Surface Go หรือ Surface Go 2 เปิดขึ้นและแสดง "ไม่มีอุปกรณ์ที่สามารถเริ่มต้นระบบได้"

หาก Surface Go หรือ Surface Go 2 ของคุณเปิดขึ้นและคุณเห็นหน้าจอสีดําที่ระบุว่า ไม่มีอุปกรณ์ที่สามารถเริ่มต้นระบบได้ ให้ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 1: แก้ไขปัญหาโดยใช้ไดรฟ์ USB

ก่อนเริ่มดำเนินการ

• ถอดสายทุกอย่าง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ยกเลิกการเชื่อมต่อไดรฟ์ USB, SD การ์ด, อุปกรณ์เสริม USB, จอภาพภายนอก และ Type Cover จาก Surface ของคุณ หากคุณกําลังใช้แท่นวาง Surface ให้ถอดออกจาก Surface ของคุณ
• เอาข้อความออกจากหน้าจอของคุณ หากมีข้อความ "ไม่มีอุปกรณ์ที่สามารถเริ่มต้นระบบได้" แสดงบนหน้าจอของคุณ ให้กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้จนกว่าข้อความจะหายไป
• เชื่อมต่อแหล่งจ่ายไฟ เสียบพาวเวอร์ซัพพลายของคุณกับเต้ารับบนผนัง และเชื่อมต่อกับ Surface ของคุณอย่างน้อย 15 นาที ใช้แหล่งจ่ายไฟเดิมที่มาพร้อมกับอุปกรณ์ของคุณ

สร้างไดรฟ์ USB

1. ใช้ไดรฟ์ USB ที่มีขนาดอย่างน้อย 8 GB และฟอร์แมตเป็น FAT32

2. ดาวน์โหลดไฟล์ .zip โซลูชัน USB ลงในอุปกรณ์ของคุณ ห้ามดาวน์โหลดไฟล์ลงในไดรฟ์ USB โดยตรง

   ดาวน์โหลดแฟ้ม .zip โซลูชัน USB  

3. เปิดไฟล์ SurfaceGo_FixNoBootableDevice.zip ที่คุณดาวน์โหลดไว้ก่อนหน้านี้ด้วยการดับเบิลคลิกที่ไฟล์นั้น ถ้าคุณไม่พบไฟล์ .zip ให้ตรวจสอบโฟลเดอร์ดาวน์โหลดของคุณ

4. เลือกโฟลเดอร์และไฟล์ทั้งหมดจากโฟลเดอร์ .zip จากนั้นคัดลอกไปยังไดรฟ์ USB ที่คุณจัดรูปแบบไว้ก่อนหน้านี้ หลังจากคัดลอกโฟลเดอร์และไฟล์เสร็จแล้ว คุณจะเห็นโฟลเดอร์ 38 โฟลเดอร์และไฟล์ 2 ไฟล์บนไดรฟ์ USB

ใช้ไดรฟ์ USB บน Surface Go หรือ Surface Go 2

1. เสียบไดรฟ์ USB ในพอร์ต USB-C ของ Surface หากคุณใช้ไดรฟ์ USB ที่มีหัวต่อ USB-A คุณจะต้องใช้อะแดปเตอร์ USB-A เข้ากับ USB-C
2. กดปุ่มลดระดับเสียงบน Surface ค้างไว้ ขณะที่คุณกำลังดำเนินการนี้ ให้กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องแล้วปล่อย
3. โลโก้ Microsoft จะปรากฏบนหน้าจอของคุณ กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. หลังจากที่คุณเห็นข้อความ "โปรดรอสักครู่ขณะที่เราติดตั้งการอัปเดตระบบ" บนหน้าจอ ให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง เปิด Surface ทิ้งไว้ และอย่าสัมผัสจนกว่าขั้นตอนจะเสร็จสมบูรณ์
5. หน้าจอจะว่างเปล่าชั่วขณะ จากนั้นข้อความ "โปรดรอสักครู่ขณะที่เราติดตั้งการอัปเดตระบบ" ปรากฏขึ้นอีกครั้งพร้อมแถบความคืบหน้าสีน้ําเงิน
6. เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น Surface จะรีสตาร์ต และ Windows จะเริ่มต้นโดยอัตโนมัติ
7. ถอดไดรฟ์ USB ออกจากอุปกรณ์ของคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเริ่มต้นระบบ Surface จากอุปกรณ์ USB

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม ลองทำดังนี้:

• Surface ปิดเครื่อง หาก Surface ของคุณปิดแทนที่จะรีสตาร์ตหลังจากที่คุณทําตามขั้นตอนการแก้ปัญหา USB เสร็จสิ้น ให้กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องแล้วปล่อย และ Surface ของคุณควรเริ่มทํางานได้ตามปกติ
• โซลูชัน USB ไม่ทํางาน หากโซลูชัน USB ไม่ได้ผล ให้ตรวจสอบการตั้งค่า UEFI "เปิดใช้งานการบูตจากอุปกรณ์ USB" ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าเป็น เปิดใช้งาน และไม่ได้ตั้งค่าเป็น ปิดใช้งาน สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการปรับเปลี่ยนการตั้งค่า UEFI โปรดดู วิธีใช้ Surface UEFI
• ข้อความแสดงข้อผิดพลาดของ Windows หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด Windows หลังจากการแก้ปัญหาแบบ USB เสร็จสิ้นและ Surface รีสตาร์ตแล้ว แสดงว่า Windows อาจเสียหาย คุณสามารถรีเซ็ตหรือติดตั้ง Windows ใหม่ได้โดยใช้อิมเมจการกู้คืนของ Surface สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การดาวน์โหลดอิมเมจการกู้คืนสําหรับ Surface 

หากคุณยังคงพบปัญหา ให้ไปที่วิธีแก้ไขปัญหาที่ 2

การแก้ไขปัญหาที่ 2: ขอรับบริการ

หากวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ การซ่อมแซมด้วยตนเอง ใบสั่งบริการ หรือการสนับสนุนด้วยตนเองอาจพร้อมช่วยเหลือคุณ หาก Surface ของคุณเป็นอุปกรณ์สําหรับธุรกิจ (เป็นเจ้าของโดยองค์กร) โปรดดูตัวเลือกบริการของ Surface สําหรับธุรกิจและการศึกษา

ตัวเลือก
	การซ่อมแซมด้วยตนเอง มีประสบการณ์ทางเทคนิคและมีเครื่องมือที่เหมาะสมใช่ไหม Microsoft มีคู่มือบริการและชิ้นส่วนที่สามารถเปลี่ยนได้จํานวนมาก ซึ่งช่วยให้คุณสามารถดําเนินการซ่อมแซมบางอย่างได้ด้วยตนเอง
	ส่งไปยัง Microsoft เมื่อต้องการส่งอุปกรณ์ของคุณเพื่อซ่อมแซม คุณจะต้องสร้างใบสั่งบริการและพิมพ์ป้ายผนึกจดหมาย เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีตรวจสอบการรับประกันและเตรียมอุปกรณ์ของคุณสําหรับการจัดส่งไปยัง Microsoft
	รับการสนับสนุนแบบ ตัวต่อตัวในบางประเทศหรือภูมิภาค Microsoft ได้ร่วมมือกับผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตเพื่อเสนอการสนับสนุนและการซ่อมแซมด้วยตนเอง ตัวเลือกต่างๆ อาจรวมถึงการตรวจสอบฮาร์ดแวร์แบบมืออาชีพ การแก้ไขปัญหา และการกู้คืนระบบ

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม