Surface 打开并启动自动修复
你看到的内容
显示 “正在准备自动修复 ”，然后 诊断电脑的屏幕。
你可能会看到 “自动修复 ”或 “恢复” 屏幕。
如果在打开 Surface 时启动自动修复，请执行以下操作之一：
- 如果你的 Surface 冻结了：请参阅创建和使用 Surface 的 USB 恢复驱动器。
重启 Surface
在“自动修复”屏幕上，选择“重启”。
- 如果 Windows 启动：安装最新的 Surface 和 Windows 更新，以帮助避免未来出现问题。 有关详细信息，请参阅下载适用于 Surface 的驱动程序和固件。
继续转到 Windows
在“自动修复”屏幕上，选择“高级选项”。
在“选择一个选项”屏幕上，选择“继续”以退出选项屏幕，再继续转到 Windows。
- 如果 Windows 启动：安装最新的 Surface 和 Windows 更新，以帮助避免未来出现问题。 有关详细信息，请参阅下载适用于 Surface 的驱动程序和固件。
修复 Surface
如果“自动修复”屏幕再次显示，选择“高级选项”。
在“选择一个选项”屏幕上，选择“疑难解答”。
选择“ 高级”选项>“”启动修复 “，然后按照屏幕上的说明进行操作。
Windows 将尝试查找和解决问题。- 如果 Windows 启动：安装最新的 Surface 和 Windows 更新，以帮助避免未来出现问题。 有关详细信息，请参阅下载适用于 Surface 的驱动程序和固件。
执行系统还原
系统还原后，Surface 将还原至 Windows 正常工作时的一个较早的时间点。
注意
- 执行系统还原不会更改你的个人文件，但是可能会删除最近安装的应用和驱动程序。
- 确保你可以访问在 Surface 还原点后安装的所有桌面应用（例如，Microsoft Office）的产品密钥和安装文件。
下面介绍如何在你的 Surface 上执行系统还原：
在“选择选项”屏幕上，选择“排查高级选项问题>”。
选择“系统还原”，然后按照屏幕说明操作。
- 如果 Windows 启动：安装最新的 Surface 和 Windows 更新，以帮助避免未来出现问题。 有关详细信息，请参阅下载适用于 Surface 的驱动程序和固件。
重置 Surface
重置将执行以下操作：
重新安装 Windows 和 Surface 预装的应用
删除你的所有个人设置
删除你已安装的所有应用
提供保留或删除你的个人文件，或者还原出厂设置的选项：
- 保留我的文件：删除应用和设置，但会保留你的个人文件。
- 删除所有内容：删除你的所有个人文件、应用和设置。
- 确保你可以访问计划在重置后重新安装的所有桌面应用（例如，Microsoft Office）的产品密钥和安装文件。 包括从网站或 U 盘安装的桌面应用。
下面介绍如何重置 Surface：
在“选择一个选项”屏幕上，选择“疑难解答”。
选择“重置此电脑”，然后按照屏幕说明操作。
- 如果 Windows 启动：安装最新的 Surface 和 Windows 更新，以帮助避免未来出现问题。 有关详细信息，请参阅下载适用于 Surface 的驱动程序和固件。
- 如果 Windows 无法启动：如果“自动修复”屏幕再次显示，Surface 需要维修。 请参阅下面的服务和支持选项。
仍存在问题？
可以执行最后一个步骤。 如果这些解决方案未能解决问题，可以使用服务和支持选项来帮助你。
注意
如果 Surface 是组织) 拥有 (商业设备，请参阅 适用于商业和教育的 Surface 服务选项。
发送到Microsoft
若要准备将设备寄送到Microsoft，可以检查设备保修、创建服务订单并打印发货标签。
查找线下支持
在某些国家/地区，Microsoft提供 现场服务中心。 选项可能包括专业硬件检查、故障排除和系统恢复。
自行维修
如果你在技术上经验丰富，并且拥有正确的工具，Microsoft提供了一系列可更换的组件和服务指南， 使你能够执行维修。
若要了解详细信息，请转到“如何获取 Surface 的服务或维修”。