Surface เปิดและเริ่มการซ่อมแซมอัตโนมัติ

สิ่งที่คุณเห็น

หน้าจอที่ระบุว่า เตรียมการซ่อมแซมอัตโนมัติ แล้ว ตามด้วย วินิจฉัยพีซีของคุณ

หน้าจอสีดําที่มีโลโก้ Windows และข้อความที่บอกว่า กําลังเตรียมการซ่อมแซมอัตโนมัติ

คุณอาจเห็นหน้าจอ การซ่อมแซมอัตโนมัติ หรือ การกู้คืน 

ถ้าการซ่อมแซมอัตโนมัติเริ่มต้นเมื่อคุณเปิด Surface ให้เลือกทําอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

รีสตาร์ต Surface ของคุณ

บนหน้าจอ ซ่อมแซมอัตโนมัติ ให้เลือก เริ่มระบบใหม่

ไปยัง Windows

  1. บนหน้าจอ ซ่อมแซมอัตโนมัติ ให้เลือก ตัวเลือกขั้นสูง

  2. บนหน้าจอ เลือกตัวเลือก ให้เลือก ดำเนินการต่อ เพื่อออกจากหน้าจอตัวเลือกและการดำเนินต่อไปยัง Windows

ซ่อมแซม Surface ของคุณ

  1. หากหน้าจอ ซ่อมแซมอัตโนมัติ ปรากฏขึ้นอีกครั้ง ให้เลือก ตัวเลือกขั้นสูง

  2. บนหน้าจอ เลือกตัวเลือก ให้เลือก แก้ไขปัญหา

  3. เลือกซ่อมแซมการเริ่มต้นระบบตัวเลือก>ขั้นสูง และทําตามคําแนะนําบนหน้าจอ
    Windows จะพยายามค้นหาและแก้ไขปัญหา

ดำเนินการคืนค่าระบบ

การคืนค่าระบบจะคืนค่า Surface ของคุณไปยังช่วงก่อนหน้านี้ในขณะที่ Windows ยังทำงานอย่างถูกต้อง

หมายเหตุ

  • การดำเนินการคืนค่าระบบจะไม่เปลี่ยนแปลงไฟล์ส่วนบุคคลของคุณ แต่อาจนำแอปและโปรแกรมควบคุมที่ติดตั้งเมื่อเร็วๆ นี้ออก
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถเข้าถึงคีย์ผลิตภัณฑ์และไฟล์การติดตั้งสำหรับแอปเดสก์ท็อปทั้งหมด (เช่น Microsoft Office) ซึ่งคุณอาจติดตั้งหลังจากวันและเวลาที่คุณกำลังทำการคืนค่า Surface กลับไป

ต่อไปนี้คือวิธีการดำเนินการคืนค่าระบบบน Surface ของคุณ:

  1. บนหน้าจอ เลือกตัวเลือก ให้เลือก แก้ไขปัญหา>ตัวเลือกขั้นสูง

  2. เลือก คืนค่าระบบ และทำตามคำแนะนำที่แสดงบนหน้าจอ

รีเซ็ต Surface ของคุณ

การรีเซ็ตจะดำเนินการต่อไปนี้:

  • ติดตั้ง Windows และแอปต่างๆ ที่ติดตั้งไว้บน Surface ใหม่

  • นำการตั้งค่าส่วนตัวทั้งหมดออก

  • นำแอปทั้งหมดที่ติดตั้งออก

  • มอบตัวเลือกเพื่อเก็บรักษาหรือลบไฟล์ส่วนบุคคลของคุณ หรือคืนค่าการตั้งค่าจากโรงงาน:

    • เก็บไฟล์ของฉัน: ลบแอปและการตั้งค่าแต่ยังเก็บไฟล์ส่วนบุคคลของคุณ
    • นำทุกอย่างออก: เอาไฟล์ส่วนบุคคล แอป และการตั้งค่าของคุณออกทั้งหมด
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถเข้าถึงคีย์ผลิตภัณฑ์และไฟล์การติดตั้งสำหรับแอปเดสก์ท็อปใดๆ (เช่น Microsoft Office) ที่คุณวางแผนจะติดตั้งใหม่หลังจากการรีเซ็ต โดยรวมถึงแอปเดสก์ท็อปที่คุณเคยติดตั้งจากเว็บไซต์หรือไดรฟ์ USB

คุณสามารถรีเซ็ต Surface ของคุณได้ดังนี้:

  1. บนหน้าจอ เลือกตัวเลือก ให้เลือก แก้ไขปัญหา

  2. เลือก รีเซ็ตพีซีนี้ แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

    • หาก Windows เริ่มต้นระบบ: ติดตั้งการอัปเดตล่าสุดของ Surface และ Windows เพื่อช่วยป้องกันปัญหาในอนาคต สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์สำหรับ Surface
    • หาก Windows ไม่เริ่มต้น: หากหน้าจอการซ่อมแซมอัตโนมัติปรากฏขึ้นอีกครั้ง คุณจำเป็นต้องนำ Surface ของคุณเข้ารับบริการ โปรดดูตัวเลือกบริการและการสนับสนุนด้านล่าง

ยังคงมีปัญหาอยู่ใช่ไหม

มีขั้นตอนสุดท้ายที่คุณสามารถทําได้ หากวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ยังมีตัวเลือกบริการและการสนับสนุนที่อาจช่วยเหลือคุณได้

หมายเหตุ

หาก Surface ของคุณเป็นอุปกรณ์ธุรกิจ (เป็นขององค์กร) ดูที่ ตัวเลือกบริการของ Surface สําหรับธุรกิจและการศึกษา

แสดงไอคอนรถบรรทุก

ส่งไปยัง Microsoft
เมื่อต้องการ เตรียมอุปกรณ์ของคุณสําหรับการจัดส่ง ไปยัง Microsoft คุณสามารถตรวจสอบการรับประกันอุปกรณ์ของคุณ สร้างใบสั่งบริการ และพิมพ์ป้ายจ่าหน้าพัสดุ

แม้กระทั่งปุ่มขนาดเล็กลง

ค้นหาการสนับสนุนด้วยตนเอง
ในบางประเทศ Microsoft เสนอศูนย์บริการแบบตัวต่อตัว ตัวเลือกต่างๆ อาจรวมถึงการตรวจสอบฮาร์ดแวร์แบบมืออาชีพ การแก้ไขปัญหา และการกู้คืนระบบ

แสดงไอคอนประแจ

การซ่อมแซมด้วยตนเอง
หากคุณมีประสบการณ์ทางด้านเทคนิคและมีเครื่องมือที่เหมาะสม Microsoft มีส่วนประกอบและคู่มือบริการที่เปลี่ยนได้มากมายที่ ช่วยให้คุณสามารถดําเนินการซ่อมแซมได้

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม ให้ไปที่วิธีรับบริการหรือการซ่อมแซมสำหรับ Surface