Outlook for Windows لا يستجيب أو يتوقف أو يتجمد أو يتوقف عن العمل

جرب هذه الخطوات عندما يتوقف Outlook for Windows الجديد عن الاستجابة أو يتوقف عن العمل أو يتجمد أو يتوقف عن العمل.

إعادة تشغيل Outlook الجديد

1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق Start وحدد Task Manager.
2. حدد Microsoft Outlook، ثم إنهاء المهمة.
3. تحقق للتأكد من إغلاق Outlook الجديد، ثم أغلق إدارة المهام.
4. بعد إغلاق Outlook الجديد، أعد فتح التطبيق كما تفعل عادة.

إلغاء تثبيت Outlook الجديد لنظام التشغيل Windows وإعادة تثبيته

اتبع هذه الخطوات لإلغاء تثبيت Outlook for Windows الجديد:

1. من قائمة البدء ، حدد Outlook for Windows الجديد.
2. حدد السهم لتوسيع خيار القائمة في قائمة البدء.
3. حدد إلغاء التثبيت لبدء عملية إلغاء التثبيت.

لإعادة تثبيت Outlook for Windows الجديد، ستحتاج إلى الحصول عليه من Microsoft Store:

1. افتح Microsoft Store على تطبيق Windows.

   الحصول على Outlook جديد

2. حدد الحصول على إذا كنت بحاجة إلى تنزيل Outlook جديد، أو فتح إذا كان مثبتا بالفعل.

3. إذا لم تتم إضافة حساباتك تلقائيا، فاتبع المطالبات لإضافة حسابك والبدء في استخدام Outlook الجديد.

جرب هذه الخطوات عندما يتوقف Outlook for Windows الكلاسيكي عن الاستجابة أو يتوقف عن العمل أو يتجمد أو يتوقف عن العمل.

التحقق من وجود عمليات أخرى تعمل ضمن Outlook for Windows الكلاسيكي

في بعض الأحيان، يحاول Outlook الكلاسيكي تشغيل عملية في الخلفية. يمكن إجراء الأرشفة التلقائية لمرفق كبير جدًا أو إرساله واستلامه أو تشغيل بعض أدوات صندوق البريد الأخرى في الخلفية. تحقق من شريط الحالة في الجزء السفلي من الشاشة لمعرفة ما إذا كانت هناك عملية أخرى قيد التشغيل. إذا كان الأمر كذلك، فانتظر لفترة قصيرة (عادة دقيقتين أو ثلاث دقائق) لمعرفة ما إذا كان Outlook الكلاسيكي يبدأ العمل مرة أخرى.

التحقق من تحديثات Windows وOffice for Windows

تحقق من تحديثات Microsoft 365 أو Office بالإضافة إلى تحديثات Windows لتثبيت أي تحديثات مهمة وموصى بها واختيارية. غالبا ما يمكن لهذه التحديثات تصحيح المشكلات عن طريق استبدال الملفات غير المحدثة وإصلاح الثغرات الأمنية.

لتثبيت آخر تحديثات Windows، انتقل إلى تثبيت Windows التحديثات.

لتثبيت آخر تحديثات Microsoft 365 أو Office for Windows، انتقل إلى كيفية تحديث Microsoft 365 أو Office for Windows.

بدء تشغيل Outlook الكلاسيكي لنظام التشغيل Windows في الوضع الآمن

في بعض الأحيان، قد تتعارض الوظائف الإضافية مع Outlook for Windows الكلاسيكي. يمكن أن يخبرك بدء تشغيل Outlook في الوضع الآمن، الذي يبدأ تشغيل Outlook بدون تحميل الوظائف الإضافية، ما إذا كانت الوظيفة الإضافية هي مصدر المشكلة.

1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق زر البدء في Windows، وانقر فوق تشغيل. أو يمكنك الضغط على مفتاح شعار Windows ومفتاح R على لوحة المفاتيح.
2. في المربع تشغيل ، اكتب outlook.exe /safe، وانقر فوق موافق.
3. إذا ظهر مربع الحوار اختيار ملف تعريف ، فاقبل الإعداد الافتراضي واختر موافق.
4. إذا تمت مطالبتك، فأدخل كلمة المرور الخاصة بك واختر قبول.

إذا كان Outlook الكلاسيكي قادرا على البدء في الوضع الآمن، فمن المحتمل أن تكون المشكلة في إحدى الوظائف الإضافية. أثناء العمل في الوضع الآمن، ستحتاج إلى تعطيل جميع وظائف COM الإضافية قبل إعادة تشغيل Outlook:

1. في Outlook، افتح القائمة ملف ، وحدد خيارات، ثم حدد الوظائف الإضافية.

2. حدد وظائف COM الإضافية، وحدد Go.

   تلميح

   قد تحتاج إلى تسجيل عنوان كل وظيفة إضافية محددة مدرجة ضمن الوظائف الإضافية المتوفرة يدويا، أو التقاط لقطة شاشة وحفظ الصورة.

3. قم بإلغاء تحديد جميع خانات الاختيار في القائمة لتعطيل الوظائف الإضافية وحدد موافق.

   إنذار

   انقر فوق خانة اختيار لإلغاء تحديدها. لا تحدد وظيفة إضافية واختر إزالة. إذا كان لديك حقوق المسؤول، يمكنك حذف الوظيفة الإضافية فعلياً. للتمرين على استكشاف الإخطاء وإصلاحها، فإنك تريد تعطيل، وليس حذف، وظيفة إضافية.

4. أعد تشغيل Outlook.

5. إذا لم تحدث المشكلة، فارجع إلى شاشة وظائف COM الإضافية وقم بتمكينها واحدا تلو الآخر حتى يحدث الخطأ (تأكد من إغلاق Outlook الكلاسيكي وإعادة تشغيله بعد تمكين كل وظيفة إضافية). سيخبرك هذا بالوظيفة الإضافية التي هي مصدر الخطأ. عند حدوث ذلك، ستحتاج إلى إعادة تشغيل Outlook في الوضع الآمن مرة أخرى حتى تتمكن من تعطيل الوظيفة الإضافية التي تسبب المشكلة.

إنشاء ملف تعريف جديد في Outlook for Windows الكلاسيكي

يحتوي ملف التعريف الخاص بك على إعدادات Outlook for Windows الكلاسيكية. في بعض الأحيان، قد يصبح ملف التعريف هذا تآلفاً. يمكنك تحديد ما إذا كان تالف عن طريق إنشاء ملف تعريف جديد وتغيير ملف التعريف الذي يتم استخدامه عند بدء تشغيل Outlook.

لإنشاء ملف تعريف Outlook جديد، انتقل إلى إنشاء ملف تعريف Outlook.

بمجرد إنشاء ملف التعريف الجديد، أغلق Outlook، وقم بما يلي:

1. اضغط باستمرار على المفتاح Shift أثناء إعادة تشغيل Outlook.
2. في مربع الحوار اختيار ملف التعريف ، اختر اسم ملف التعريف الجديد الذي أنشأته من القائمة المنسدلة.
3. اختر موافق.

إذا تم إصلاح مشكلة Outlook باستخدام ملف التعريف الجديد، فقد حددت ملف تعريف Outlook الأصلي على أنه تالف ومصدر المشكلة.

إصلاح ملفات بيانات Outlook for Windows الكلاسيكية

يخزن Outlook for Windows الكلاسيكي كل رسائل البريد الإلكتروني والاجتماعات والأحداث وجهات الاتصال والمهام في ملفات البيانات. في بعض الأحيان قد تصبح هذه الملفات تالفة. يمكنك تشغيل أداة إصلاح علبة الوارد (scanpst.exe) لفحص ملفات بيانات Outlook وإصلاح الأخطاء.

للحصول على معلومات حول كيفية تشغيل أداة إصلاح علبة الوارد، انتقل إلى إصلاح ملفات بيانات Outlook (pst.و.ost).

إصلاح Office ل Windows

تعد هذه الخطوة مفيدة إذا كان أحد ملفات Outlook تالفاً أو غير صالح. جرَّب القيام بأحد الإصلاحات السريعة أولاً، وإذا لم ينجح ذلك في حل المشكلة، يمكنك تجربة الإصلاح عبر الإنترنت.

لمزيد من المعلومات حول كيفية إصلاح Office، انتقل إلى إصلاح تطبيق Office.