Pokud jste se pokusili přihlásit ke svému účtu a zobrazila se vám zpráva, že byl uzamčen, může to být tím, že nějaká aktivita spojená s vaším účtem mohla porušit Podmínky použití.
Jak odemknout svůj účet Microsoft
Když budete chtít odemknout svůj účet Microsoft, přihlaste se na account.microsoft.com.
Tip:
Pokud se nemůžete přihlásit, použijte pomoc při přihlašování k účtu Microsoft.
Při přihlašování nevidím možnost "Prokažme, že jste člověk"
Pokud se vám při přihlášení nezobrazí možnost Prokažme, že jste člověk , váš účet byl uzamčen z důvodu podezřelé činnosti nebo kvůli porušení smlouvy o použití společnosti Microsoft.
Pokud potřebujete pomoc s obnovením účtu, vyberte odkaz v okně, které začíná aka.ms/. Postupujte podle poskytnutých pokynů. Jakmile obdržíme vaše informace, žádost o odblokování účtu zkontrolujeme.
Důležité
- Po odeslání formuláře si ho přečte agent podpory Microsoftu pro online zabezpečení a kontaktuje vás e-mailem. Neodesílejte prosím další žádosti, protože by to mohlo zpomalit dobu odezvy.
- Aby byl váš účet a obsah v něm v bezpečí, naši pracovníci podpory můžou jenom odesílat odkazy k resetování hesla a přistupovat k účtu a měnit jeho podrobnosti, pokud odešlete formulář obnovení účtu.
Proč je můj účet Microsoft dočasně pozastavený?
Účty Microsoft jsou obvykle uzamčeny, pokud držitel účtu porušil Smlouvu o poskytování služeb společnosti Microsoft. Tady jsou některé běžné důvody uzamčení účtů, ačkoli účty jsou zamykány i z jiných důvodů:
Malware, útoky phishing a další škodlivé aktivity
Microsoft zakazuje používání svých služeb pro následující účely:
- Malware: Záměrné zasílání nechtěného nebo škodlivého kódu nebo softwaru.
- Útoky phishing: Krádeže soukromých informací od ostatních vylákáním těchto informací klamavým jednáním nebo pomocí falešné identity.
- Narušování, poškozování nebo falšování identity u sítí, služeb a dalších systémů Microsoftu.
Spam
Spam má mnoho podob. Nepoužívejte sítě Microsoftu k odesílání, sdílení nebo publikování nechtěných e-mailů, komentářů, zpráv, fotek, recenzí nebo jiného obsahu.
Tip:
- Neposílejte nevyžádaný propagační ani komerční obsah.
- Neposílejte obsah lidem, které neznáte, ani mnoha lidem najednou.
- Nepoužívejte programy, skripty ani roboty k vytváření účtů Microsoft.
- Při registraci se nemaskujte ani nepoužívejte stejné informace ve více účtech.
- Nevytvářejte a nepoužívejte více účtů s cílem porušovat zásady společnosti Microsoft.
Viz také
Řešení potíží s ověřovacími kódy
Vyhněte se podvodům založeným na technické podpoře Microsoftu a nahlašujte je
Potřebujete další pomoc?
Nemůžete se přihlásit?
Pokud se nemůžete přihlásit ke svému účtu Microsoft, většinu problémů můžete identifikovat pomocí našeho pomocného nástroje pro přihlášení.
Kontaktujte podporu.
Pokud potřebujete technickou podporu, přejděte na stránku pro kontaktování podpory Microsoftu, zadejte svůj problém a vyberte Získat pomoc. Pokud stále potřebujete pomoc, vyberte Kontaktovat podporu, čímž získáte nejlepší možnost podpory.
Důležité
Kvůli ochraně vašeho účtu a jeho obsahu vám agenti a zástupci podpory nesmí posílat odkazy na resetování hesla nebo přistupovat k údajům o účtu ani je měnit.