线路键是经 Teams 认证的电话设备上的可编程按钮，可让你更高效地管理呼叫。 它们通过让您直接访问关键呼叫功能来减少浏览多个菜单的需要。
您可以使用线路键为您的联系人和电话号码设置快速拨号、共享线路、呼叫队列和呼叫转移，以便快速访问。
将联系人分配给行键
通过选择“更多”、“
>、线键屏幕右上角的主屏幕，然后选择线键，将线键应用固定到主屏幕。
将行键添加到 Microsoft Teams 电话
在 Teams 电话上，选择 “更多
”。
选择 线条键。
选择
分配行键 以输入联系人信息。搜索现有联系人或添加新联系人。
输入联系信息后，您可以通过点击线路键列表中的联系人姓名直接呼叫该联系人。
要取消分配线键，请长按联系人，然后会出现一个菜单，其中包含取消分配选项。
要将 Line 键应用固定到主屏幕，请选择设置>主屏幕选项>Line 键。
用于
提示
若要隐藏未分配的线路键，请导航到 通话设置。 打开 “隐藏未分配的线条键 ”开关。 未分配的行键现已隐藏。
将共享线路和协作呼叫委派线路分配给线路键
共享线路允许代表通过选择线路键代表老板接听电话。 协作呼叫委派允许团队成员代表组接听电话。
- 选择 线路键>共享线路。
- 选择要分配给线路键的共享线路，然后选择加号 +。
下一个屏幕显示该共享线路的成员及其当前呼叫状态。
以下调用处理规则适用：
老板行键
| 传入呼叫 | 共享线路 LED 呈绿色闪烁。 按线路键接老板。 |
|---|---|
| 通话保持 | 共享线路 LED 呈红色闪烁。 按线路键恢复通话。 |
| 插入活动呼叫 | 共享线路 LED 为红色长亮。 按线路键插入。 |
委派行键
| 通话保持 | 代理行 LED 灯呈红色闪烁。 按线路键恢复通话。 |
|---|---|
| 插入活动呼叫 | 代理线 LED 呈红色长亮。 按线路键插入。 |
协作呼叫委派线路键
| 传入呼叫 | 成员线 LED 呈绿色闪烁。 其他人可以通过按线路键来接听组成员。 |
|---|---|
| 通话保持 | 成员行 LED 呈红色闪烁。 其他人可以通过按线路键继续通话。 |
| 插入活动呼叫 | 成员线 LED 呈红色长亮。 其他人可以通过按线路键插入。 |
代表老板拨打传出电话
如果管理员启用了共享线路键，您还可以为老板拨打电话。
按老板的线路键可听到拨号音并使用拨号盘或搜索联系人。 适用于触摸和挎斗设备。
将呼叫队列分配给线路键
将呼叫队列分配给线路键，以便快速接听队列中的呼叫。 您还可以监控呼叫队列的状态，以查看队列是否有活动呼叫或可用。 您可以通过按线路键在呼叫队列上接听来电。
- 选择行键队列>。
- 选择要分配给线路键的呼叫队列，然后选择加号 +。
将呼叫转移操作分配给线路键
您可以分配一个专线键，用于将活动/正在进行的呼叫转接给特定的人员。 这适用于咨询和盲转移。
- 选择 行密钥>转移。
- 选择联系人旁边的加号“ + ”，或使用搜索查找要查找的人员。 将显示一个新的行键，显示转接操作和联系人的姓名。
注意
- 若要使用这些功能，请确保你的 Teams 手机设备已更新为最新的应用程序。
- 触摸设备、非触摸设备和挎斗设备支持这些功能。 详细了解 商务桌面电话中的可用设备。
- 电话上的转接硬键和快速拨号线键的组合不支持呼叫转移操作。
为行键选择自定义铃声
个性化设置每个行键的提醒方式。 在仅振铃、带闪光灯的振铃或仅闪光之间进行选择。 可以为每个线键分配唯一的铃声。 您可以为分配给共享线路和呼叫队列的线路键选择铃声和振铃行为，并且仅选择快速拨号的铃声。
- 选择 “管理铃声”。
- 选择“ 振铃行为” 以更改该特定线路键的警报类型。
- 选择 铃声以 更改该特定线路键的铃声。
注意
闪铃行为仅适用于带有 Sidecar 附件的触摸手机，不适用于触摸手机 UI。
常见问题
行键支持哪些功能？
- 共享线路外观
- 协作委派
- 呼叫队列监控和代答
- 一键式呼叫转移 (盲人和咨询)
- 快速拨号
共享线条外观如何与线条键配合使用？
您可以将共享线分配给线路键，这样您就可以查看老板和代理人的状态。
支持以下调用处理：
- 老板接到来电，代理只需在老板的线路键上按一个按钮即可代表老板接听电话。
- 老板将通话置于保持状态，代理只需按下老板的线路键即可恢复通话。
- 老板正在通话中，代理只需按下老板的线路键一个按钮即可插入通话。
- 代理人将呼叫置于保持状态，来自同一线路的另一个代理人可以通过按下代理人的线路键上的一个按钮来恢复呼叫。
- 代理正在进行活动呼叫，同一线路中的另一个代理只需按一个代理的线路键即可插入呼叫。
注意
要使上述操作正常工作，委托必须具有必要的权限。
什么是协作呼叫委派？如何支持它？
协作委派允许一组代表管理老板或团队的呼叫。 可以将线路键分配给这些线路，显示状态信息并使同一线路的成员能够直接加入或接听电话。 支持以下调用处理：
- 成员接到来电，另一名成员只需按一键即可代表老板接听电话。
- 成员将呼叫置于保持状态，另一个成员可以通过按下成员的线路键上的单个按钮来恢复呼叫。
- 成员正在进行活动呼叫，另一个成员只需按下成员的线路键上的一个按钮即可插入呼叫。
行键行为在触摸、非触摸和挎斗设备之间有何不同？
在触摸设备上，用户可以直接在屏幕上与线条键交互。 非触摸设备需要按物理按钮。 Sidecar 设备提供额外的可编程线路键以实现扩展功能。
非触摸设备上不支持呼叫队列和共享线路分配。
不同的 LED 状态表示什么？
- 绿色 LED 长亮：分配的线路键在没有活动呼叫时可用。
- 红色 LED 长亮：分配的线路键正在通话中或处于“忙”状态。
- 绿色 LED 闪烁：分配的线路键正在接到来电。
- 闪烁的红色 LED：分配的线路键已将活动呼叫置于保持状态。