Sdílení telefonní linky s delegátem

Přidání delegáta

1. Přejděte na profilový obrázek v horní části aplikace a vyberte nastavení > Obecné.

   

2. V části delegovánívyberte spravovat delegáty.

   

   Poznámka: Pokud v nastavení pro delegování nevidíte žádné možnosti, je to pravděpodobně proto, že nemáte licenci Enterprise Voice nebo Business Voice. Změny licencí se projeví až po 24 hodinách.

3. Klikněte na svoje delegáty a zadejte jméno osoby do pole Přidat delegáta .

4. Po přidání delegáta uvidíte některá nastavení oprávnění. Kromě toho, aby váš nový delegát mohl uskutečňovat a přijímat hovory vaším jménem, můžete jim taky povolit změnu vašeho volání a delegování. Vyberte požadovaná oprávnění a klikněte na Uložit. 

5. Delegát dostane oznámení o novém stavu.

Váš nový delegát se teď zobrazí v seznamu delegátů a tento seznam bude ve svých možnostech přesměrování hovorů a souběžných vyzvánění výchozí.

• Přejděte na nastavení > hovory. V části přesměrovávat moje hovoryuvidíte jako výchozí možnost předatdelegáty .

• Přejděte na nastavení > hovory znova. V části hovory Ring miuvidíte Moje delegáty v nabídce taky Ring .

  Poznámky: 

  • Delegáti uvidí, že jste na hovoru a kdo je s ním.

  • Všechny hovory, které jste vy nebo vaši pomohli, můžete přidržet nebo obnovit vaším jménem nebo Vašimi delegáty.

Uskutečnění a příjem hovorů jako delegát

Po přidání delegáta můžete volat a přijímat hovory jménem někoho jiného.

1. Přejděte na nebo Zahajte chat s uživatelem, kterému chcete zavolat, nebo vytočte číslo na číselníku.

2. Vyberte hovor.

   

Přidržte hovory jako delegát

Delegáti můžou taky blokovat hovory. V okně hovoru vyberte Další akce a vyberte přidržet. Všichni účastníci hovoru budou informováni o tom, že byli přihlášeni, a vy nebo osoba, které jste delegátem sami, můžete volat kliknutím na tlačítko pokračovat.

Změna nastavení volání a delegování vašeho nadřízeného

Jako delegát můžete zobrazit a upravit nastavení volání a delegování jménem někoho jiného. 

1. Klikněte na profilový obrázek v horní části týmů a zvolte nastavení> Obecné.

2. V části delegovánívyberte spravovat delegáty .

3. Klikněte na osoby, které podporujete. Tady uvidíte seznam lidí, kterým jste delegátem. Když najedete na libovolný název v seznamu a zobrazíte Další možnosti , zobrazit vaše možnosti: Zobrazit oprávnění, změnit delegátya změnit nastavení hovorů.

4. Pokud chcete upravit oprávnění všech delegátů svého nadřízeného, můžete zvolit oprávnění zobrazení , změnit delegáty a přidat nebo odebrat delegáty pro svého nadřízeného nebo změnit nastavení hovorů a upravit jejich nastavení hovorů.