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Microsoft Store 與計費說明

附註: 如果兌換代碼時發生問題,請於下方查閱疑難排解

關於禮品卡與代碼的提示

以下是幾項在開始兌換前必須知道的提示:

  • Microsoft 卡和 Xbox 卡的作用相同。 一旦兌換到您的 Microsoft 帳戶,您就可以在 Microsoft Store 網路商店、Windows 和 Xbox 上消費您的餘額。 您可以取得最新的應用程式、遊戲、電影、電視節目以及 Surface、Xbox 和配件。

  • 禮品卡目前在實體 Microsoft Store 無法使用。

  • 您目前無法使用禮品卡購買 Microsoft 365。

如何在線上兌換禮品卡或代碼

兌換禮品卡或代碼最簡單的方式是在線上進行。 使用您的 Microsoft 帳戶登入 redeem.microsoft.com,輸入 25 個字元的代碼,然後選取 [下一步]

重要: 

  • 如果您或您家人有多個 Microsoft 帳戶,請務必登入您要套用禮品卡或代碼的帳戶。 金額無法從一個 Microsoft 帳戶轉移到另一個也無法轉換成其他貨幣。 如需詳細資訊,請參閱 Microsoft 帳戶金額限制

  • 請嘗試使用 InPrivate 瀏覽器工作階段登入您的 Microsoft 帳戶,以從快取清除所有其他 Microsoft 帳戶資訊。 如需詳細資訊,請參閱在 Microsoft Edge 中使用 InPrivate 瀏覽

您也可以視需要在 Windows 10 裝置上從 Microsoft Store 兌換禮品卡或代碼。 如需詳細資料,請移至下一章節。

如何線上兌換新的 Office 產品金鑰

使用您的 Microsoft 帳戶登入 Office.com/setup,輸入 25 個字元的產品金鑰,然後選取[下一步]

如何在 Windows 10 裝置上從 Microsoft Store 兌換禮品卡或代碼

附註: 若要在 Xbox One 或 Xbox 360 上兌換禮品卡或代碼,請參閱如何兌換禮品卡和代碼

以下說明如何在 Windows 10 裝置上從 Microsoft Store 兌換禮品卡或代碼: 

  1. 在您的 Windows 10 裝置上,從工作列選取 [Microsoft Store]

  2. 在 [Microsoft Store] 中,選取 [查看更多]  功能表 (位於頁面右上角的 [搜尋] 方塊旁)。

  3. 選取 [兌換代碼]。 如果您尚未登入,請登入您要兌換代碼的 Microsoft 帳戶。

  4. 輸入 25 個字元的代碼,然後選取 [兌換]。 不用擔心連字號,系統會為您處理。

如何分辨我的禮品卡或代碼是否已兌換?

若要得知您的禮品卡或代碼是否已兌換,請查看您的訂購記錄。 在 [訂購記錄] 頁面上,尋找您兌換禮品卡或代碼的日期,您會看到訂單編號以及如何使用禮品卡或代碼。 如果您在 [付款方式] 下看到 [已兌換的代碼],表示禮品卡或代碼已成功兌換。

在我兌換禮品卡或代碼後會發生什麼事情?

  • 如果禮品卡或代碼有金額,我們會將整個餘額套用到您的 Microsoft 帳戶。 您可以使用它,從 Microsoft Store 網路商店、在Windows 10,以及在 Xbox One 上購買項目。

  • 如果禮品卡或代碼適用於特定的 app 或遊戲,我們會將它新增到您個人的媒體櫃以供下載和安裝。 移至 Microsoft Store 中的[我的媒體櫃]。 部分 App 或遊戲兌換時,系統會將您帶到產品頁面,您也可以在此下載及安裝。

  • 如果禮品卡或代碼適用於訂閱,您可以在您的 [服務與訂閱] 中找到此訂閱。

疑難排解

如果您無法兌換禮品卡或代碼,請選取下列其中一個最適合您所遇問題的疑難排解案例,選取項目便會展開以顯示更多資訊。

  • 代碼一經兌換,就無法再兌換一次。

  • 檢查您的訂購記錄,以了解是否在您的帳戶上兌換過此代碼。

  • 如果您有多個 Microsoft 帳戶,可能已在另一個帳戶兌換過代碼。 請嘗試使用您的其他 Microsoft 帳戶登入,然後重試兌換,或檢查您的訂購記錄

檢查您輸入的代碼是否正確。 如果代碼已遭到破壞、有刮痕或有些變形,就可能看不到正確的字元。 代碼不應包含下列字元:A、E、I、O、U、L、S、0、1、5。 

如果代碼已遭到破壞、有刮痕或有些變形,就可能看不到正確的字元。 代碼不應包含下列字元:A、E、I、O、U、L、S、0、1、5。

如果是實體代碼,請將它退回到您購買的地方,並解釋原因為無法兌換。

如果是數位代碼,請洽詢傳送給您的人員,並解說無法兌換代碼。 如果此代碼是其他玩家贈送的禮品,請要求他們登入他們的 [訂購記錄],然後選取 [取消項目]

兌換代碼後,您可以在幾個地方尋找內容。

Windows 10

如果這是 Windows 10 遊戲或應用程式,請在您的裝置上啟動 Microsoft Store 應用程式,然後選取 > [我的媒體櫃] > [所有擁有的]。

Xbox One

如果這是 Xbox One 遊戲或應用程式,請參閱如何在 Xbox One 上安裝遊戲以取得詳細資訊。

如果代碼適用於您已經擁有的內容,有幾個地方供您安裝您的內容。

Windows 10

如果這是 Windows 10 遊戲或應用程式,請在您的裝置上啟動 Microsoft Store 應用程式,然後選取 > [我的媒體櫃] > [所有擁有的]。

Xbox One

如果這是 Xbox One 遊戲或應用程式,請參閱如何在 Xbox One 上安裝遊戲以取得詳細資訊。

如果您不再需要兌換代碼,您可以將此代碼提供給朋友。

如果您的訂閱有未結清的費用,您可能無法兌換代碼到您的帳戶。

如需詳細資訊,請參閱支付逾期的 Microsoft 訂閱

如果尚未啟用代碼,可將它傳回購買地,並要求他們啟用代碼,如此才能兌換。 請務必隨身攜帶您的購買證明。

所購買的代碼用在與您的帳戶所設定不同的國家/地區,所以您將無法兌換它。

如果您已購買此代碼,請嘗試洽詢販售給您的零售商以尋求協助。

如果這是來自某人的禮品,而且傳送給您的人員不住在和您相同的國家/地區,請要求他們登入他們的 [訂購記錄],然後選取 [取消項目]。 一旦這樣做,他們可以使用與您帳戶相符的國家/地區重新傳送代碼。

有些訂閱會限制您可使用代碼新增的時間量。 如果發生這種情況,您需要等候一段時間,然後才能兌換代碼。

您可以在 account.microsoft.com/services 上檢查您的訂閱剩餘多少時間。

如果代碼是購自其他公司 (例如 Amazon.com、Best Buy 或 EA),請直接連絡他們以兌換代碼。

禮品卡可以兌換到個人的 Microsoft 帳戶,而非商務或企業帳戶。 如果您沒有個人帳戶,請瀏覽 Microsoft 帳戶頁面以註冊。

  • 禮品卡無法用於 Microsoft Store 零售據點。

  • 您無法使用禮品卡購買 Microsoft 365 訂閱。

  • 您無法在 Xbox One 上使用 Microsoft 或 Xbox 禮品卡從 Xbox 360 市集購買內容或 Xbox 360 內容。

  • 禮品卡僅可用於兌換卡片上所列或是網站所述的貨幣。 範例:美元貨幣面額的禮品卡無法用於購買以歐元計價的 app。

  • 禮品卡或代碼可能有其他的指示,且可能受到其他的條款及條件限制。

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