Surface 已開啟，但停滯在標誌畫面上

解決方案 1：等候更新進行安裝

當 Surface 更新正在安裝時，標誌有時會停留在畫面上。

大型更新最多可能需要 20 分鐘，因此安裝時需要等待。

如需安裝更新的疑難排解資訊，請參閱無法安裝 Surface 和 Windows Update？

如果標誌持續顯現，請嘗試解決方案 2。

解決方案 2：強制關機並重新啟動

若要了解如何強制 Surface 關機並重新啟動，請參閱強制 Surface 關機並重新啟動。

如果 Windows 在您強制關機並重新啟動之後啟動：

安裝最新的 Surface 和 Windows 更新，以免日後發生問題。 如需詳細資訊，請參閱下載 Surface 適用的驅動程式和韌體。

如果 Windows 未啟動： 移至解決方案 3。

解決方案 3：使用 USB 修復磁碟機重設 Surface

使用 USB 修復磁碟機啟動您的 Surface。 方法如下：

1. 將 USB 修復磁碟機插入 Surface 上的 USB 連接埠。

2. 按住降低音量按鈕，同時按下再放開電源按鈕。

當 Surface 標誌出現時，放開降低音量按鈕。 如需詳細資訊，請參閱建立並使用 USB 修復磁碟機。

仍有問題嗎？

如果這些步驟無法解決問題，您可以提交服務訂單給 Microsoft 以存取可用的維修或更換選項。 移至裝置服務與維修，進行註冊，然後選取您的 Surface 以啟動服務單。