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如果尝试登录到 Microsoft 帐户,但看到一条消息,显示"你的安全信息更改仍在挂起",这意味着所有旧的安全信息已删除,并替换为某些新信息。

发生这种情况时,你的 Microsoft 帐户被限制为 30 天。 我们无法加快 30 天的待处理过程。

在这 30 天挂起期间,我们会向已删除的电话号码或电子邮件地址发送通知,以便攻击者尝试删除信息时发出警报。

如果未进行安全更改,或者确实启动了删除,但改变了主意:

  1. 转到" 保护帐户" 并登录。

  2. 在安全信息更改尚未完成时,请选择“如果你未请求此操作,请告知我们”。
    或者,你改变了主意,想要保留现有的安全信息,选择"取消此请求"。

更改尚未完成时可以执行的操作

如果你更改了安全信息:

  • 30 天后,你选择删除的安全信息将被删除。

  • 在 30 天的期限内,你仍可以访问大多数 Microsoft 服务,但你无法执行需要安全代码的操作,例如更改密码、电子邮件地址或在线管理家长控制。

  • 你可以查看、更改或添加账单信息,并进行购买。

如果你已启用双重验证:

  • 除非拥有 Microsoft Authenticator 应用并且之前已在此帐户上设置了该应用,或者有权访问旧的安全信息,否则无法登录帐户。 其中包括无法登录到 Outlook.com 或 OneDrive 等其他 Microsoft 服务。

另请参阅

如何恢复遭到黑客攻击或受到威胁的 Microsoft 帐户

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