Để được bảo dưỡng trực tiếp cho Surface của bạn, bạn có thể đến Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của Microsoft để nhận dịch vụ chất lượng được thực hiện bởi các chuyên gia đáng tin cậy bằng cách sử dụng các bộ phận được chứng nhận. Xin lưu ý rằng Các Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền có thể tính thêm phí, ngay cả đối với việc sửa chữa trong thời hạn bảo hành. Kiểm tra các chi tiết này với Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền trước khi tiếp tục.
Sửa chữa Surface trực tiếp
Để biết các vị trí hiện tại và thêm thông tin, vui lòng truy cập uBreakiFix. Microsoft hợp tác với uBreakiFix của Asurion để cung cấp dịch vụ sửa chữa Surface tại địa phương thuận tiện. Việc sửa chữa được hoàn thành bởi các kỹ thuật viên được Microsoft ủy quyền bằng cách sử dụng quy trình sửa chữa đã được phê duyệt và các bộ phận chính hãng nếu có.
Nếu không có Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền nào ở gần bạn, vui lòng truy cập Cách nhận dịch vụ hoặc sửa chữa cho Surface để biết các tùy chọn sửa chữa hoặc dịch vụ bổ sung.
Cách chuẩn bị Surface của bạn cho Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền
- Trước khi gửi Surface của bạn đi bảo hành, hãy thử sử dụng Bộ công cụ Chẩn đoán Surface để khắc phục các sự cố phần mềm phổ biến. Xem Khắc phục các sự cố thường gặp trên Surface bằng ứng dụng Surface và Bộ công cụ Chẩn đoán Surface để biết thêm thông tin.
- Trước khi đến Nhà cung cấp được ủy quyền (ASP), vui lòng sao lưu dữ liệu của bạn. Dữ liệu trên Surface của bạn có thể bị xóa như một phần của quy trình dịch vụ. Tuy nhiên, nếu muốn, bạn có thể tự xóa dữ liệu trước khi truy cập.
- Vui lòng mang theo biên lai, hóa đơn hoặc bản sao gốc để xác nhận tình trạng bảo hành của thiết bị. Nhưng nếu bạn không thể cung cấp hóa đơn, đừng lo! ASP sẽ xác minh trạng thái bảo hành của bạn bằng số sê-ri của Surface. Vui lòng xem trang cập nhật bảo hành của bạn với bằng chứng mua hàng để biết thêm thông tin.
- Nếu thiết bị của bạn bị hỏng, các điều khoản bảo hành sẽ xác định xem thiết bị có thể được sửa chữa hay thay thế không.
- Nếu thiết bị của bạn hết thời hạn bảo hành và bạn không có bảo hành mở rộng, thiết bị có thể không được thay thế và bạn có thể phải thanh toán cho bất kỳ sửa chữa nào đã thực hiện.
- Các dịch vụ hỗ trợ (bao gồm kiểm tra phần cứng chuyên nghiệp, khắc phục sự cố và phục hồi hệ thống) có thể khác nhau tùy theo vị trí. Hãy xem ASP địa phương của bạn để biết chi tiết.
Bạn cần thêm trợ giúp?
Hỗ trợ kỹ thuật
Để được hỗ trợ kỹ thuật, hãy mở ứng dụng Surface, mô tả sự cố của bạn và chọn Nhận trợ giúp.
Hỗ trợ cộng đồng
Cộng đồng có thể giúp bạn đặt câu hỏi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú. Hỏi cộng đồng.
Hỗ trợ khác
Nếu bạn không thể sử dụng Surface hoặc có câu hỏi về nội dung khác, hãy mở Nhận trợ giúp để nhận hỗ trợ khác trực tuyến.
