Câu hỏi thường gặp
Làm thế nào để tôi có thể kiểm xuất với tư cách là khách?
Thanh toán cho khách có sẵn ở một số thị trường và đối với các mặt hàng đã chọn được thêm vào giỏ hàng của bạn. Một số sản phẩm cũng như phương thức thanh toán và giao hàng có thể không khả dụng với thanh toán của khách. Nếu đủ điều kiện, bạn sẽ thấy tùy chọn Thanh toán với tư cách là khách trong Giỏ hàng.
Thanh toán cho khách có phương thức thanh toán và tùy chọn giao hàng thay thế không?
Không. Để biết thêm các phương thức thanh toán và tùy chọn giao hàng khác, hãy xem bằng tài khoản Microsoft.
Tôi có thể được giảm giá cho học sinh, phụ huynh, giáo viên và quân đội khi thanh toán với tư cách là khách không?
Để nhận chiết khấu cho học sinh, phụ huynh, giáo viên hoặc quân đội, bạn sẽ cần thanh toán bằng tài khoản Microsoft.
Đăng nhập để kiểm tra tính đủ điều kiện của bạn.
Tôi có thể sử dụng Thẻ Quà tặng Microsoft hoặc Xbox khi thanh toán với tư cách là khách không?
Để sử dụng thẻ quà tặng, bạn sẽ cần thanh toán bằng tài khoản Microsoft.
Tôi có đủ điều kiện nhận lời hứa giá thấp nếu tôi thanh toán với tư cách là khách không?
Có, các đơn đặt hàng với tư cách là khách sẽ đủ điều kiện nhận lời hứa giá thấp.
Tôi có thể xem hoặc quản lý đơn hàng đã mua với tư cách là khách ở đâu?
Bạn có thể xem, theo dõi, hủy bỏ và trả lại đơn đặt hàng của khách thông qua Tra cứu Đơn hàng Khách.
Tôi đã đăng ký với tư cách là khách, nhưng tôi cũng có tài khoản Microsoft. Tại sao tôi không thấy đơn đặt hàng của mình trong account.microsoft.com?
Chỉ có thể quản lý các đơn đặt hàng với tư cách là khách thông qua Tra cứu Đơn hàng khách và không được liên kết với tài khoản Microsoft của bạn.
Làm cách nào để biết tôi có đăng ký với tư cách là khách không?
Nếu số đơn đặt hàng của bạn bắt đầu bằng chữ "G" mà bạn đã kiểm xuất với tư cách là khách. Vui lòng xem và quản lý chi tiết đơn hàng thông qua Tra cứu Đơn hàng Khách.
Nếu số đơn hàng của bạn không bắt đầu bằng chữ "G", bạn có thể xem và quản lý chi tiết đơn hàng thông qua trang lịch sử đơn hàng của tài khoản Microsoft .
Chính sách hoàn tiền cho các sản phẩm được mua với tư cách là khách là gì?
Chính sách trả lại hàng của Microsoft áp dụng cho tất cả các đơn hàng. Trong chính sách trả lại hàng nếu bạn đã mua một sản phẩm phần cứng từ Microsoft, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền. Để biết thông tin chi tiết về chính sách đổi trả và hoàn tiền, hãy xem Điều khoản Bán hàng của Microsoft.
Bạn có thể bắt đầu trả lại hàng thông qua Tra cứu Đơn hàng Khách. Bạn sẽ cần địa chỉ email đã sử dụng và số đơn đặt hàng của mình.
Tìm đơn hàng liên quan và chọn Bắt đầu trả lại hàng.
Làm theo hướng dẫn trên màn hình để lấy nhãn vận chuyển trả trước để trả lại hàng.
Lưu ý
Nếu bạn không thể lấy nhãn gửi trả trước cho hàng trả lại, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
Sau khi chúng tôi nhận được mặt hàng của bạn, khoản tiền hoàn lại sẽ được thực hiện trong 3-5 ngày làm việc.
Để biết thêm thông tin về hoàn tiền phần cứng, vui lòng xem Trả lại hàng bạn đã mua từ Microsoft để đổi hàng hoặc hoàn tiền.
Đối với tất cả các câu hỏi khác hoặc trợ giúp về thanh toán cho khách, vui lòng liên hệ với nhóm Hỗ trợ Khách hàng của Microsoft Store trong khu vực của bạn và họ sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn.
Bạn cần thêm trợ giúp?
Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ
Để được hỗ trợ kỹ thuật, hãy chuyển đến Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft, nhập sự cố của bạn và chọn Nhận Trợ giúp. Nếu bạn vẫn cần được trợ giúp, hãy chọn mục Liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được chuyển tới tùy chọn hỗ trợ phù hợp nhất.