Surface เปิดแต่ค้างบนหน้าจอโลโก้
สิ่งที่คุณเห็น
- โลโก้ Microsoft ที่ยังคงอยู่บนหน้าจอสีดํา
- กำลังเตรียมพร้อมอุปกรณ์ หรือวงกลมที่หมุนอยู่อาจปรากฏขึ้นบนหน้าจอที่อยู่ด้านล่างของโลโก้ด้วย
หากคุณเห็นข้อความนี้และรอเป็นเวลาหลายนาที ให้ลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาตามลําดับ
วิธีแก้ไขปัญหาที่ 1: บังคับปิดเครื่องและเริ่มระบบใหม่
กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้จนกว่า Surface ของคุณจะปิดเครื่องและรีสตาร์ต และคุณเห็นหน้าจอโลโก้ Windows อีกครั้ง (ประมาณ 20 วินาที) แล้วปล่อยปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง ดูที่ บังคับปิดเครื่องและรีสตาร์ต Surface สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
หาก Windows ไม่เริ่มต้นระบบ ลอง วิธีการแก้ไขปัญหาที่ 2
การแก้ไขปัญหาที่ 2: รีเซ็ต Surface ของคุณโดยใช้ไดรฟ์การกู้คืน USB
เริ่มต้น Surface ของคุณโดยใช้ไดรฟ์การกู้คืน USB วิธีการมีดังนี้:
- ปิดเครื่อง Surface ของคุณ
- เสียบไดรฟ์การกู้คืนแบบ USB ในพอร์ต USB ของ Surface
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ ขณะที่คุณกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องแล้วปล่อย เมื่อโลโก้ Surface ปรากฏขึ้น ให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู การสร้างและการใช้ไดรฟ์การกู้คืน USB
ยังคงมีปัญหาอยู่ใช่ไหม
มีขั้นตอนสุดท้ายที่คุณสามารถทําได้ หากวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ยังมีตัวเลือกบริการและการสนับสนุนที่อาจช่วยเหลือคุณได้
หมายเหตุ
หาก Surface ของคุณเป็นอุปกรณ์ธุรกิจ (เป็นขององค์กร) ดูที่ ตัวเลือกบริการของ Surface สําหรับธุรกิจและการศึกษา
ส่งไปยัง Microsoft
เมื่อต้องการ เตรียมอุปกรณ์ของคุณสําหรับการจัดส่ง ไปยัง Microsoft คุณสามารถตรวจสอบการรับประกันอุปกรณ์ของคุณ สร้างใบสั่งบริการ และพิมพ์ป้ายจ่าหน้าพัสดุ
ค้นหาการสนับสนุนด้วยตนเอง
ในบางประเทศ Microsoft เสนอศูนย์บริการแบบตัวต่อตัว ตัวเลือกต่างๆ อาจรวมถึงการตรวจสอบฮาร์ดแวร์แบบมืออาชีพ การแก้ไขปัญหา และการกู้คืนระบบ
การซ่อมแซมด้วยตนเอง
หากคุณมีประสบการณ์ทางด้านเทคนิคและมีเครื่องมือที่เหมาะสม Microsoft มีส่วนประกอบและคู่มือบริการที่เปลี่ยนได้มากมายที่ ช่วยให้คุณสามารถดําเนินการซ่อมแซมได้
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม ให้ไปที่วิธีรับบริการหรือการซ่อมแซมสำหรับ Surface