Özet
Microsoft 365 aboneliğinizi, satın aldığınız yere bağlı olarak farklı yerlerde yönetirsiniz:
- Microsoft'tan satın alındı: Microsoft hesabı abonelikler sayfanızdan yönetin.
- Üçüncü taraftan satın alınmışsa (ör. Apple, Google, perakendeci): Bu sağlayıcı üzerinden yönetebilirsiniz.
Aboneliğinizin nerede yönetildiğini denetleme
Microsoft 365'i satın almak için kullandığınız Microsoft hesabını kullanarak account.microsoft.com/services'teki Microsoft abonelikleri sayfanızda oturum açın.
Microsoft 365 aboneliğinizi bulun
- Ödemeyi Yönet, İptal Et veya Değiştir gibi seçenekler görüyorsanız aboneliğiniz Microsoft tarafından faturalandırılır.
- Yönetim seçenekleri sınırlıysa veya yoksa, aboneliğiniz üçüncü bir tarafça yönetiliyor olabilir.
Microsoft 365 aboneliğinizi Microsoft'tan satın aldıysanız
Microsoft abonelikleri tamamen Microsoft hesabınız aracılığıyla yönetilir.
Doğrudan Microsoft'tan satın aldıysanız (örneğin, Microsoft Store üzerinden veya çevrimiçi olarak), tüm abonelik ayarlarını tek bir yerden yönetebilirsiniz. Microsoft 365 aboneliğinizi yönetme bölümüne gidin. Buradan aşağıdakileri yapabilirsiniz:
- Abonelik paylaşımını yönetme (varsa)
- Yinelenen faturalamayı açma veya kapatma
- Ödeme yönteminizi değiştirme veya güncelleştirme
- Aboneliğinizi yenileme
- Planınızı değiştirme veya yükseltme
- Aboneliğinizi iptal etme
- Sona erme tarihini veya sonraki fatura tarihini kontrol edin.
Aboneliğinizi bir uygulama mağazasından veya perakendeciden satın aldıysanız
Microsoft 365 aboneliğiniz aşağıdakiler gibi bir üçüncü taraf sağlayıcı aracılığıyla satın alındıysa
- Apple App StoreApp Store
- Google Play
- Amazon veya diğer perakende iş ortakları
Ödeme ve abonelik ayarlarınızı doğrudan bu sağlayıcıyla yönetmeniz gerekir.
- Microsoft, bu abonelikler için faturalandırmayı iptal edemez, iade edemez veya değiştiremez.
- Sağlayıcıyla iletişime geçmeniz veya hesap ayarlarını kullanmanız gerekir.
Üçüncü taraf iş ortakları ödeme yöntemlerini iptal etme, yenileme veya güncelleştirme gibi görevleri yerine getirir.
Mobil uygulamalarda satın alınan Microsoft 365 abonelikleri
Microsoft 365'i bir mobil uygulama aracılığıyla satın aldıysanız:
- iPhone/iPad: Apple Kimliği ayarlarında abonelikleri yönetin.
- Android: Google Play'de abonelikleri yönetin.
Bu yolla satın alınan abonelikler, uygulama mağazası hesabınız üzerinden faturalandırılır ve buradan yönetilmeleri gerekir.
Önemli
- Her zaman aboneliğinizi satın almak için kullandığınız Microsoft hesabıyla oturum açın.
- Microsoft, üçüncü taraf satın alımları için geri ödeme veya iptal işlemleri gerçekleştiremez.
- Bazı üçüncü taraf sağlayıcılar planlar arasında geçiş yapmayı desteklemeyebilir.
İpucu
Aboneliğinizin nereden satın alındığından emin değilseniz, abonelikler sayfasından başlayın. Bu, faturanızı kimin yönettiğini ve hangi seçeneklerin kullanılabildiğini belirlemenin en hızlı yoludur.
Ayrıca bkz.
- Microsoft 365 Aile/Premium’u paylaşın
- Yinelenen faturalamayı açma/kapatma
- Microsoft 365 abonelikleri arasında geçiş yapma
- Microsoft 365 aboneliğini iptal etme
- Bir üçüncü taraftan satın alınmış Microsoft 365'i yönetin
Daha fazla yardım gerekiyor
Desteğe Başvurun
Teknik destek için İletişim Microsoft DesteğiMicrosoft Desteği bölümüne gidin, sorununuzu girin ve Yardım Al'ı seçin. Hala yardıma ihtiyacınız varsa, en iyi destek seçeneğine yönlendirilmek için Desteğe başvur'u seçin.
Satış öncesi destek veya satın almayla ilgili sorunlar için Satış desteğine başvurun.