนุนที่อาจช่วยเหลือคุณได้

หมายเหตุ

หาก Surface ของคุณเป็นอุปกรณ์ธุรกิจ (เป็นขององค์กร) ดูที่ ตัวเลือกบริการของ Surface สําหรับธุรกิจและการศึกษา

แสดงไอคอนรถบรรทุก

ส่งไปยัง Microsoft
เมื่อต้องการ เตรียมอุปกรณ์ของคุณสําหรับการจัดส่ง ไปยัง Microsoft คุณสามารถตรวจสอบการรับประกันอุปกรณ์ของคุณ สร้างใบสั่งบริการ และพิมพ์ป้ายจ่าหน้าพัสดุ

แม้กระทั่งปุ่มขนาดเล็กลง

ค้นหาการสนับสนุนด้วยตนเอง
ในบางประเทศ Microsoft เสนอศูนย์บริการแบบตัวต่อตัว ตัวเลือกต่างๆ อาจรวมถึงการตรวจสอบฮาร์ดแวร์แบบมืออาชีพ การแก้ไขปัญหา และการกู้คืนระบบ

แสดงไอคอนประแจ

การซ่อมแซมด้วยตนเอง
หากคุณมีประสบการณ์ทางด้านเทคนิคและมีเครื่องมือที่เหมาะสม Microsoft มีส่วนประกอบและคู่มือบริการที่เปลี่ยนได้มากมายที่ ช่วยให้คุณสามารถดําเนินการซ่อมแซมได้

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม ให้ไปที่วิธีรับบริการหรือการซ่อมแซมสำหรับ Surface