Змінення країни або регіону в Microsoft Store

Застосовується до
Windows 11 Windows 10 Microsoft Store Xbox One Office 365

Радимо змінювати регіон, лише якщо ви переїжджаєте до нової країни або регіону протягом тривалого часу. Це важливо, оскільки елементи, які ви отримуєте в одному регіоні, можуть не працювати в іншому.

До них належать:

  • Xbox Live Gold і Xbox Game Pass.
  • Програми, ігри, фільми та баланс облікового запису Microsoft.

Важливо

Кошти в обліковому записі Microsoft не буде переміщено. Обов’язково витратьте усі гроші на рахунку свого облікового запису Microsoft, перш ніж змінити його розташування. Ми не можемо переказати гроші між регіонами.

Під час першої покупки в новому регіоні вам буде запропоновано оновити відомості для виставлення рахунків. Щоб змінити регіон, використовуйте один із варіантів нижче:

  1. Виберіть елемент Час початку>Настройки>& Мова>& регіону.
  2. У розділі Країна або регіон виберіть свій новий регіон.
  3. Ви зможете будь-коли повернутися до початкового регіону.

Виправлення неполадок зі зміною регіону

Якщо ви не можете активувати Microsoft 365 в іншому регіоні від придбаного, ви можете:

  • Зачекайте, доки термін дії наявної передплати на Microsoft 365 (для іншого регіону) завершиться, якщо це відбудеться скоро.

  • Скасуйте наявну передплату.

    Примітка.

    Ви не можете придбати передплату для нового регіону, доки маєте наявну передплату. Щоб отримати додаткову довідку з цієї проблеми, зверніться до служби підтримки Office.

Якщо ви не можете змінити країну або регіон, це може бути з однієї з таких причин:

  • Протягом останніх трьох місяців ви міняли країну або регіон.
  • Ваш обліковий запис призупинено. Наприклад, минув термін дії кредитної картки для підписки або існує заборгованість з передплати.
  • Ви юридично неповнолітній у вашій поточній країні або регіоні та не будете неповнолітнім у новому регіоні або навпаки.

Ви не можете виправити помилки, пов'язані зі зворотною сумісністю, змінивши регіон облікового запису.

Потрібна додаткова довідка?

Зверніться до служби підтримки

Щоб отримати технічну підтримку, перейдіть до розділу Звернення до служби підтримки Microsoft, введіть свою проблему та натисніть кнопку Отримати довідку. Якщо вам усе ще потрібна допомога, виберіть параметр Зв’язатися зі службою підтримки, щоб отримати найкращий варіант підтримки.