Pokud se nemůžete přihlásit pomocí správného hesla
Pokud vaše uživatelské jméno nebo heslo přestalo fungovat, možná budete muset svůj účet obnovit:
Níže vyberte Obnovit svůj účet a zadejte e-mailovou adresu, telefonní číslo nebo skypové jméno, které používáte k přihlášení.
Tip:
- Ujistěte se, že se pokoušíte přihlásit pomocí správné domény e-mailové adresy. Microsoft nabízí různé země domény pro účty Hotmail, Outlook a Live, jako jsou .com a .co.uk
- Zkontrolujte, jestli jste správně zadali název e-mailu, například rachel nebo rachael.
- Pokud se váš e-mail nerozpoznal a máte v účtu jiný e-mailový alias nebo telefonní číslo, použijte místo toho tento e-mail.
Zeptáme se vás, kam chcete poslat bezpečnostní kód. Vyberte Další.
Zadejte požadované informace a vyberte Poslat kód.
Bezpečnostní kód zadejte do pole pro ověření identity a pak vyberte Další.
Zadejte Nové heslo. Pak ho potvrďte opakovaným zadáním do pole Znovu zadejte heslo.
Pokud se stále zobrazuje zpráva "Nepodařilo se nám najít účet s tímto uživatelským jménem".
Pokud se stále nemůžete přihlásit, můžete kontaktovat podporu výběrem tlačítka níže a informovat poradce podpory, že vaše uživatelské jméno přestalo fungovat.