Помилка 0x80131500 в Microsoft Store

Якщо під час використання або спроби відкрити Microsoft Store у Windows відображається повідомлення "Спробуйте ще раз" або "Помилка 0x80131500", спробуйте запропоновані нижче рішення.

Розгорніть розділ, щоб дізнатися більше.

Відновлення заводських настройок програми Microsoft Store

1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows, а потім – клавішу R, щоб відкрити діалогове вікно "Виконати".
2. Enterwsreset.exe, а потім натисніть кнопку OK.

Гістограми, які виділяють крайні додатні та від’ємні значення

1. Переконайтеся, що у Windows інстальовано останні оновлення.

   Перевірка наявності оновлень

   Примітка.

   Якщо ваша версія Windows 10 старіша за 15063, потрібно оновити Windows або перейти до www.microsoft.com/store. Щоб дізнатися версію Windows, знайдіть тут поле з підписом "Збірка ОС".

2. Оновіть програму Microsoft Store до найновішої версії.

   Перевірка наявності оновлень

3. Перевірте настройки часу й розташування.

   Відкрити настройки

Запустіть засіб усунення неполадок Магазину (Windows 10тільки для Windows 10)

1. Windows 10Користувачі Windows 10 можуть запустити засіб усунення неполадок із програмами з Магазину.

   Відкрити засоби усунення неполадок

2. Виберіть елемент "Додаткові засоби усунення неполадок".

3. Прокрутіть униз, щоб вибрати програми з Магазину Windows.

4. Виберіть "Запустити засіб усунення неполадок".

Оновлення параметрів протоколу TLS в Інтернеті

1. Виберіть піктограму Windows, щоб відкрити меню "Пуск", і виконайте пошук за запитом "Виконати".

2. Введіть inetcpl.cpl у діалоговому вікні "Виконати" та натисніть кнопку ОК.

3. Виберіть вкладку "Додатково " та прокрутіть сторінку вниз.

4. Перевірте використання настройок TLS :
   

   1. Переконайтеся, що прапорці"Використовувати TLS 1.0" і "Використовувати TLS 1.1" знято.

   2. Переконайтеся, що встановлено прапорці «Використовувати TLS 1.2» та «Використовувати TLS 1.3».

      Примітка.

      У ваших настройках може бути зазначено "Використовувати TLS 1.3 (експериментальна функція)". Це добре, просто переконайтеся, що це перевірено.

5. Натисніть кнопку "OK ", щоб зберегти параметри.

Потрібна додаткова довідка?

Зверніться до служби підтримки

Щоб отримати технічну підтримку, перейдіть до розділу "Звернутися до Підтримки від Microsoft", укажіть проблему та виберіть "Помічник". Якщо вам усе ще потрібна допомога, виберіть параметр Зв’язатися зі службою підтримки, щоб отримати найкращий варіант підтримки.

Щоб отримати підтримку перед продажем або в разі виникнення проблем із придбанням, зверніться до служби підтримки продажів.