Hvis du har problemer med opgaver i Teams, og din IT-Administration ikke kan hjælpe, kan du sende en supportanmodning til https://aka.ms/edusupport. Hvis du medtager diagnostiske data i din anmodning, kan det hjælpe supportteamet med at foretage fejlfinding af dit problem hurtigere.
Sådan får du adgang til diagnostiske data fra en opgaveskærm i Teams:
På skrivebordet og internettet:
- Vælg Ctrl + /
På mobile enheder:
- Berør skærmen med to fingre, og drej fingrene 45 grader eller
- Tryk på skærmen med tre fingre i 15 sekunder
Når diagnosticeringsværktøjet vises, vil der være en liste over data, som du kan sende til Microsofts tekniske support. De data, der hentes, kan omfatte:
- Gruppe-id
- Lejer-id
- Sessions-id
- Tildelings-id
- Indsendelses-id
- Bruger-id
Disse data sendes ikke automatisk til Microsoft. Du skal kopiere, indsætte og sende dataene vedrørende en supportanmodning til en Microsoft-supportmedarbejder.
Hvis du åbner diagnosticeringsværktøjet og derefter lukker det, sendes der ingen data.
Når dataene sendes til en Microsoft-supportagent, håndteres de som supportdata i henhold til din organisations Microsoft 365-serviceaftaler.
Du kan finde it-administratorreferencen til dette værktøj i dokumentationen Opgaver i Teams til uddannelse.