我的登录的异常情况

Microsoft 会监视你的帐户,以帮助阻止不是你本人的任何人登录到你的帐户。在我们发现有从陌生位置或设备进行的登录尝试时,我们会增加第二层防护,然后向你发送电子邮件和短信警报。如果你在旅行期间登录到你的帐户,或者安装一个可使用你的帐户登录的新应用,则可能发生这种情况。但也可能是他人在未经你允许的情况下尝试登录到你的帐户。

我们会通过以下两种方式让你知道存在异常登录尝试:

  • 当你尝试登录时,会显示消息“帮助我们保护你的帐户。我们已检测到此登录存在异常情况。” 你仍可以通过接收安全代码来登录,但尝试使用你的帐户的其他人应该无法登录。
  • 与“异常登录活动”有关的电子邮件。 如果你担心这是垃圾邮件,请检查发件人。合法电子邮件来自 Microsoft 帐户团队,邮件地址:account-security-noreply@account.microsoft.com。


如果你从一个新位置登录或安装了一个新应用

若要解锁你的帐户,通过选择我们可以向你发送安全代码的位置来按照登录屏幕上的说明进行操作。在收到该代码后,按照提示输入它,然后你就可以重返你的帐户。

如果你无法获得安全代码

如果你在旅行,并且无法访问电子邮件或已与你的帐户关联的手机,下面是一些可以尝试的解决方法:

  • 如果你随时携带你通常登录到的设备,并且已将该设备设置为受信任的设备,你可以从该设备登录,重返你的帐户。
  • 如果你将你的手机遗忘在家中,请尝试与有权访问手机的家人联系,然后要求他们告诉你已发送到该设备的安全代码。
如果这些提示并没有帮助,在你从受信任的设备或你的常用位置登录后,你仍可以重返你的帐户。

如果你不知道收到此消息的原因

你应该查看最近登录活动以了解发生任何异常登录活动的位置。如果你发现你确认并不是你执行的帐户活动,可以在最近活动页上对它进行标记,我们会帮助你保护你的帐户。



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文章 ID:13967 - 上次审阅时间:2016年6月22日 - 修订版本: 2

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