Отстраняване на неизправности при надписи на живо или проблеми с настройването на гласов достъп

Забележка

Получавате следното съобщение за грешка, когато се опитвате да настроите надписи на живо или гласов достъп: "В момента не можем да изтеглим необходимите езикови файлове. Уверете се, че сте свързани с интернет, и опитайте отново след няколко минути."?

Това може да означава, че няма достъп до каталога на приложения от Microsoft Store в облака по време на инсталирането. Ако получите това съобщение за грешка, следвайте тези инструкции:

  1. Проверка на възможността за свързване:

    • Проверете дали сте свързани с интернет на устройството, на което виждате тази грешка.
    • Ако интернет връзката не е проблем, проверете дали имате достъп до приложението Microsoft Store и можете да изтегляте приложения.
  2. Ако можете да изтегляте приложения чрез приложението Microsoft Store, изпратете обратна връзка с помощта на приложението "Център за обратна връзка", за да можем да проучим проблема.

    Забележка

    Ако не можете да изтегляте приложения чрез приложението Microsoft Store и да работите в корпоративна среда, е възможно мрежовият ви администратор да е забранил достъпа до приложението Microsoft Store.

  3. Направете едно от следните неща, за да инсталирате пакета за магазина:

Инсталиране на пакета за магазина

  1. Изтеглете пакета от магазина от таблицата по-долу, която съответства на езика на показване и типа на системата на вашето устройство.

    • За да определите езика на показване, отидете в Стартиране> навсички приложения> Час нанастройките>& език език>& регион. Езикът на показване на Windows се показва в горния десен ъгъл. Например "Английски (САЩ)".
    • За да определите типа на вашата система, отидете в Старт>всички приложения>Настройки>Система>Относно. Типът на вашата система е посочен в раздела Спецификация на устройството под Тип на системата.
  2. В папката Изтегляния щракнете двукратно върху CAB файла, за да го отворите.

  3. Щракнете двукратно върху ZIP файла, съдържащ се в CAB файла, и след това изберете къде да извлечете файла.

  4. Придвижете се до папката, където сте извлекли файла, и щракнете двукратно върху компресираната папка.

  5. Щракнете двукратно върху MSIX файла, за да стартирате инсталиращата програма.

    MSIX файл, избран в компресираната папка

    Забележка

    Ако сега получите грешка "Не се поддържа такъв интерфейс" или Windows иска от вас да изберете приложение, за да отворите MSIX файла, ви липсва задължително приложение за инсталиране на пакета. За да решите този проблем, извлечете ZIP файла в папка, използвайте приложението "Windows PowerShell", за да достигнете до разархивираната папка, и изпълнете кратката команда Add-AppxPackage, където името на MSIX файла трябва да съвпада с това, което е в папката. Например: Add-AppPackage път 4705bf72238d48d699683fe18fdd2e27.msix.

  6. В прозореца на инсталиращата програма изберете Инсталиране , за да стартирате инсталирането.

  7. Когато инсталирането завърши, изберете Затвори.
    Вече сте готови да използвате функцията (например надписи на живо или гласов достъп).

    Забележка

    Ако инсталирането не е било успешно или функцията не работи след инсталирането, подайте обратна връзка с помощта на приложението "Център за обратна връзка", за да можем да проучим проблема.

Съхраняване на пакети

Language Тип на системата Пакет за съхранение
Китайски (опростен, континентален Китай) Intel x64, AMD x64 Speech.zh-CN.1.zip
Китайски (традиционен, САР Хонконг) Intel x64, AMD x64 Speech.zh-HK.1.zip
Китайски (традиционен, Тайван) Intel x64, AMD x64 Speech.zh-TW.1.zip
Датски Intel x64, AMD x64 Speech.da-DK.1.zip
Английски (Австралия) Intel x64, AMD x64 Speech.en-AU.1.zip
Английски (Канада) Intel x64, AMD x64 Speech.en-CA.1.zip
Английски (Ирландия) Intel x64, AMD x64 Speech.en-IE.1.zip
Английски (Обединеното кралство) Intel x64, AMD x64 Speech.en-UK.1.zip
Английски (Обединеното кралство) ARM64 Speech.en-UK.1a.zip
Английски (САЩ) Intel x64, AMD x64 Speech.en-US.1.zip
Английски (САЩ) ARM64 Speech.en-US.1a.zip
Френски (Канада) Intel x64, AMD x64 Speech.fr-CA.1.zip
Френски (Франция) Intel x64, AMD x64 Speech.fr-FR.1.zip
Немски Intel x64, AMD x64 Speech.de-DE.1.zip
Италиански Intel x64, AMD x64 Speech.it-IT.1.zip
Корейски Intel x64, AMD x64 Speech.ko-KR.1.zip
Португалски (Бразилия) Intel x64, AMD x64 Speech.pt-BR.1.zip
Португалски (Португалия) Intel x64, AMD x64 Speech.pt-PT.1.zip
Испански (Мексико) Intel x64, AMD x64 Speech.es-MX.1.zip
Испански Intel x64, AMD x64 Speech.es-ES.1.zip

Вж. също

Използване на надписи на живо за по-добро разбиране на аудиото