Перегляд журналу замовлень у Microsoft Store

Завантаження або друк відомостей про замовлення облікового запису Microsoft

1. Увійдіть на сторінку журналу замовлень на сайті account.microsoft.com/billing

   Порада.

   Якщо у вас кілька облікових записів Microsoft, переконайтеся, що ви ввійшли в потрібний.

2. Виберіть елемент Оплата & журналу замовлень для виставлення >рахунків, а потім у розділі Уточнити виберіть потрібний діапазон замовлень і дат.

3. Знайдіть записи зі статусом Виконано або Використано. Записи зі статусом Виконується ще не опубліковано в розділі вибраного способу оплати.

4. Щоб надрукувати рахунок-фактуру, виберіть відомості про замовлення в потрібному замовленні, а потім натисніть кнопку Друк. Щоб надрукувати сторінку, також можна скористатися функцією друку в браузері. У Microsoft Edge клацніть правою кнопкою миші будь-де на сторінці (або виберіть і утримуйте, якщо використовується пристрій із сенсорним екраном), а потім натисніть кнопку Друк.

Знайти виписки з балансу облікового запису Microsoft

Після того як ми опублікуємо оплату на ваш спосіб оплати, ви побачите суму й опис у виписці з цього способу оплати. Це може бути виписка з кредитної картки, рахунка мобільного зв’язку або щось інше залежно від того, як ви заплатили.

Додаткові відомості

Що робити з непередбаченими витратами від корпорації Майкрософт/

Скасування передплати Microsoft

Повернення товарів, придбаних у корпорації Майкрософт, для обміну їх на інші продукти або отримання відшкодування

Перегляньте журнал покупок Xbox

Підстановка гостьового замовлення

Потрібна додаткова довідка?

Як дослідити плату за виставлення рахунків від корпорації Майкрософт

Зверніться до служби підтримки

Щоб отримати технічну підтримку, перейдіть до розділу Звернення до служби підтримки Microsoft, введіть свою проблему та натисніть кнопку Отримати довідку. Якщо вам усе ще потрібна допомога, виберіть параметр Зв’язатися зі службою підтримки, щоб отримати найкращий варіант підтримки.

Щоб отримати підтримку перед продажем або в разі виникнення проблем із придбанням, зверніться до служби підтримки продажів.

Завантаження або друк відомостей про замовлення робочого облікового запису

Перевіряйте свої замовлення, відстежуйте повернення та переглядайте стан відшкодування – все це з одного місця.

Перегляд замовлень робочого облікового запису в Microsoft Store

1. Перейдіть до https://www.microsoft.com/store/b/business робочого облікового запису та ввійдіть за допомогою onmicrosoft.com електронної пошти, створеної під час реєстрації.

2. Отримуйте доступ до свого замовлення двома способами: з домашньої сторінки для малого бізнесу після входу або з піктограми робочого облікового запису.

   

3. Виберіть Журнал замовлень і знайдіть свої покупки в списку замовлень.

   

Перегляд відомостей про замовлення робочого облікового запису в Центр адміністрування Microsoft 365

Для детального керування замовленням, включно з виставленням рахунків і рахунками-фактурами:

1. Відкрийте журнал замовлень, знайдіть порядок, яким потрібно керувати, і виберіть переглянути відомості про замовлення, щоб розгорнути його.

2. Виберіть елемент Керування цим елементом, щоб відкрити замовлення в Центр адміністрування Microsoft 365.

3. У Центр адміністрування Microsoft 365 можна:

   • Переглянути докладний стан замовлення.
   • Доступ до рахунків і відомостей для виставлення рахунків.
   • Керування профілем виставлення рахунків.
   • Переглянути журнал платежів.
   • Скасувати та замовити.
   • Ініціювати повернення.

Перевірка стану повернення або відшкодування замовлення на робочий обліковий запис

Якщо ви ініціювали повернення, ви можете відстежувати перебіг його виконання:

• Оновлення електронної пошти. Корпорація Майкрософт надсилає сповіщення на кожному етапі. Перевірте робочу електронну пошту (зокрема, спам/небажану пошту).
• Відомості про замовлення. Стан повернення відображається поряд із вихідним замовленням.

Хронометраж відшкодування

Після того, як корпорація Майкрософт отримає повернення та завершить перевірку, ваше відшкодування буде оброблено на початковий метод оплати. Ви отримуватимете сповіщення електронною поштою, коли повернетеся.

Виправлення неполадок із замовленнями робочого облікового запису

Мої замовлення не відображаються

• Переконайтеся, що ви ввійшли за допомогою робочого облікового запису, а не особистого облікового запису Microsoft.
• Відображення останніх покупок може тривати кілька хвилин.

Моє повернення було відправлено кілька тижнів тому, але немає оновлення

• Надати час після отримання для обробки.
• Перевірте відстеження свого оператора, щоб підтвердити доставку.
• Якщо оновлення не було оновлено, зверніться до служби підтримки Microsoft.

Потрібна додаткова довідка?

Відстеження замовлення

Повернення та обмін

Варіанти доставки та час доставки

Зателефонуйте до служби підтримки microsoft Sales за номером 1-800-642-7676 (понеділок–п'ятниця, 18:00–18:00).