Виправлення неполадок з програмами з магазину Microsoft Store

Застосовується до
Microsoft Store Windows 10 Windows 11

Якщо у вас виникли проблеми з програмою з Microsoft Store, Windows 11, скористайтеся наведеними нижче інструкціями з оновлення та виправлення.

Спочатку ввійдіть у свій обліковий запис Microsoft. Далі можна застосовувати рішення в тому порядку, у якому їх наведено. 

  1. Закрийте, а потім знову відкрийте програму.
    Натисніть кнопку "Закрити " (X) у верхньому правому куті вікна програми, щоб закрити її. Потім знову відкрийте програму.

  2. Переконайтеся, що Windows оновлено.
    Виберіть "Параметри пуску>>Windows Update>перевірити наявність оновлень". Якщо є доступне оновлення, натисніть кнопку Інсталювати зараз.

    Перевірка наявності оновлень

  3. Переконайтеся, що програма працює з Windows 11. Додаткові відомості див. в статті "Програма не працює у Windows".

  4. Оновіть Microsoft Store.
    Натисніть кнопку "Пуск", а потім у списку програм виберіть Microsoft Store. У Microsoft Store виберіть "Бібліотека>""Отримати оновлення". Якщо оновлення для Microsoft Store доступне, його буде автоматично інстальовано.

    Перевірка наявності оновлень

  5. Виправлення неполадок з іграми.
    Якщо у вас виникли проблеми з інсталяцією гри, див. статтю "Виправлення неполадок з інсталяцією гри у Windows".

  6. Відновіть програми або скиньте їхні настройки.
    Див. розділ "Відновлення або видалення програм у Windows".

  7. Повторна інсталяція програм
    У Microsoft Store виберіть "Бібліотека". Знайдіть програму, яку потрібно інсталювати повторно, і натисніть кнопку Інсталювати.

    Відкрити Microsoft Store

Додаткові відомості

Якщо не вдається знайти Microsoft Store, див. статтю Проблеми з пошуком Microsoft Store у Windows 10.

Якщо не вдається запустити Microsoft Store, див. статтю Microsoft Store не запускається.

Якщо ви можете запустити Microsoft Store, а проблема виникає тільки з пошуком або інсталяцією програми, див. розділ Не вдається знайти або інсталювати програму з Microsoft Store.

Потрібна додаткова довідка?

Зверніться до служби підтримки

Щоб отримати технічну підтримку, перейдіть до розділу "Звернутися до Підтримки від Microsoft", укажіть проблему та виберіть "Помічник". Якщо вам усе ще потрібна допомога, виберіть параметр Зв’язатися зі службою підтримки, щоб отримати найкращий варіант підтримки.