如果你看到了黑屏，在右下角显示 Microsoft 徽标和驱动器缓存重新生成图标，请参阅下面的一些解决方案，尝试解决此问题。
如果启动 Surface 时正在重建驱动器缓存，请执行以下步骤：
解决方案 1：等待 5 分钟
如果 Surface 设备曾遇到意外关机，则 SSD 驱动器缓存可能已损坏，你将在屏幕右下角看到驱动器缓存重建图标。 等待至少 5 分钟，以便重建缓存。
如果 5 分钟后该图标仍在屏幕上：转到解决方案 2.
解决方案 2：强制重启
长按电源按钮，直到显示徽标屏幕（大约 20 秒）。 有关详细信息，请参阅 强制关闭并重启 Surface 。
强制关机并重启后，如果 Windows 启动：安装最新的 Surface 和 Windows 更新，以帮助避免未来出现问题。 有关详细信息，请参阅下载适用于 Surface 的驱动程序和固件。
如果 Windows 无法启动：转到解决方案 3。
解决方案 3：使用 U 盘恢复驱动器重置 Surface
使用 USB 恢复驱动器启动你的 Surface。将恢复 U 盘插入 Surface 上的 USB 端口，然后按住音量减小按钮，同时按下并松开电源按钮。 当显示 Surface 徽标时，松开调低音量按钮。 有关详细信息，请参阅创建和使用 Surface 的 U 盘恢复驱动器。
仍存在问题？
如果这些解决方案无法帮助解决问题，则自修理、服务订单或现场支持可能会为您提供帮助。 如果你的 Surface 是企业设备， (由组织) 拥有，请参阅 适用于企业和教育的 Surface 服务选项。
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自行维修技术经验丰富且拥有合适的工具？ Microsoft 提供了一系列可更替换的组件和服务指南，使你能够 自行进行一些维修。 |
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发送到 Microsoft若要将设备送修，需要创建服务订单并打印发货标签。 详细了解如何检查保修并准备设备以发货到 Microsoft。 |
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获取线下支持在某些国家或地区，Microsoft 已与授权服务提供商合作，提供 现场支持和维修。 选项可能包括专业硬件检查、故障排除和系统恢复。 |
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