Влезли сте с акаунт в Microsoft, който няма лиценз за използване на това приложение. Ето какво трябва да проверите.
Проверете кои продукти са изброени във вашия акаунт в Microsoft
Като използвате акаунта в Microsoft, който сте използвали за закупуване на Microsoft 365 или Office, влезте в страницата Услуги & абонаменти на таблото на вашия акаунт в Microsoft. От списъка с продукти трябва да видите дали продуктите на Microsoft 365 или Office са свързани с този акаунт, или не. Ако не виждате никакви, но знаете, че имате лиценз за Microsoft 365 или Office, опитайте да влезете с друг акаунт в Microsoft.
Уверете се, че сте завършили покупката си
Ако това е нова покупка, която сте започнали от приложението, от онлайн магазина на Microsoft или от setup.office.com, е възможно да не сте изпълнили всички стъпки, необходими за завършване на покупката.
- За абонаменти за Microsoft 365 Били сте на екрана с изтекъл абонамент и сте започнали процес на покупка или подновяване, но не сте завършили процеса, новата ви покупка не се е свързала с вашия акаунт в Microsoft. Не забравяйте да изпълните всички стъпки от покупката и след това да затворите и отворите отново приложение (като например Word или Excel).
- Версии на Office без абонамент Ако сте направили еднократна покупка на Office, като например Office Home & Student или Office Home & Business от Microsoft Store, не забравяйте да изберете Използвай сега на страницата Благодарим ви за вашата поръчка . Когато получите подкана, влезте със същия акаунт, който е показан на страницата Не можахме да намерим вашия продукт.
- Разполагате с продуктов ключ Ако вашата покупка е предоставена с продуктов ключ, но все още не сте активирали ключа, изберете опцията Въвеждане на продуктов ключ. След това въведете ключа, който е включен в опаковката или онлайн разписката.
Покупка на програма за домашно ползване
Ако сте закупили Office чрез програмата за домашно ползване, ще трябва да деинсталирате Office на този компютър и след това да инсталирате Office чрез програмата за домашно ползване.