Správa nastavení hovorů v Microsoft Teams

Přístup k nastavení hovorů v Teams:

1. Vyberte Nastavení a další vedle svého profilového obrázku v horní části Teams.

2. Vyberte Nastavení .

3. Přejděte na Volání .

Delegáti jsou důvěryhodní lidé, kteří můžou za vás volat a přijímat hovory.

1. Pokud chcete přidat nebo odebrat delegáty nebo změnit jejich nastavení a oprávnění, vyberte Nastavení a další možnosti > Nastavení > Volání .

2. V části Spravovat delegáty vyberte Přidat delegáta.

3. Začněte psát jméno kontaktu, který chcete přidat jako delegáta, a vyberte jeho jméno z rozevíracího seznamu.

Když někoho přidáte jako delegáta, uvidíte jeho nastavení oprávnění. Pokud chcete, můžete svým delegátům povolit uskutečňovat a přijímat hovory vašim jménem a změnit vaše nastavení volání a delegování. Pokud je chcete odebrat jako delegáta, vyberte Odstranit vedle jeho jména.

Pokud chcete vybrat mikrofon, reproduktor a kameru, které má Teams používat pro hovory a schůzky, vyberte Nastavení a další možnosti > Nastavení > Zařízení . 

V části Nastavení zvuku zvolte reproduktor a mikrofon, které má Teams používat ve výchozím nastavení. 

V části Nastavení videa > Kamera vyberte kameru, kterou má Teams používat, a podívejte se na náhled videa z této kamery. 

Pokud máte k počítači připojeno více certifikovaných zařízení, můžete jedno z nich nastavit na sekundární vyzvánění, což znamená, že bude při přicházejícím hovoru zvonit. 

Pokud chcete provést testovací hovor, vyberte Nastavení a další > Nastavení > Zařízení . 

V části Nastavení zvuku zvolte Uskutečnit testovací hovor. 

Během zkušebního hovoru uvidíte, jak fungují mikrofon, reproduktor a kamera. Postupujte podle pokynů robota zkušebního hovoru a nahrajte krátkou zprávu. Zpráva se vám poté přehraje. Následně dostanete shrnutí zkušebního hovoru a pokud chcete udělat změny, můžete přejít do nastavení zařízení. 

Pokud chcete nastavit pravidla pro přijímání hovorů, vyberte Nastavení a další > Nastavení > Hovory . 

V části Zpracování hovorů a přesměrování zvolte, jak má Teams zpracovávat příchozí hovory. 

Pokud chcete změnit nastavení hlasové pošty, vyberte Nastavení a další možnosti > Nastavení > Hovory . 

Všechna nastavení hlasové pošty najdete v části Spravovat hlasovou schránku.
​​​​​​​

Pozdrav hlasové pošty

Pokud chcete nahrát nový pozdrav hlasové pošty, vyberte Nahrát pozdrav a podle pokynů nahrajte zprávu. 

Zvolte jazyk výchozího pozdravu a výběrem z rozevíracích nabídek zvolte, co se stane, když se hovor přesměruje do hlasové schránky.   

Nastavte vlastní pozdrav pro převod textu na řeč zadáním pozdravu do textového pole. Pokud jste nahráli pozdrav, přepíše toto nastavení. 

Hlasovou schránku mimo kancelář můžete spravovat tak, že vyberete, kdy se má váš pozdrav přehrát. Do textového pole můžete také napsat vlastní pozdrav mimo kancelář.  
 

Pravidla pro přijímání hovorů

Pokud chcete změnit způsob, jakým se hovory zpracovávají po nahrání do hlasové pošty, přejděte na Pravidla pro přijímání hovorů. Dle výchozího nastavení Teams přehraje pozdrav z hlasové pošty a umožní volajícímu nahrát zprávu. Máte k dispozici i další možnosti:

• nechat volající nahrát zprávu,

• nechat volající nahrát zprávu nebo je přepojit na někoho jiného,

• ukončit hovor bez přehrání pozdravu,

• přehrát pozdrav a ukončit hovor,

• přepojit hovor na někoho jiného.

Pokud zvolíte možnost, která zahrnuje přepojení hovoru, nastavte jméno nebo číslo, kam mají vaše hovory směřovat, v části Kam se mají přepojet?
 

Zvolte, jak se budou zobrazovat příchozí hovory. 

Příchozí hovory můžete zobrazit ve velkém nebo malém okně. Velikost obou se dá během hovoru změnit. Když vy nebo někdo jiný povolíte text v reálném čase (RTT) nebo titulky, zobrazí se jenom velké okno.  

Vyberte Nastavení a další > Nastavení   > volání. 

V části Zobrazení příchozích hovorů vyberte Velké okno nebo Malé okno.  

Pokud chcete nastavit preferované vyzváněcí tóny, vyberte Nastavení a další vedle svého profilového obrázku v horní části aplikace Teams a pak zvolte Nastavení > Hovory . 

V části Zpracování hovorů a přesměrování přejděte na Zvolit vyzváněcí tón a vyberte vyzváněcí tóny pro běžné hovory a přesměrované hovory.

Vyberte Nastavení a další >Nastavení > Přístupnost . 

Zapnutím nebo vypnutím přepínače vedle možnosti Režim teletypu ho zapněte nebo vypněte.

Pokud to správce IT povolil, můžete přijímat hovory do veřejné telefonní sítě v aplikacích třetích stran, které se automaticky otevřou ve výchozím webovém prohlížeči.

Úprava tohoto nastavení v Teams:

1. Vyberte Nastavení a další možnosti > Nastavení > Hovory .

2. V části Otevřít aplikace v prohlížeči zapněte nebo vypněte přepínač .
   
   

   Poznámka: Toto nastavení je dostupné jenom v případě, že ho povolí váš správce IT.

Pokud chcete zobrazit a spravovat čísla, která jste zablokovali, vyberte Nastavení a další > Nastavení > Ochrana osobních údajů . 

Výběrem možnosti Upravit blokované kontakty v části Blokované kontakty zobrazíte všechna zablokovaná čísla a odeberete je ze seznamu. 

Pokud chcete blokovat anonymní hovory, vyberte Blokovat hovory bez ID volajícího.
 

Pokud jste agent fronty volání, můžete oznámení pro každou z front vypnout nebo zapnout. 

Přejděte na Nastavení > Volání a posuňte se dolů na Fronty volání , abyste viděli seznam front. Kliknutím na přepínač vedle každé fronty oznámení zapněte nebo vypněte.