Outlook for Windows لا يستجيب أو يتعطل أو يتجمد أو يتوقف عن العمل

جرب هذه الخطوات عندما يتوقف Outlook for Windows الجديد عن الاستجابة أو يتعطل أو يتجمد أو يتوقف عن العمل.

أعد تشغيل Outlook الجديد

1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق البدء وحددمدير المهام.
2. حدد Microsoft Outlook، ثم حدد إنهاء المهمة.
3. تأكد من إغلاق Outlook الجديد، ثم قم بإغلاق مدير المهام.
4. بعد إغلاق Outlook الجديد، يمكنك إعادة فتح التطبيق كما تفعل عادة.

إلغاء تثبيت Outlook for Windows الجديد وإعادة تثبيته

اتبع هذه الخطوات لإلغاء تثبيت Outlook for Windows الجديد:

1. من قائمة البدء ، حدد Outlook الجديد لنظام التشغيل Windows.
2. حدد السهم لتوسيع خيار القائمة في قائمة البدء.
3. حدد إلغاء تثبيت لبدء عملية إلغاء التثبيت.

لإعادة تثبيت Outlook for Windows الجديد، ستحتاج إلى الحصول عليه من Microsoft Store:

1. افتح Microsoft Store على تطبيق Windows.

   الحصول على Outlook جديد

2. حدد "الحصول على" إذا كنت بحاجة إلى تنزيل Outlook الجديد، أو "فتح" إذا كان مثبتا بالفعل.

3. إذا لم تتم إضافة حساباتك تلقائيا، فاتبع المطالبات لإضافة حسابك والبدء في استخدام Outlook جديد.

جرب هذه الخطوات عندما يتوقف Outlook for Windows الكلاسيكي عن الاستجابة أو يتعطل أو يتجمد أو يتوقف عن العمل.

تحقق من العمليات الأخرى التي تعمل ضمن Outlook الكلاسيكي لنظام التشغيل Windows

في بعض الأحيان، يحاول Outlook الكلاسيكي تشغيل عملية في الخلفية. يمكن إجراء الأرشفة التلقائية لمرفق كبير جدًا أو إرساله واستلامه أو تشغيل بعض أدوات صندوق البريد الأخرى في الخلفية. تحقق من شريط الحالة في الجزء السفلي من الشاشة لمعرفة ما إذا كانت هناك عملية أخرى قيد التشغيل. إذا كان الأمر كذلك، فانتظر لفترة قصيرة (عادة دقيقتان أو ثلاث دقائق) لمعرفة ما إذا كان Outlook الكلاسيكي سيبدأ العمل مرة أخرى.

التحقق من تحديثات Windows وOffice for Windows

تحقق من تحديثات Microsoft 365 أو Office بالإضافة إلى تحديثات Windows لتثبيت أي تحديثات مهمة وموصى بها واختيارية. يمكن لهذه التحديثات في الكثير من الأحيان إصلاح المشاكل من خلال استبدال الملفات القديمة وإصلاح الثغرات.

لتثبيت آخر تحديثات Windows، انتقل إلى تثبيت التحديثات Windows.

لتثبيت آخر تحديثات Microsoft 365 أو Office لنظام التشغيل Windows، انتقل إلى كيفية تحديث Microsoft 365 أو Office لنظام التشغيل Windows.

بدء تشغيل Outlook الكلاسيكي ل Windows في الوضع الآمن

يمكن في بعض الأحيان أن تتعارض الوظائف الإضافية مع Outlook ل Windows الكلاسيكي. بدء تشغيل Outlook في الوضع الآمن، مما يؤدي إلى بدء تشغيل Outlook بدون وظائف إضافية محملة، يمكن أن يعلمك ما إذا كانت الوظيفة الإضافية هي مصدر المشكلة أم لا.

1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الزر "ابدأ" في Windows، ثم انقر فوق "تشغيل". أو يمكنك الضغط على مفتاح شعار Windows ومفتاح R على لوحة المفاتيح.
2. في المربع تشغيل، اكتب outlook.exe /safe وانقر فوق موافق.
3. إذا ظهر مربع الحوار "اختيار ملف تعريف"، فاقبل الإعداد الافتراضي واختر "موافق".
4. إذا تمت مطالبتك، فأدخل كلمة المرور الخاصة بك واختر قبول.

إذا كان Outlook الكلاسيكي قادرا على البدء في الوضع الآمن، فعلى الأرجح أن تكون المشكلة بسبب إحدى الوظائف الإضافية. أثناء العمل في الوضع الآمن، ستحتاج إلى تعطيل جميع وظائف COM الإضافية قبل إعادة تشغيل Outlook:

1. في Outlook، افتح القائمة "ملف" ، وحدد "خيارات"، ثم حدد الوظائف الإضافية.

2. حدد وظائف COM الإضافية، ثم حدد انتقال.

   تلميح

   قد تحتاج إلى تسجيل عنوان كل وظيفة إضافية محددة ومدرجة ضمن الوظائف الإضافية المتوفرة يدويا، أو أخذ لقطة شاشة وحفظ الصورة.

3. قم بإلغاء تحديد كل خانات الاختيار في القائمة لتعطيل الوظائف الإضافية وحدد موافق.

   إنذار

   انقر فوق خانة اختيار لإلغاء تحديدها. لا تحدد وظيفة إضافية واختر إزالة. إذا كان لديك حقوق المسؤول، يمكنك حذف الوظيفة الإضافية فعلياً. للتمرين على استكشاف الإخطاء وإصلاحها، فإنك تريد تعطيل، وليس حذف، وظيفة إضافية.

4. أعد تشغيل Outlook.

5. إذا لم تحدث المشكلة، فارجع إلى شاشة وظائف COM الإضافية وقم بتمكينها واحدة تلو الأخرى حتى يحدث الخطأ (تأكد من إغلاق Outlook الكلاسيكي وإعادة تشغيله بعد تمكين كل وظيفة إضافية). ستخبرك هذه الوظيفة الإضافية بمصدر الخطأ. عند حدوث ذلك، ستحتاج إلى إعادة تشغيل Outlook في الوضع الآمن مرة أخرى بحيث يمكنك تعطيل الوظيفة الإضافية التي تسبب المشكلة.

إنشاء ملف تعريف جديد في Outlook الكلاسيكي لنظام التشغيل Windows

يحتوي ملف التعريف على إعدادات Outlook for Windows الكلاسيكية. في بعض الأحيان، قد يصبح ملف التعريف هذا تآلفاً. يمكنك تحديد ما إذا كان تآلفا من خلال إنشاء ملف تعريف جديد وتغيير ملف التعريف المستخدم عند بدء تشغيل Outlook.

لإنشاء ملف تعريف Outlook جديد، انتقل إلى إنشاء ملف تعريف Outlook.

بعد إنشاء ملف التعريف الجديد، أغلق Outlook، وقم بما يلي:

1. اضغط باستمرار على مفتاح Shift أثناء إعادة تشغيل Outlook.
2. في مربع الحوار "اختيار ملف تعريف "، اختر اسم ملف التعريف الجديد الذي أنشأته من القائمة المنسدلة.
3. اختر موافق.

إذا تم إصلاح مشكلة Outlook باستخدام ملف التعريف الجديد، فهذا يعني أنك حددت ملف تعريف Outlook الأصلي كملف تالف إلى جانب مصدر المشكلة.

إصلاح ملفات بيانات Outlook for Windows الكلاسيكية

يخزن Outlook الكلاسيكي لنظام التشغيل Windows جميع رسائل البريد الإلكتروني والاجتماعات والأحداث وجهات الاتصال والمهام في ملفات البيانات. في بعض الأحيان قد تصبح هذه الملفات تالفة. يمكنك تشغيل "أداة إصلاح علبة الوارد" (scanpst.exe) لمسح ملفات بيانات Outlook ضوئيا وإصلاح الأخطاء.

للحصول على معلومات حول كيفية تشغيل "أداة إصلاح علبة الوارد"، انتقل إلى "إصلاح ملفات بيانات Outlook" (pst. وost.).

إصلاح Office لنظام التشغيل Windows

تعد هذه الخطوة مفيدة إذا كان أحد ملفات Outlook تالفاً أو غير صالح. جرَّب القيام بأحد الإصلاحات السريعة أولاً، وإذا لم ينجح ذلك في حل المشكلة، يمكنك تجربة الإصلاح عبر الإنترنت.

لمزيد من المعلومات حول كيفية إصلاح Office، انتقل إلى إصلاح تطبيق Office.