AMA(問我任何事) () 是一個定期舉辦的活動,領導者與員工會在這裡交流提問與回答問題。 這是一種雙向溝通——領導者創造對話空間,員工則以提問推動議程。 你可以根據目標受眾和互動程度客製化 AMA。 本文將帶你了解成功舉辦及參加 AMA 的細節。

創建 AMA 活動

截圖顯示的是你建立新事件的 AMA 卡。

當你創建 AMA 活動時,你就接受了 主辦 人或組織者的角色。 主辦方與主辦方可編輯或刪除活動內容,並管理與會者的參與度。

  1. 在你的故事線右側或 AMA 活動舉辦的領袖故事線旁,選擇「建立新 AMA」旁邊的加號 (+) 按鈕。

  2. 「建立 AMA 事件」表單中,請指定活動名稱、開始與結束日期、開始與結束時間,以及說明。 建立 AMA 活動所需的欄位截圖。

  3. 能見度方面,可以選擇邀請所有人,或邀請特定人物和團體。 General 讓組織內所有人都能參加此活動。 AMA 會推廣給你的追隨者和觀眾,但不會推廣給所有人。 ​​​​​​

    私人 模式允許你只在參加者欄位中選擇 AMA 活動的個人和團體參加。  截圖顯示,當你選擇私人可見性設定時,可以將使用者和群組加入你的 AMA。

    重要: 要將 Microsoft 365 群組或安全群組加入 Attendee 欄位,您必須擁有該群組的管理員權限。 要將 Microsoft Teams 連結群組加入 參加者欄位,您必須是 Teams 群組管理員。 

  4. 指定你組織內的主辦人和主辦人。 他們會被通知自己的職位,並有拒絕的選項。

    1. 主辦人 是活動的代表人物,並出現在活動說明中。

    2. 主辦單位協助 審核問題、支援主辦方,並在幕後管理活動活動。

  5. 明確說明如何處理觀眾參與。

    1. 中等問題 讓主辦方和主辦單位能在問題正式發布前篩選。 一旦啟用這個設定,活動期間它就會開啟,且無法關閉。

    2. 預設提供私人回覆,讓版主能回應正在審核的問題。 這些檔案對主持人和提問者來說都是可見的。 參加者可以在 「我的問題 」動態中查看自己的問題並回應私人回覆。 問題發布後,私人回覆會被刪除。

    3. 與會者權限 賦予與會者不同程度的參與與匿名性:

      • 你可以啟用匿名 貼文與匿名留言 的切換,讓參加者提交匿名貼文和留言。

        匿名貼文或留言不會與參加者相關聯,組織也無法追蹤,包括合規性。 版主可以隨時關閉此功能。 之後,先前的匿名問題和留言仍保持匿名。

        對匿名問題的留言和反應並不算匿名。 對匿名留言的反應也不是匿名的。 我們建議關閉反應以維護匿名性。

        附註: 如果你啟用了審核功能,可以管理匿名貼文,但無法管理匿名留言。

  6. 自訂主機與組織者行事曆邀請及 Teams 通知。

    重要: 建立邀請後,你就無法再更改行事曆邀請設定。 

最佳做法

主辦人與主辦方可透過應用以下一項或多項最佳實務,提升 AMA 體驗。  

事先置頂討論貼文

歡迎並透過置頂討論貼文通知參加者你即將舉辦的 AMA。 如果你是領袖或代表,請釘選公告貼文。

  1. 從你的劇情中,請發表關於 AMA 主題和期望的討論。

  2. 在你貼文右上角,選擇「更多」 圖示並選擇「釘選對話」。

主持AMA

過濾不適當或離題問題,確保 AMA 活動保持正軌,並充分利用大家的時間。

審核問題讓你能在問題出現在 AMA 動態前就先檢視,讓大家都能參與。 (在無審核的AMA中,所有問題都會自動出現在AMA動態中 )

  • 在 AMA 活動設定中啟用 「中等問題 」。註: AMA 活動開始後,此設定無法關閉。

Mark《最佳答案》

務必將領導者和專家的回答標記為最佳答案

這有兩個幫助:提升已解答問題的指標,並讓你能篩選未 解問題,找出需要回答的問題。

  • 當主持人或主辦者發表回答時,回覆圖示會出現。 選擇 「標記最佳答案」。

檢視分析結果

透過活動期間的分析數據,您可以觀察互動趨勢隨時間變化,並評估活動整體的影響。

活動結束時,檢視分析數據並在規劃未來活動時參考。

  • 請前往 AMA 活動頁面右側欄的 分析 卡。

分享、編輯或刪除 AMA

利用 「分享到故事線 」和 「複製連結 」功能,在大型群組聊天、社群及電子郵件等熱門溝通管道中宣布 AMA。 你可以在 AMA 頁面選擇「更多」圖示來編輯權限或刪除 AMA。

截圖顯示 AMA 活動頁面上的分享圖示。

參加AMA(美國問答協會) 

參與者可透過AMA領袖/主辦人提供的AMA連結直接進入,或透過領袖故事線右側導覽窗格的AMA活動區塊參加AMA活動 。 你可以透過點讚、回覆和對問題的回應來參與AMA。

  • 在 Viva Engage 主畫面中,搜尋領袖的故事線。

  • 進入領袖的故事線後,請在AMA活動區塊選擇「查看更多AMA」。

把AMA(問答問答)加入你的行事曆

參與者可以將 AMA 活動加入行事曆。 任何人都可以將 AMA 加入他們的家庭網路。 一旦加入,AMA會以30分鐘會議的形式出現在你的行事曆中。 

附註: 如果你刪除了日曆邀請,AMA 頁面仍顯示 為已新增。 此外,若主辦方更改AMA活動時間或日期,邀請日曆也不會更新。 

AMA 分析

主辦單位與主辦單位可查看其 AMA 活動頁面的分析數據。 分析系統即時更新,呈現參加者摘要、活動期間的互動情況,以及活動前後的問題。 分析摘要卡片底部有個時間戳記,顯示資料最後一次刷新的時間。

互動內容包括提問、回覆、點讚以及任何對問題的明顯反應。 匿名用戶參與度不包含在參與者參與百分比的計算中。 

截圖顯示的是建立 AMA 時建立的事件頁面。

出動貼文

主辦方與共同主辦方可從「更多」 選單匯出活動動態,跨活動生命週期的活動貼文。 你可以下載活動貼文的活動,以 .CSV 檔案的形式。

從「更多」選單匯出 AMA 討論資料

下載的 CSV 檔案中每筆記錄包含以下欄位:

  • 類型:文章是討論、提問還是留言

  • 內容:每篇文章的逐字記錄。

  • 狀態:該貼文是否正在審查、發表或被駁回

  • 反應數量:對話中反應的總數

  • 讚數:對話中總讚數

  • 來源:無論該貼文是由主辦方還是參加者發布

  • 身份:提交貼文的人

  • 時間戳記:每篇文章提交的時間

  • 對話識別碼:分配給特定貼文的獨特號碼

  • 回覆 ID:留言回應的貼文對話 ID

下載的檔案包含過去28天內的貼文。 舊內容不會在檔案中提供,但會保留在 AMA 動態中。

網路管理員可以在租戶層級透過設定並開啟Engage 管理員中心來管理此功能的存取。 選擇管理員設定 > 租戶設定 > 內容管理。 內容管理預設是啟用的,但你可以關閉。 如果你關閉這個設定,Engage 活動的主辦方就無法下載活動貼文。

常見問題集 

AMA有哪些適合討論的主題? 

AMA是處理組織中最熱門議題的好方法。 我們看到用戶舉辦關於公司策略、重組或像認識新領導者這類輕鬆話題的AMA。 AMA的其他用途包括社群/團體專屬的AMA,或是主題專家AMA,用於知識分享。 

有哪些情境可以用 AMA 來處理? 

除了傳統的「Reddit風格」AMA(主持人透過文字在限定時間內接受並回答問題)外,AMA也適用於以下情境: 

  • 收集可在現場問答&中回答的問題

  • 在會議、市政廳或全體會議後,收集並回答聽眾的問題

  • 將AMA設為較長的時長,以便不同時區的參與,並進行開放的對話,以了解對特定主題的態度

我可以同時舉辦 AMA 活動和直播會議/現場活動/Teams 會議嗎?  

你可以利用 AMA 在會議前、會議中及會議後收集問題。 Viva Engage 的 AMA 沒有影片內容,所以純粹是文字體驗,但你可以參考 AMA 或在會議中分享頁面。 

AMA應該要多長? 

AMA設定允許你選擇任何開始或結束時間。 你可以安排一個持續幾小時的AMA,也可以持續一週甚至更久。 較短且持續數小時的 AMA 適合較同步的對話,而較長的 AMA 則能在不同時區間提供更多彈性,讓參加者有更多時間探索 AMA 內容並參與對話。 

誰可以創建並參與AMA? 

AMA 對你 Viva Engage 網路中的所有用戶開放。 任何使用者都可以創建 AMA,或提問並參與被發現的 AMA。 AMA及其內容可被網路內所有使用者發現。 

AMA 活動如何與 Viva Engage 地點產生關聯? 

AMA 活動與主辦方的故事線掛鉤,但 AMA 也可以分享給社群,以提升參與度與曝光度。 

AMA的問題會直接串流到主辦方的Storyline頻道嗎? 

AMA 活動中的所有對話都會保留在 AMA 活動頁面。 問題不會直接進入故事線。 

如果我在AMA匿名發問,Microsoft或Viva管理員會找到我的身份嗎?

否。 匿名發文是真正的匿名。 你的身份不會被記錄在任何發現日誌、匯出到 Microsoft 或租戶網路中。

主辦單位和參加者會收到哪些類型的通知? 

Viva Engage 鈴聲通知會在以下時間發送:

  • 主辦方或主持人會收到一個新問題

  • 主辦方或主辦方會收到通知,他們的AMA(問答問答)即將開始

  • 主持人的追隨者或領導者的觀眾會收到AMA即將開始的通知

  • 用戶的問題會 (在經過審核的問答&)

  • 使用者的問題或回覆會得到回應

  • 使用者的回覆會被標記為最佳答案 

Viva Engage 收件匣訊息會在以下時間發送: 

  • 使用者被抄送或@mentioned在討論串中

  • 使用者會收到問題的回覆

  • 你追蹤或回覆的討論串會收到其他用戶的回覆

Teams 活動鈴通知 會在以下時間發送: 

  • 使用者被抄送或@mentioned在討論串中

  • 使用者會收到問題的回覆

  • 用戶在按讚問題後會收到主辦方的回覆

  • 主辦方或主持人會收到一個新問題

  • 主辦方或主辦方會收到通知,他們的AMA(問答問答)即將開始

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