Surface 打开并启动自动修复

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你看到的内容

显示“ 正在准备自动修复 ”和“诊断你的电脑”的屏幕。

黑屏，有 Windows 徽标和文本，显示“正在准备自动修复”。

你可能会看到 自动修复 或恢复屏幕。

如果在打开 Surface 时启动自动修复，请执行以下操作之一：

在“自动修复”屏幕上，选择“重启”。

如果 Windows 启动：安装最新的 Surface 和 Windows 更新，以帮助避免未来出现问题。有关详细信息，请参阅下载适用于 Surface 的驱动程序和固件。

在“自动修复”屏幕上，选择“高级选项”。
在“选择一个选项”屏幕上，选择“继续”以退出选项屏幕，再继续转到 Windows。
- 如果 Windows 启动：安装最新的 Surface 和 Windows 更新，以帮助避免未来出现问题。有关详细信息，请参阅下载适用于 Surface 的驱动程序和固件。

如果“自动修复”屏幕再次显示，选择“高级选项”。
在“选择一个选项”屏幕上，选择“疑难解答”。
选择“高级选项>”“启动修复”，然后按照屏幕上的说明进行操作。
Windows 将尝试查找和解决问题。
- 如果 Windows 启动：安装最新的 Surface 和 Windows 更新，以帮助避免未来出现问题。有关详细信息，请参阅下载适用于 Surface 的驱动程序和固件。

系统还原后，Surface 将还原至 Windows 正常工作时的一个较早的时间点。

注意

下面介绍如何在你的 Surface 上执行系统还原：

在“选择选项”屏幕上，选择“高级选项疑难解答>”。
选择“系统还原”，然后按照屏幕说明操作。
- 如果 Windows 启动：安装最新的 Surface 和 Windows 更新，以帮助避免未来出现问题。有关详细信息，请参阅下载适用于 Surface 的驱动程序和固件。

重置将执行以下操作：

重新安装 Windows 和 Surface 预装的应用
删除你的所有个人设置
删除你已安装的所有应用
提供保留或删除你的个人文件，或者还原出厂设置的选项：
- 保留我的文件：删除应用和设置，但会保留你的个人文件。
- 删除所有内容：删除你的所有个人文件、应用和设置。

下面介绍如何重置 Surface：

在“选择一个选项”屏幕上，选择“疑难解答”。
选择“重置此电脑”，然后按照屏幕说明操作。
- 如果 Windows 启动：安装最新的 Surface 和 Windows 更新，以帮助避免未来出现问题。有关详细信息，请参阅下载适用于 Surface 的驱动程序和固件。
- 如果 Windows 无法启动：如果“自动修复”屏幕再次显示，Surface 需要维修。请参阅以下服务和支持选项。

如果这些解决方案无法帮助解决问题，则自修理、服务订单或现场支持可能会为您提供帮助。如果你的 Surface 是企业设备， (由组织) 拥有，请参阅适用于企业和教育的 Surface 服务选项。

选项
	自行维修技术经验丰富且拥有合适的工具？ Microsoft 提供了一系列可更替换的组件和服务指南，使你能够自行进行一些维修。
	发送到 Microsoft 若要将设备送修，需要创建服务订单并打印发货标签。详细了解如何检查保修并准备设备以发货到 Microsoft。
	获取线下支持在某些国家或地区，Microsoft 已与授权服务提供商合作，提供现场支持和维修。选项可能包括专业硬件检查、故障排除和系统恢复。