Sie sind mit einem Microsoft-Konto angemeldet, das nicht über eine Lizenz für die Verwendung dieser App verfügt. Hier finden Sie einige Punkte, die Sie überprüfen sollten:
Überprüfen Sie, welche Produkte in Ihrem Microsoft-Konto aufgeführt sind
Melden Sie sich mit dem Microsoft-Konto, das Sie zum Kauf von Microsoft 365 oder Office verwendet haben, bei der Seite Services &-Abonnements Ihres Microsoft-Kontos Dashboard an. In der Liste der Produkte sollten Sie sehen, ob Microsoft 365 oder Office-Produkte diesem Konto zugeordnet sind. Wenn keine angezeigt wird, Sie aber wissen, dass Sie über eine Microsoft 365- oder Office-Lizenz verfügen, versuchen Sie, sich mit einem anderen Microsoft-Konto anzumelden.
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Kauf abgeschlossen haben
Wenn es sich um einen neuen Kauf handelt, den Sie in der App, über die Online-Microsoft Store oder über setup.office.com begonnen haben, sind Sie möglicherweise nicht alle Schritte durchgegangen, die zum Abschließen des Kaufs erforderlich sind.
- Für Microsoft 365-Abonnements Sie waren auf dem Bildschirm "Abonnement abgelaufen " und haben einen Kauf- oder Verlängerungsprozess gestartet, aber den Vorgang nicht abgeschlossen. Ihr neuer Kauf wurde nicht Mit Ihrem Microsoft-Konto verknüpft. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Schritte des Kaufs ausführen und dann eine App schließen und erneut öffnen (z. B. Word oder Excel).
- Nicht-Abonnementversionen von Office Wenn Sie einen einmaligen Kauf von Office erworben haben, z. B. Office Home & Student oder Office Home & Business aus dem Microsoft Store, stellen Sie sicher, dass Sie auf der Seite Vielen Dank für Ihre Bestellung die Option Jetzt einlösen auswählen. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, melden Sie sich mit demselben Konto an, das auf der Seite Wir konnten Ihr Produkt nicht finden angezeigt wird.
- Sie verfügen über einen Product Key Wenn Ihr Kauf mit einem Product Key versehen wurde, Sie den Schlüssel aber noch nicht eingelöst haben, wählen Sie die Option Product Key eingeben aus. Geben Sie als Nächstes den Schlüssel ein, der in Ihrer Verpackung oder ihrem Onlinebeleg enthalten war.
Kauf von Home Use Program
Wenn Sie Office über das Home Use Program erworben haben, müssen Sie Office auf diesem PC deinstallieren und Office über das Home Use Program (HUP) installieren.