Surface Go 或 Surface Go 2 打开并显示“无可启动设备”

如果 Surface Go 或 Surface Go 2 打开，并且你看到显示 “无可启动设备”的黑屏，请执行以下步骤。

解决方案 1：使用 U 盘修复问题

开始前

• 断开所有连接。 确保断开 Surface 的所有 USB 驱动器、SD 卡、USB 配件、外部显示器和专业键盘盖的连接。 如果使用的是 Surface Dock，请断开 Surface 与 Surface 的连接。
• 从屏幕中删除消息。 如果屏幕上显示消息“无可启动设备”，请按住电源按钮，直到消息消失。
• 连接电源。 将电源插入墙壁插座，并将其连接到 Surface 至少 15 分钟。 使用设备附带的原始电源。

创建 U 盘

1. 使用至少 8 GB 且格式化为 FAT32 的 U 盘。

2. 将 USB 解决方案 .zip 文件下载到设备。 不要将文件直接下载到 U 盘。

   下载 USB 解决方案 .zip 文件  

3. 通过双击打开之前下载的 SurfaceGo_FixNoBootableDevice.zip 文件。 如果找不到 .zip 文件，检查“下载”文件夹。

4. 从 .zip 文件夹中选择所有文件夹和文件，然后将其复制到之前格式化的 U 盘。 文件夹和文件完成复制后，USB 驱动器上会显示 38 个文件夹和 2 个文件。

在 Surface Go 或 Surface Go 2 上使用 USB 驱动器

1. 将 U 盘插入 Surface 的 USB-C 端口。 如果使用的 USB 驱动器具有 USB-A 连接器，则需要 USB-A 到 USB-C 适配器。
2. 长按 Surface 上的调低音量按钮。 执行此操作时，请按下并释放电源按钮。
3. 屏幕上会显示Microsoft徽标。 继续按住调低音量按钮。
4. 在屏幕上看到消息“请稍候，我们安装系统更新”后，释放音量降低按钮。 将 Surface 保持打开状态，直到该过程完成后才触摸它。
5. 屏幕将短暂为空白，然后“请稍候，我们安装系统更新时”消息将重新出现，并显示蓝色进度栏。
6. 该过程完成后，Surface 将重启，Windows 将自动启动。
7. 从设备中删除 U 盘。

详细了解从 USB 设备启动 Surface

需要更多帮助吗？ 请尝试采取以下措施：

• Surface 关闭。 如果在完成 USB 解决方案过程后 Surface 关闭而不是重启，请按下并松开电源按钮，Surface 应正常启动。
• USB 解决方案不起作用。 如果 USB 解决方案不起作用，检查 UEFI 设置“启用从 USB 设备启动”。 确保设置为“已启用”，但未设置为“已禁用”。 有关如何修改 UEFI 设置的详细信息，请参阅 如何使用 Surface UEFI。
• Windows 错误消息。 如果在 USB 解决方案完成且 Surface 重启后看到任何 Windows 错误消息，则 Windows 可能已损坏。 可以使用 Surface 恢复映像重置或重新安装 Windows。 有关详细信息，请参阅 Surface Recovery 映像下载。 

如果仍有问题，请转到 解决方案 2。

解决方案 2：请求服务

可以执行最后一个步骤。 如果这些解决方案未能解决问题，可以使用服务和支持选项来帮助你。

若要了解详细信息，请转到“如何获取 Surface 的服务或维修”。