Microsoft hesabınızda oturum açamadığınızda

Burada, hesabınıza en kısa sürede yeniden erişmenize yardımcı olacak bazı öneriler bulunur.

Öncelikle, en kolay yolu deneyin: Parolanızı anımsıyorsanız ancak parolanız çalışmıyorsa, Caps Lock tuşunun kapalı olduğundan ve e-posta adresinizi doğru yazdığınızdan emin olun. 

Parolanızı sıfırlama

Parolanızı hatırlamıyorsanız hesabınıza yeniden erişmek için bu adımları izleyin.

  1. Parolanızı sıfırlama sayfasına gidin.
  2. Parolanızın sıfırlanmasını gerektiren nedeni seçip Sonraki seçeneğine tıklayın.  
  3. Microsoft hesabınızı oluştururken kullandığınız e-posta adresini girin. Bu herhangi bir e-posta adresi veya Microsoft etki alanı (hotmail.com veya outlook.com gibi) ile biten bir e-posta adresi olabilir.
  4. Ekranda gördüğünüz karakterleri girip (bu, robot olmadığınızı bilmemizi sağlar) Sonraki seçeneğine tıklayın.
  5. Hesabınıza güvenlik bilgileri eklediyseniz, bize verdiğiniz alternatif telefon numarasına veya e-posta adresine tek seferlik bir kod göndereceğiz. Bu kodu bir sonraki ekranda girdikten sonra yeni bir parola oluşturabilirsiniz.

Parola sıfırlama çalışmıyorsa:

Bazı durumlarda hesabınızdaki ayarları değiştirmeniz oturum açma yönteminizi etkileyebilir ve parolanızı sıfırlamanız bu durumu düzeltmez. Aşağıdaki senaryolardan birinin sizin için geçerli olup olmadığına bakın.

 
Güvenlik kodu alamamanız durumunda
Profilinizin geçici olarak engellenmesi durumunda
Yakın zamanda iki aşamalı doğrulamayı açmış olmanız durumunda

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

 

Özellikler

Makale No: 12429 - Son İnceleme: 22 Haz 2016 - Düzeltme: 2

Geri bildirim