Pokud jste už dříve přidali bezpečnostní údaje (což je způsob, jak při přihlašování prokázat, že jste to vy), přečtěte si, jak jste zapomněli své uživatelské jméno k účtu Microsoft.
Pokud jste nenastavili žádné informace o zabezpečení, postupujte podle následujících kroků.
Důležité
Pokud znáte své uživatelské jméno a heslo, ale přestaly fungovat, přečtěte si Moje uživatelské jméno a heslo přestalo fungovat.
Jak najít uživatelské jméno účtu Microsoft v používaném produktu nebo službě
V zájmu ochrany vašeho účtu máme přísná pravidla ohledně toho, jak vám můžou naši pracovníci pomoct s vaším účtem. Pracovníci podpory Microsoftu nemůžou poskytovat informace o účtu bez řádného ověření, ale jsou určitá místa, na která se můžete v produktech podívat sami.
Nastavili jste někdy alternativní e-mailovou adresu pro účet, ke kterému se chcete přihlásit?@outlook.com@gmail.com@live.com Pokud ano, vyzkoušejte ji.
Windows 10/11
Na zařízení Windows 10/11, na kterém už jste přihlášení, vyberte Start
>Nastavení
>Účty
. V části E-mailový účet a účet aplikace uvidíte uživatelská jména přidružená k vašemu zařízení.
macOS
Na zařízení s macOS nebo iOS zkontrolujte aplikace Office nebo Email účty, jak je popsáno níže.
Aplikace Office
Microsoft 365 nebo Office 2016 nebo novější: Otevřete některou aplikaci Office, například Word nebo Excel. Vyberte Souborový>účet. V části Informace o produktu uvidíte Informace o uživateli a přidružené uživatelské jméno.
E-mailové účty
Zkontrolujte všechny své e-mailové účty, jestli máte nějaké e-maily nebo doklady od Microsoftu týkající se nákupů, jako jsou digitální hry, půjčené filmy nebo předplatná.
XBOX
Jmenovka hráče ve službě Xbox: Protože jsou hráči ve službě Xbox identifikováni podle své jmenovky hráče, často se stává, že zapomenete, že jste si při registraci do služby Xbox vytvořili e-mailovou adresu. Podrobnosti o tom, kam se na konzoli podívat, najdete v průvodci pro vyhledání e-mailové adresy účtu Microsoft.
Pokud jste nenašli své uživatelské jméno...
Pokud znáte své uživatelské jméno a heslo, ale přestaly fungovat, přečtěte si Moje uživatelské jméno a heslo přestalo fungovat.
Pokud se vám ani kontrolou výše uvedených produktů nebo služeb nepodařilo najít svoje uživatelské jméno, může to být tím, že váš účet Microsoft byl uzavřen. Přečtěte si další informace o tom, jak znovu otevřít účet Microsoft.
Potřebujete další pomoc?
Nemůžete se přihlásit?
Pokud se nemůžete přihlásit ke svému účtu Microsoft, většinu problémů můžete identifikovat pomocí našeho pomocného nástroje pro přihlášení.
Kontaktujte podporu.
Pokud potřebujete technickou podporu, přejděte na stránku pro kontaktování podpory Microsoftu, zadejte svůj problém a vyberte Získat pomoc. Pokud stále potřebujete pomoc, vyberte Kontaktovat podporu, čímž získáte nejlepší možnost podpory.
Důležité
Kvůli ochraně vašeho účtu a jeho obsahu vám agenti a zástupci podpory nesmí posílat odkazy na resetování hesla nebo přistupovat k údajům o účtu ani je měnit.