Surface เปิดแต่ติดอยู่ที่ไอคอนไดรฟ์

ถ้าคุณเห็นหน้าจอสีดําที่มีโลโก้ Microsoft และไอคอนสร้างแคชของไดรฟ์ใหม่ที่มุมขวาล่าง ต่อไปนี้เป็นการแก้ไขปัญหาบางประการ

ทําตามขั้นตอนเหล่านี้ ถ้าแคชของไดรฟ์ถูกสร้างขึ้นใหม่เมื่อคุณเริ่มระบบ Surface ของคุณ:

การแก้ไขปัญหาที่ 1: รอ 5 นาที

ถ้าอุปกรณ์ Surface เคยพบปัญหาการปิดเครื่องโดยไม่คาดคิด แคชของไดรฟ์ SSD อาจเสียหาย และคุณจะเห็นไอคอนสร้างแคชของไดรฟ์ใหม่ที่มุมขวาล่างของหน้าจอของคุณ รออย่างน้อย 5 นาทีเพื่อให้แคชสร้างใหม่

ถ้าไอคอนยังคงอยู่บนหน้าจอหลังจากผ่านไป 5 นาที: ไปที่การแก้ไขปัญหาที่ 2

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 2: บังคับเริ่มระบบใหม่

กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้จนกว่าหน้าจอโลโก้จะปรากฏขึ้น (ประมาณ 20 วินาที) ดูที่ บังคับปิดเครื่องและเริ่มระบบ Surface ใหม่ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม

หาก Windows เริ่มทำงานหลังจากบังคับปิดเครื่องและเริ่มระบบใหม่: ติดตั้งการอัปเดตล่าสุดของ Surface และ Windows เพื่อช่วยป้องกันปัญหาในอนาคต สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์สำหรับ Surface

ถ้า Windows ไม่เริ่มทํางาน ให้ไปที่ การแก้ไขปัญหาที่ 3

การแก้ไขปัญหาที่ 3: รีเซ็ต Surface ของคุณโดยใช้ไดรฟ์การกู้คืน USB

เริ่มต้น Surface ของคุณโดยใช้ไดรฟ์การกู้คืน USB: เสียบไดรฟ์การกู้คืน USB ลงในพอร์ต USB บน Surface ของคุณ จากนั้นกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ขณะที่คุณกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องแล้วปล่อย เมื่อโลโก้ Surface ปรากฏขึ้น ให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ การสร้างและการใช้ไดรฟ์การกู้คืนแบบ USB สำหรับ Surface

ยังคงมีปัญหาอยู่ใช่ไหม

มีขั้นตอนสุดท้ายที่คุณสามารถทําได้ หากวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ยังมีตัวเลือกบริการและการสนับสนุนที่อาจช่วยเหลือคุณได้

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม ให้ไปที่วิธีรับบริการหรือการซ่อมแซมสำหรับ Surface