Surface се включва и стартира автоматична поправка

Какво виждате

Екран, който изписва "Подготвяне за автоматична поправка " и след това диагностициране на вашия компютър.

Може да видите екрана за автоматична поправка или възстановяване . 

Ако се стартира автоматична поправка при включване на вашето устройство Surface, направете едно от следните неща:

• Ако вашето устройство Surface замръзне: вижте "Създаване и използване на USB устройство за възстановяване за Surface".

Рестартирайте вашия Surface

На екрана Автоматична поправка изберете Рестартиране.

• Ако Windows стартира: Инсталирайте най-новите актуализации за Surface и Windows, за да предотвратите бъдещи проблеми. За повече информация вижте Изтегляне на драйвери и фърмуер за Surface.

Продължете към Windows

1. На екрана Автоматична поправка изберете Разширени опции.

2. На екрана Изберете опция изберете Продължи за да излезете от екрана с опциите и да продължите към Windows.

   • Ако Windows стартира: Инсталирайте най-новите актуализации за Surface и Windows, за да предотвратите бъдещи проблеми. За повече информация вижте Изтегляне на драйвери и фърмуер за Surface.

Поправете вашето устройство Surface

1. Ако екранът Автоматична поправка се появи отново, изберете Разширени опции.

2. На екрана Избор на опция изберете Отстраняване на неизправности.

3. Изберете "Разширени опции>", "Поправка при стартиране " и следвайте инструкциите на екрана.
   Windows ще се опита да открие и поправи проблема.

   • Ако Windows стартира: Инсталирайте най-новите актуализации за Surface и Windows, за да предотвратите бъдещи проблеми. За повече информация вижте Изтегляне на драйвери и фърмуер за Surface.

Извършете възстановяване на системата

Възстановяване на системата ще възстанови Surface до предишна точка във времето, когато Windows е работел правилно.

Ето как да извършвате възстановяване на системата на вашето устройство Surface:

1. На екрана "Избор на опция " изберете "Отстраняване>на разширени опции".

2. Изберете Възстановяване на системата и следвайте инструкциите на екрана.

   • Ако Windows стартира: Инсталирайте най-новите актуализации за Surface и Windows, за да предотвратите бъдещи проблеми. За повече информация вижте Изтегляне на драйвери и фърмуер за Surface.

Нулирайте вашето устройство Surface

Нулирането прави следното:

• Преинсталира Windows и приложенията, които са били инсталирани при закупуването на Surface

• Премахва всички ваши лични настройки

• Премахва всички приложения, които вие сте инсталирали

• Предоставя следните опции за запазване или премахване на вашите лични файлове или възстановяване на фабричните настройки:

  • Запазване на моите файлове: Премахва приложения и настройки, но запазва личните ви файлове.
  • Премахване на всичко: Премахва личните файлове, приложенията и настройките.

• Уверете се, че имате под ръка продуктовите ключове и инсталационните файлове за всички приложения за настолен компютър (например Microsoft Office), които планирате да преинсталирате след нулирането. Това включва приложения за настолен компютър, които сте инсталирали от уеб сайтове или USB устройства.

Ето как да нулирате вашето устройство Surface:

1. На екрана Избор на опция изберете Отстраняване на неизправности.

2. Изберете Нулиране на компютъра и следвайте инструкциите на екрана.

   • Ако Windows стартира: Инсталирайте най-новите актуализации за Surface и Windows, за да предотвратите бъдещи проблеми. За повече информация вижте Изтегляне на драйвери и фърмуер за Surface.
   • Ако Windows не се стартира: Ако на екрана отново се появява автоматична поправка, Surface се нуждае от сервизно обслужване. Вижте опциите за обслужване и поддръжка по-долу.

Все още имате проблеми?

Ако тези решения не помогнат за разрешаването на проблема, може да са налични самостоятелно поправяне, поръчка за обслужване или лична поддръжка, които да ви помогнат. Ако вашето устройство Surface е бизнес устройство (притежавано от организация), вижте опциите за обслужване на Surface за бизнес и образование.

Опции
	Самостоятелно поправяне Имате технически опит и имате правилните инструменти? Microsoft разполага с набор от заменяеми компоненти и ръководства за обслужване, които ви позволяват да извършвате някои ремонти сами.
	Изпращане до Microsoft За да изпратите устройството си за поправка, ще трябва да създадете поръчка за сервиз и да отпечатате адресен етикет. Научете повече за това как да проверите гаранцията си и да подготвите устройството си за доставка до Microsoft.
	Получете лична поддръжка В някои страни или региони Microsoft си партнира с упълномощени доставчици на услуги, които предлагат лична поддръжка и поправка. Опциите може да включват професионална хардуерна проверка, отстраняване на неизправности и възстановяване на системата.

Имате нужда от още помощ?