Nếu trước đây bạn đã thêm thông tin bảo mật (cách để chứng minh thông tin bảo mật là bạn khi đăng nhập), hãy đọc mục quên tên người dùng tài khoản Microsoft của bạn.
Nếu bạn chưa thiết lập bất kỳ thông tin bảo mật nào, hãy làm theo các bước dưới đây.
Quan trọng
Nếu bạn biết tên người dùng và mật khẩu của mình nhưng chúng đã ngừng hoạt động, hãy đọc tên người dùng và mật khẩu của tôi đã ngừng hoạt động.
Cách tìm tên người dùng tài khoản Microsoft của bạn trong sản phẩm hoặc dịch vụ bạn sử dụng
Để bảo vệ tài khoản của bạn, chúng tôi có các chính sách nghiêm ngặt về cách các nhân viên hỗ trợ của chúng tôi có thể trợ giúp bạn về tài khoản. Các nhân viên Hỗ trợ của Microsoft không thể cung cấp thông tin tài khoản nếu không có xác thực hợp lệ, nhưng bạn có thể tự tìm trong các sản phẩm.
Bạn đã bao giờ thiết lập địa chỉ email thay thế cho tài khoản mà bạn muốn đăng nhập, chẳng hạn như @outlook.com, @gmail.comhoặc @live.com? Nếu chưa, hãy thử làm việc đó.
Windows 10/11
Từ thiết Windows 10/11
đã đăng nhập, chọn Bắt đầu Liên hệ Tài khoản Cài đặt 
>
> Trong Tài khoản email & ứng dụng, bạn sẽ thấy các tên người dùng được liên kết với thiết bị của mình.
macOS
Trên thiết bị chạy macOS hoặc iOS, hãy kiểm tra các ứng dụng Office hoặc Tài khoản email của bạn, như được mô tả dưới đây.
Ứng dụng Office
Microsoft 365 hoặc Office 2016 trở lên: Mở một ứng dụng Office, chẳng hạn Word hoặc Excel. Chọn Tài khoản>Tệp. Trong Thông tin Sản phẩm, bạn sẽ thấy Thuộc về với tên người dùng được liên kết.
Tài khoản Email
Kiểm tra tất cả các tài khoản email của bạn để xem bạn có bất kỳ thư hoặc biên nhận nào từ Microsoft để mua hàng không, chẳng hạn như trò chơi kỹ thuật số, cho thuê phim hoặc gói đăng ký.
Xbox
Xbox gamertag: Vì người chơi được nhận dạng bởi gamertag của họ trong Xbox nên bạn không nên quên rằng mình đã tạo địa chỉ email khi đăng ký Xbox. Để biết chi tiết về nơi cần tìm trên bảng điều khiển của bạn, hãy xem Hướng dẫn tìm địa chỉ email Microsoft của bạn.
Nếu bạn không thể tìm thấy tên người dùng của mình...
Nếu bạn biết tên người dùng và mật khẩu của mình nhưng chúng đã ngừng hoạt động, hãy đọc tên người dùng và mật khẩu của tôi đã ngừng hoạt động.
Nếu bạn vẫn không thể tìm thấy tên người dùng của mình bằng cách kiểm tra các sản phẩm hoặc dịch vụ ở trên, có thể tài khoản Microsoft của bạn đã bị đóng. Đọc thêm về cách mở lại tài khoản Microsoft của bạn.
Bạn cần thêm trợ giúp?
Bạn không thể đăng nhập?
Nếu bạn không thể đăng nhập vào tài khoản Microsoft của mình, hầu hết các sự cố có thể được xác định bằng công cụ trợ giúp đăng nhập của chúng tôi.
Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ
Để được hỗ trợ kỹ thuật, hãy chuyển đến Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft, nhập sự cố của bạn và chọn Nhận Trợ giúp. Nếu bạn vẫn cần được trợ giúp, hãy chọn mục Liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được chuyển tới tùy chọn hỗ trợ phù hợp nhất.
Quan trọng
Để bảo vệ tài khoản và nội dung của bạn, nhân viên hỗ trợ của chúng tôi không được phép gửi liên kết đặt lại mật khẩu hoặc truy nhập và thay đổi thông tin tài khoản.