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如果 Surface 開啟時看到 [修復] 畫面,請執行下列步驟。

含有標題「復原」,以及裝置需要維修訊息的藍色畫面。

這些步驟適用於所有 Windows 裝置。

解決方案 1:前往 [Windows 修復環境]

  1. 關閉您的裝置並嘗試開機。

  2. 再次嘗試開機。 嘗試開機失敗兩次之後,裝置應該會自動進入 Windows 修復環境 (WinRE)。

    附註: 如需有關如何將裝置關機的詳細資訊,請參閱 強制 Surface 關機然後重新開機。

解決方案 2:前往命令提示

  1. [選擇選項] 選單,選取 [疑難排解]> [進階選項] > [命令提示]

  2. 如果收到提示,請輸入 BitLocker 修復金鑰,然後在提示中輸入下列命令:

    • CMD> bootrec /scanos

    • CMD> bootrec /rebuildbcd

    • CMD> bootrec /fixmbr

    • CMD> bootrec /fixboot

  3. 檢查 Windows 是否啟動:

    • 如果 Windows 啟動: 安裝最新的 Surface 和 Windows 更新,以免日後發生問題。 如需詳細資訊,請參閱下載 Surface 適用的驅動程式和韌體

    • 如果 Windows 未啟動: 移至解決方案 3

解決方案 3:使用 USB 修復磁碟機重設 Surface

  1. 使用 USB 修復磁碟機啟動您的 Surface。 請將 USB 修復磁碟機插入 Surface 上的 USB 連接埠,然後按住降低音量按鈕,同時按下再放開電源按鈕。

  2. 當 Surface 標誌出現時,放開降低音量按鈕。 如需詳細資訊,請參閱為 Surface 建立和使用USB 修復磁碟機

  3. 檢查 Windows 是否啟動。

仍有問題嗎?

如果這些步驟無法解決問題,您可以提交服務訂單給 Microsoft 以存取可用的維修或更換選項。 移至裝置服務與維修,進行註冊,然後選取您的 Surface 以啟動服務單。

[裝置服務與維修] 按鈕

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