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您尝试使用 Microsoft 帐户登录,并收到一条消息,指出:

  • 安全信息更改仍处于挂起状态

  • 现在无法访问此站点

收到此消息是因为之前添加到帐户中 的所有 安全信息 ((如备用联系人方法) )已删除并替换为新信息,需要等待 30 天才能使更改生效。

你仍可以对帐户执行一些操作,但在大多数情况下,你将无法访问任何要求提供此安全验证信息的 Microsoft 站点。 

提示: 安全信息是为进行帐户验证而添加的任何备用联系人信息,例如你添加的电子邮件或电话号码。 有关详细信息,请参阅 Microsoft 帐户安全信息和验证码

在挂起的请求期间可以执行和不能执行的操作

从 Microsoft 帐户中删除所有 安全信息时,该帐户将处于受限状态 30 天。

虽然我们了解此 30 天时间段可能令人沮丧,但这样做是为了保护和提醒你,以防未经授权访问帐户的人删除了安全信息。 

我们将在 30 天内向原始安全信息(可能是电话号码或电子邮件地址)发送通知。 将发送这些通知,提醒你对安全信息进行了更改。

如果删除了此安全性,则可以选择取消请求。 请参阅以下内容。

取消请求以删除安全信息

除非取消请求,否则无法加快 30 天的进程。

如果自己删除了安全信息,则可以取消请求。 如果未删除信息,并且您认为此操作可能是由具有未经授权访问权限的人员完成的,请按照以下步骤提醒我们。

您是删除安全信息的人

如果你是删除了 Microsoft 帐户的所有安全验证方法的人员,则可以继续,取消 “安全信息更改”中的请求仍处于挂起状态

  1. 登录到 Microsoft 帐户 的安全 页面。

  2. “安全信息更改仍处于挂起 状态”窗口上,选择链接,取消此请求 并按照提示进行操作。 需要访问这些安全证明才能完成取消请求。

    安全信息更改仍挂起窗口的屏幕截图

未对帐户进行安全信息更改

如果你不是进行安全更改并怀疑帐户遭到入侵的人员,请执行以下操作: 

  1. 登录到 Microsoft 帐户 的安全 页面。

  2. “安全信息更改仍处于挂起 状态”窗口上,选择链接,让我们知道 窗口底部,然后按照提示进行操作。

    挂起的安全信息和显示取消此请求的标注的屏幕截图

在 30 天的挂起期内可以执行的操作

下表列出了在 30 天期间可以访问或无法访问的内容。

重要: 如果启用了 2 因素验证,则你将无法访问下表中的任何内容。 你的选项是等待 30 天,或者按照上述步骤取消请求。

尝试访问页面或在 “不可用”列下执行某些操作时,可能会看到一条消息,指出“你现在无法访问此网站。 出现此消息是因为这些页面包含敏感信息,需要其他安全验证。 若要访问 “不可用”列中的任何内容,请等待 30 天或取消请求。

你想要...

可执行的操作和不能执行的操作

访问服务

您可以:
访问大多数 Microsoft 服务,例如登录到 Xbox、Skype、Outlook.com、OneDrive 等。 

你不会:
有权访问 OneDrive 保管库。

管理付款

 您可以:
继续 

  • 查看订购历史记录

  • 从 Microsoft Store 进行购买

  • 管理订阅

  • 更新计费或邮寄地址

你不会:
有权访问付款选项,例如对信用卡信息进行更新。

进行需要安全代码的更新

你不会:
能够

  • 更新密码

  • 访问父控件

  • 更新帐户别名

安全性最佳实践 

下面是一些可帮助你避免再次处于此挂起状态的操作。

  • 使用身份验证器应用

  • 避免一次性更改所有安全信息。

  • 设置提醒以定期查看所有安全信息,并确保它仍然有效。

  • 请确保帐户上有多个安全选项。

  • 如果电话号码是你的安全选项之一,请确保该号码仍然有效,并且此号码可以接收短信。

另请参阅

如何恢复遭到黑客攻击或受到威胁的 Microsoft 帐户

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