Surface เปิดและเริ่มการซ่อมแซมอัตโนมัติ

สิ่งที่คุณเห็น

หน้าจอที่ระบุว่า เตรียมการซ่อมแซมอัตโนมัติ แล้ววิ นิจฉัยพีซีของคุณ

คุณอาจเห็นหน้าจอการซ่อมแซมหรือกู้คืนอัตโนมัติ 

ถ้าการซ่อมแซมอัตโนมัติเริ่มต้นเมื่อคุณเปิด Surface ให้เลือกทําอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

• ถ้า Surface ของคุณค้าง: ให้ดู การสร้างและใช้ไดรฟ์การกู้คืน USB ของ Surface

รีสตาร์ต Surface ของคุณ

บนหน้าจอ ซ่อมแซมอัตโนมัติ ให้เลือก เริ่มระบบใหม่

• หาก Windows เริ่มต้นระบบ: ติดตั้งการอัปเดตล่าสุดของ Surface และ Windows เพื่อช่วยป้องกันปัญหาในอนาคต สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์สำหรับ Surface

ไปยัง Windows

1. บนหน้าจอ ซ่อมแซมอัตโนมัติ ให้เลือก ตัวเลือกขั้นสูง

2. บนหน้าจอ เลือกตัวเลือก ให้เลือก ดำเนินการต่อ เพื่อออกจากหน้าจอตัวเลือกและการดำเนินต่อไปยัง Windows

   • หาก Windows เริ่มต้นระบบ: ติดตั้งการอัปเดตล่าสุดของ Surface และ Windows เพื่อช่วยป้องกันปัญหาในอนาคต สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์สำหรับ Surface

ซ่อมแซม Surface ของคุณ

1. หากหน้าจอ ซ่อมแซมอัตโนมัติ ปรากฏขึ้นอีกครั้ง ให้เลือก ตัวเลือกขั้นสูง

2. บนหน้าจอ เลือกตัวเลือก ให้เลือก แก้ไขปัญหา

3. เลือกตัวเลือกขั้นสูง> ซ่อมแซมการเริ่มต้นระบบ และทําตามคําแนะนําที่แสดงบนหน้าจอ
   Windows จะพยายามค้นหาและแก้ไขปัญหา

   • หาก Windows เริ่มต้นระบบ: ติดตั้งการอัปเดตล่าสุดของ Surface และ Windows เพื่อช่วยป้องกันปัญหาในอนาคต สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์สำหรับ Surface

ดำเนินการคืนค่าระบบ

การคืนค่าระบบจะคืนค่า Surface ของคุณไปยังช่วงก่อนหน้านี้ในขณะที่ Windows ยังทำงานอย่างถูกต้อง

ต่อไปนี้คือวิธีการดำเนินการคืนค่าระบบบน Surface ของคุณ:

1. บนหน้าจอเลือกตัวเลือก เลือกตัวเลือกแก้ไขปัญหา>ขั้นสูง

2. เลือก คืนค่าระบบ และทำตามคำแนะนำที่แสดงบนหน้าจอ

   • หาก Windows เริ่มต้นระบบ: ติดตั้งการอัปเดตล่าสุดของ Surface และ Windows เพื่อช่วยป้องกันปัญหาในอนาคต สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์สำหรับ Surface

รีเซ็ต Surface ของคุณ

การรีเซ็ตจะดำเนินการต่อไปนี้:

• ติดตั้ง Windows และแอปต่างๆ ที่ติดตั้งไว้บน Surface ใหม่

• นำการตั้งค่าส่วนตัวทั้งหมดออก

• นำแอปทั้งหมดที่ติดตั้งออก

• มอบตัวเลือกเพื่อเก็บรักษาหรือลบไฟล์ส่วนบุคคลของคุณ หรือคืนค่าการตั้งค่าจากโรงงาน:

  • เก็บไฟล์ของฉัน: ลบแอปและการตั้งค่าแต่ยังเก็บไฟล์ส่วนบุคคลของคุณ
  • นำทุกอย่างออก: เอาไฟล์ส่วนบุคคล แอป และการตั้งค่าของคุณออกทั้งหมด

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถเข้าถึงคีย์ผลิตภัณฑ์และไฟล์การติดตั้งสำหรับแอปเดสก์ท็อปใดๆ (เช่น Microsoft Office) ที่คุณวางแผนจะติดตั้งใหม่หลังจากการรีเซ็ต โดยรวมถึงแอปเดสก์ท็อปที่คุณเคยติดตั้งจากเว็บไซต์หรือไดรฟ์ USB

คุณสามารถรีเซ็ต Surface ของคุณได้ดังนี้:

1. บนหน้าจอ เลือกตัวเลือก ให้เลือก แก้ไขปัญหา

2. เลือก รีเซ็ตพีซีนี้ แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

   • หาก Windows เริ่มต้นระบบ: ติดตั้งการอัปเดตล่าสุดของ Surface และ Windows เพื่อช่วยป้องกันปัญหาในอนาคต สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์สำหรับ Surface
   • หาก Windows ไม่เริ่มต้น: หากหน้าจอการซ่อมแซมอัตโนมัติปรากฏขึ้นอีกครั้ง คุณจำเป็นต้องนำ Surface ของคุณเข้ารับบริการ โปรดดูตัวเลือกบริการและการสนับสนุนด้านล่าง

ยังคงมีปัญหาอยู่ใช่ไหม

หากวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ การซ่อมแซมด้วยตนเอง ใบสั่งบริการ หรือการสนับสนุนด้วยตนเองอาจพร้อมช่วยเหลือคุณ หาก Surface ของคุณเป็นอุปกรณ์สําหรับธุรกิจ (เป็นเจ้าของโดยองค์กร) โปรดดูตัวเลือกบริการของ Surface สําหรับธุรกิจและการศึกษา

ตัวเลือก
	การซ่อมแซมด้วยตนเอง มีประสบการณ์ทางเทคนิคและมีเครื่องมือที่เหมาะสมใช่ไหม Microsoft มีคู่มือบริการและชิ้นส่วนที่สามารถเปลี่ยนได้จํานวนมาก ซึ่งช่วยให้คุณสามารถดําเนินการซ่อมแซมบางอย่างได้ด้วยตนเอง
	ส่งไปยัง Microsoft เมื่อต้องการส่งอุปกรณ์ของคุณเพื่อซ่อมแซม คุณจะต้องสร้างใบสั่งบริการและพิมพ์ป้ายผนึกจดหมาย เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีตรวจสอบการรับประกันและเตรียมอุปกรณ์ของคุณสําหรับการจัดส่งไปยัง Microsoft
	รับการสนับสนุนแบบ ตัวต่อตัวในบางประเทศหรือภูมิภาค Microsoft ได้ร่วมมือกับผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตเพื่อเสนอการสนับสนุนและการซ่อมแซมด้วยตนเอง ตัวเลือกต่างๆ อาจรวมถึงการตรวจสอบฮาร์ดแวร์แบบมืออาชีพ การแก้ไขปัญหา และการกู้คืนระบบ

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม