Nếu bạn gặp sự cố khi tháo rời hoặc gắn bàn phím Surface Book, dưới đây là một số bước để thử làm cho mọi thứ hoạt động trở lại.
Lưu ý: Nếu bạn gặp sự cố khi nhập hoặc sử dụng bàn chạm trên bàn phím Surface Book, hãy xem Khắc phục sự cố Vỏ bảo vệ kiêm Bàn phím hoặc Surface Type Cover.
Những cách đầu tiên cần thử
Trước tiên, hãy kiểm tra một số vấn đề phổ biến nhất có thể gây ra sự cố tháo rời hoặc lắp bàn phím của bạn.
Đảm bảo bạn đã cài đặt bản cập nhật mới nhất trên thiết bị Surface Book. Để biết thêm thông tin về cách cài đặt bản cập nhật, hãy xem Cài đặt Surface và bản cập nhật Windows. Nếu máy tính Surface Book khởi động lại tự động, hãy chọn nút Bắt đầu , rồi chọn Nguồn và > lại.
Nếu màn hình và bàn phím không được gắn đúng cách, bạn không thể tháo rời bàn phím. Nếu phím Tháo 
Cả hai pin trong Surface Book phải được sạc trên 10 phần trăm để tháo rời bàn phím. Nếu một trong hai pin có ít hơn một khoản phí 10 phần trăm, đèn màu xanh lá cây trên phím Tháo rời sẽ không bật khi bạn nhấn và bạn sẽ không thể tháo rời bàn phím. Thay vào đó, đèn đỏ sẽ xuất hiện nhanh trên phím Tháo rời.
Để khắc phục sự cố này, hãy sạc Surface Book cho đến khi đèn màu xanh lục bật lên khi bạn nhấn phím Tháo rời.
Nếu bàn phím có vẻ như không sạc, hãy xem Surface không bật, Windows sẽ không khởi động hoặc pin không sạc.
Hãy thử các bước sau nếu bạn không thể tháo rời bàn phím:
Chờ đèn xanh trước khi tháo rời
Nhấn phím Tháo rời trong chốc lát, sau đó chờ cho đến khi đèn màu xanh lục xuất hiện trên phím (khoảng 10 giây) trước khi cố gắng tháo rời bàn phím.
Khởi động lại thiết bị Surface Book
Chọn nút Bắt đầu , sau đó chọn Nguồn điện > lại để khởi động lại thiết bị Surface Book.
Buộc tắt máy
Để biết thêm chi tiết,hãy xem Buộc tắt và khởi động lại Surface của bạn.
Tắt các ứng dụng có đồ họa chuyên sâu (Surface Book chỉ có Cơ sở Hiệu suất):
Nếu bạn tìm cách tháo bàn phím Hiệu suất trong khi một ứng dụng đang sử dụng bộ xử lý đồ họa trong bàn phím đó, bạn sẽ thấy thông báo đề nghị tắt ứng dụng (hoặc ứng dụng).
Để ngăn chặn điều này, hãy lưu công việc của bạn, Surface Book tắt các ứng dụng, sau đó tháo rời bàn phím.
Sử dụng biểu tượng Tháo rời trên thanh tác vụ
Nếu bàn phím được sạc nhưng phím Tháo rời không nhả bàn phím, hãy sử dụng biểu tượng Tháo
Hoàn tất tháo rời một phần
Nếu chỉ có một bên bàn phím tháo rời, hãy đẩy các phần lại với nhau. Sau đó thử lại phím Tháo rời trên bàn phím.
Sau khi thử các bước này, nếu bạn có thể tháo rời bàn phím, hãy đảm bảo vệ sinh các đường kết nối trên Surface Book.
Bạn có thể tháo rời bàn phím bằng phím Tháo rời trên bàn phím hoặc bằng biểu tượng Tháo
Khởi động lại thiết bị Surface Book
Chọn nút Bắt đầu , sau đó chọn Nguồn điện > lại để khởi động lại thiết bị Surface Book.
Bật Surface DTX trong Trình quản lý Tác vụ và khởi động lại thiết bị Surface Book
Nếu bạn vẫn không thấy biểu tượng Tháo
-
Trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập trình quản lý tác vụ, sau đó chọn Trình quản lý Tác vụ từ danh sách kết quả.
-
Trong Trình quản lý Tác vụ, chọn tab Khởi động.
-
Nếu trạng thái Surface DTX được hiển thị là Đã tắt, hãy chọn Surface DTX trong danh sách và chọn Bật.
-
Đóng Trình quản lý Tác vụ.
-
Chọn nút Bắt đầu , sau đó chọn Nguồn điện > lại để khởi động lại thiết bị Surface Book.
Buộc tắt máy
Để biết thêm chi tiết, hãy xem Buộc tắt và khởi động lại Surface của bạn.
Các đầu nối bẩn trên bàn phím có thể gây ra sự cố với việc lắp hoặc tháo rời và có thể khiến thiết bị Surface Book bạn ngừng phản hồi hoặc gặp sự cố. Dưới đây là cách vệ sinh các đường kết nối của bạn:
-
Ngắt kết nối dây nguồn khỏi Surface Book và rút bất kỳ bộ điều hợp video và thiết bị USB nào chẳng hạn như máy in, bàn phím và chuột.
-
Tháo rời bàn phím.
-
Làm ướt tăm bông với cồn chà xát (sử dụng rượu isopropyl 95 phần trăm hoặc cao hơn nếu có thể). Sử dụng tăm bông để làm sạch các chân bạc trên cả hai mặt của ba đầu nối, nằm trên bề mặt giữa trên cùng của bản lề bàn phím. Chà tăm bông trở lại và ra mạnh mẽ, và sử dụng một bề mặt tăm bông tươi để làm sạch mỗi trong sáu khuôn mặt kết nối. Để biết thêm thông tin, hãy xem Vệ sinh và chăm sóc Surface.
-
Kiểm tra xem chân có khô không và không có sợi bông hoặc đồ vật nhỏ trên đầu nối.
-
Lắp lại màn hình vào bàn phím.
Lưu ý:
-
Không tháo rời bàn phím trong khi Surface Book đang tắt. Nếu bạn vô tình nhấn phím Tháo rời trong khi Surface Book đang tắt, hãy nhấn lại phím đó. Bạn có thể lắp bàn phím vào bất kỳ lúc nào.
-
Nếu bạn đang ở Chế độ Vẽ hoặc Chế độ Xem, bàn phím và bàn chạm sẽ bị tắt để ngăn các thao tác nhấn phím ngẫu nhiên.
-
Bạn có thể sạc bàn phím trong khi bàn phím đã tháo rời.
-
Để sạc màn hình trong khi tháo rời, hãy sử dụng cổng nguồn ở giữa cạnh dưới, nơi màn hình kết nối với bàn phím.
Nếu bạn vẫn gặp sự cố
Đặt lại Surface của bạn
Nếu bạn đã thử các bước khắc phục sự cố khác mà vẫn gặp sự cố khi tháo rời bàn phím, hãy thử đặt lại bàn phím Surface Book. Việc đặt lại cho phép bạn chọn lưu giữ hoặc xóa chúng, sau đó cài đặt lại Windows. Để biết thêm thông tin về cách đặt lại Surface, hãy xem Khôi phục hoặc đặt lại Surface.
Có một bước cuối cùng bạn có thể thực hiện. Nếu các bước này không giải quyết được sự cố, các tùy chọn dịch vụ và hỗ trợ có thể có sẵn để hỗ trợ bạn.
Gửi cho Microsoft
Để chuẩn bị thiết bị của bạn để giao hàng cho Microsoft, bạn có thể in nhãn gửi, kiểm tra bảo hành Microsoft và tạo đơn hàng dịch vụ.
Tìm dịch vụ hỗ trợ trực tiếp
Hiện tại, Trung Quốc, Ấn Độ và Nhật Bản đều có dịch vụ hỗ trợ trực tiếp – có thể bao gồm kiểm tra phần cứng chuyên nghiệp, khắc phục sự cố và khôi phục hệ thống.
Tự sửa chữa
Nếu bạn có kinh nghiệm về kỹ thuật và có các công cụ phù hợp, Microsoft có một loạt các thành phần có thể thay thế được chọn và hướng dẫn dịch vụ cho phép bạn thực hiện việc sửa chữa.
Lưu ý: Tính khả dụng có thể bị giới hạn đối với một số quốc gia hoặc sản phẩm.
Để tìm hiểu thêm, hãy chuyển đến Cách nhận dịch vụ hoặc sửa chữa đối với Surface.
